SONY RDR-HX750 - Falsche Version bei Amazon

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Kiezkanone
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 19. Nov 2007, 18:36

Hallo zusammen,

gerade ist mein Sony HX750 angeliefert worden, und schon gleich die erste Frage:

Kann man wirklich nirgenwo Deutsch als Menüsprache einstellen? Von Englisch über Dänisch bis hin zu irgendwelchen asiatischen Schriftzeichen wird alles angeboten, nur eben kein Deutsch.

Außerdem ist auch keine deutsche Bedienungsanleitung dabei gewesen (nur Spanisch, Niederlänisch und Finnisch).

Reicht es, wenn ich nur das deutsche Handbuch nachfordere, oder habe ich eine komplett falsche Version des Players bekommen? Der Verdacht scheint mir naheliegend.

Wäre nett, wenn jemand von Euch kurz sagen könnte, ob er Deutsch als Menüsprache hat bzw auswählen kann, dann kann ich das Ding gleich wieder zurückschicken.

Danke - KK

slusia52
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 19. Nov 2007, 19:11

Hallo Kiezkanone,

woher hast du denn den Recorder bezogen ?

Ich habe einen bei Amazon bestellt und am Samstag bekommen.
Heute ist er wieder Retour gegangen. Es war keine deutsche Bedienanleitung dabei und es fehlte der G-Link-Anschluss. Ich vermute das das Recorder sind, die nicht für Deutschland bestimmt sind. Zur Menüsprache kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht in Betrieb genommen habe.

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 19. Nov 2007, 19:45

Hi slusia,

na das passt doch: Ich habe meinen am Freitag bei ebenfalls Amazon bestellt. Auch bei mir fehlt wie gesagt die deutsche Bedienungsanleitung (und vermutlich noch ein paar andere Sprachen), und ein Set-Top-Box-Controller war auch nicht dabei.

Ich find's aber ganz beruhigend, dass ich nicht der einzige mit dem Problem bin. Hoffen wir mal, dass Amazon das Problem bereits bekannt ist, und der Austausch zügig von statten geht. Meld Dich doch mal hier, wenn Du die neue Lieferung bekommen hast, ob damit alles in Ordnung ist - ich tu's ebenfalls

Nervig ist das Ganze natürlich trotzdem ...

Auf gutes Gelingen

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 20. Nov 2007, 10:42

Ich habe gerade in meinem Konto bei Amazon gesheen, dass die neue Lieferung bereits auf em Weg ist.

Bleibt zu hoffen, dass es sich hierbei nicht wieder um die falsche Länderversion handelt. Habe echt keinen Bock, nochmal so'n riesiges Paket vor der Arbeit zur Post zu schleppen

@slusia
Hast Du Deinen neuen Rekorder schon bekommen, oder lässt Du Dir das Geld erstatten?

slusia52
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 20. Nov 2007, 12:50

Ich habe Ersatz angegeben. Von Amazon habe ich heute noch nichts gehört.

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 20. Nov 2007, 12:55

Sehr merkwürdig, habe heute morgen eine Email bekommen, dass mein neues Gerät bereits unterwegs ist - und das, obwohl ich mein "defektes" erst heute morgen zur Post gebracht habe.

Mal abwarten, wenn ich wieder die falsche Länderversion bekomme, drehe ich durch

slusia52
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 20. Nov 2007, 18:50

Hallo Kiezkanone,

Bei mir gibt es nichts neues.
Hast du denn Amazon mitgeteilt, warum du das Gerät zurücksendest und welche Antwort hast du erhalten.

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 20. Nov 2007, 19:12

Hi Slusia,

ich habe den normalen Rücksendevorgang auf der Website durchlaufen und bei der Auswahl Erstattung oder Ersatz letzteres gewählt. Zusätzlich natürlich noch das Problem kurz beschrieben. Also genau das, was Du vermutlich auch getan hast.

Heute morgen hatte ich dann folgende Mail im Postfach:

<<Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich mit Amazon.de in Verbindung gesetzt haben.

Es tut uns sehr Leid, dass die erhaltene Ware nicht einwandfrei ist.

Aufgrund der von Ihnen beschriebenen Mängel nehmen wir den
Artikel "Sony RDR HX 750 S DVD- und Festplatten-Rekorder 160 GB
(DivX-zertifiziert, HDMI) silber" natürlich zurück. (Die
Bestellnummer der ursprünglichen Sendung befindet sich im Betreff.)

Sie erhalten von uns eine kostenlose Ersatzlieferung (#XX) für den fehlerhaften Artikel.

Den aktuellen Versandtermin sehen Sie über "Mein Konto" rechts oben auf unserer Portalseite(http://www.amazon.de) unter der neuen Bestellnummer.

Unser Logistikzentrum verschickt die neue Sendung so schnell wie möglich per DHL an die gleiche Adresse.>>

Und in meinem Amazon-Konto ist eine neue Bestellung mit 0 Euro vermerkt.

Warte am besten nochmal bis morgen ab, oder frag per Mail beim Kundendienst nach, wann Du mit der Erstattung rechnen kannst.

Vermutlich habe ich einfach nur Glück gehabt, das war wirklich extrem schnell - selbst für Amazon. Allerdings befürchte ich, dass es sich bei der Ware wieder um eine falsche Version handelt ...

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 21. Nov 2007, 18:39

Der Rekorder ist heute eingetroffen ... natürlich wieder die falsche Länderversion

Einen Versuch gebe ich Amazon noch, wenn das auch schiefgeht wird storniert ...

slusia52
Hat sich gelöscht

#10 erstellt: 22. Nov 2007, 12:06

Von Amazon habe ich eine email bekommen, dass sie mir das Geld zurücküberweisen. Die haben nachgeforscht und festgestellt, dass es sich um EU-Geräte handelt. Für Deutschland bestimmte Recorder haben sie nicht auf Lager. Da hat wohl einer mächtig geschlafen.

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 22. Nov 2007, 12:11

Ich habe gestern auch noch eine Mail an den Kundendienst geschrieben und genau diese Info als Antwort bekommen.

Schon ärgerlich, ich hätte gerne bei Amazon bestellt, da man dort im Falle eines Umtausches auf der sicheren Seite ist (sprich: schnelle Rücküberweisung des Geldes). Da habe ich bei kleineren Läden schon schlechtere Erfahrungen gesammelt.

Bestellst Du jetzt woanders, oder wartest Du ab, bis Amazon wieder "up to date" ist?

slusia52
Hat sich gelöscht

#12 erstellt: 22. Nov 2007, 14:00

Ich brauche das Gerät recht schnell, deshalb werde ich wahrscheinlich beim Blöd-Markt für 349,- € kaufen.

hook51
Stammgast

#13 erstellt: 22. Nov 2007, 14:06

Hallo,

ich bestelle sehr viel bei Amazon und bin super zufrieden mit ihnen. Aber das liest man immer wieder, das anscheinend Geräte verkauft werden ohne deutsche Bedienungsanleitung, die eigentlich für andere Länder bestimmt sind. Irgend wo her muss der "gute Preis" ja kommen.

Gut ist, das sie sich aber immer korrekt verhalten. Bei einigen Sachen ist es ja nicht so schlimm, da eine Deutsche Bedienungsanleitung ja schnell zu bekommen ist. In eurem Fall ist es aber ja extrem, da bleibt ja nur ein Tausch bzw. Erstattung des Geldes.

Viel Glück bei der Klärung.

Gruß
HP

Silver01
Inventar

#14 erstellt: 22. Nov 2007, 15:07

Nur zur Info:

Beim "Blöd Markt" Mainz und Alzey gibt es den 750er für 277 EUR momentan in der Werbung- dummerweise bin ich momentan nicht am Heimatort, werde aber schauen dass ich jemanden finde der mir so ein Teil für den Preis sichert.....ist der niedrigste Preis den ich bisher gefunden habe!

Gruss

Andreas

maske79
Neuling

#15 erstellt: 22. Nov 2007, 15:21

Falls jemand aus der Nähe von Bochum kommt, hier gibt es zur Saturn Eröffnung den Sony HX750 für 222,-€ (mit deutschem OSD und deutscher Anleitung ^^)

Prospekt gibt es hier:

Vorsicht, 36 MB

Gruss,
Maske

Silver01
Inventar

#16 erstellt: 22. Nov 2007, 15:57

maske79 schrieb:

Falls jemand aus der Nähe von Bochum kommt, hier gibt es zur Saturn Eröffnung den Sony HX750 für 222,-€ (mit deutschem OSD und deutscher Anleitung ^^)

Prospekt gibt es hier:

Vorsicht, 36 MB

Gruss,
Maske

Mann Mann!

Ist zu weit weg für die Tiefpreisgarantie...

Gruss

Andreas

tomsenq
Ist häufiger hier

#17 erstellt: 22. Nov 2007, 17:59

hallo, ich hatte meinen auch bei Amazon bestellt und am Dienstag bekommen.
Leider auch nicht die deutsche Version.
Noch schlimmer ist jedoch, das die Fernbedienung vom HX-650 (D246P) im Paket liegt, laut SONY HP gehört Die Fernbedienung D247P in das Paket.
Auf der Fb vom HX650 gibt es nämlich keine Guide+ taste, sondern nur Timer.

Klasse Leistung von Amazon

Ich hoffe ja, das die Ersatzlieferung das richtige modell enthält.

Kiezkanone
Ist häufiger hier

#18 erstellt: 22. Nov 2007, 18:36

tomsenq schrieb:

Ich hoffe ja, das die Ersatzlieferung das richtige modell enthält.

Da würde ich mir keine zu großen Hoffnungen machen, meine Ersatzlieferung war ebenfalls die falsche Version. Aber da Amazon mittlerweile gemerkt hat, dass sie eine falsche Version verschicken, werden Sie Dir wohl gar nicht erst eine schicken, sondern Dir das Geld erstatten.

Generell finde ich die Abwicklung von Amazon aber schon sehr transparent und professionell, bei anderen Läden hätte man bei sowas deutlich mehr Probleme.

Dann werde ich morgen wohl auch mal im MM reinschauen

[Beitrag von Kiezkanone am 22. Nov 2007, 18:37 bearbeitet]

tomsenq
Ist häufiger hier

#19 erstellt: 22. Nov 2007, 19:07

Ne, die Lieferung ist ja schon unterwegs.

tomsenq
Ist häufiger hier

#20 erstellt: 23. Nov 2007, 19:22

tomsenq schrieb:

Ne, die Lieferung ist ja schon unterwegs.

Nunja heute kam die ersatzlieferung und atürlich der gleiche sch...

BS3095
Stammgast

#21 erstellt: 23. Nov 2007, 20:08

Kauft ihn da für 288€