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Samsung MU9000 65 zoll Nach 3 Tagen defekt was tun bitte um hilfe

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f31
Neuling

#1 erstellt: 23. Okt 2017, 10:49

Hallo erstmals,

Mein neuer Samsung MU9000 den ich Freitag abgeholt habe ist leider kaputt gegangen.

Folgendes Problem habe:

Fernseher ist an, z.b. ORF1 und mittendrinn schwarzes bild als wenn der fernseher ausgeschalten wäre und nach 10 sek geht es wieder weiter als wenn nichts gewesen wäre.

kann mir jemand was für ein Problem das sein könnte?

habe ich das recht sofort ein neues zu bekommen? wie gesagt 3 tage alt.

danke für eure Hilfe

KarstenL
Inventar

#2 erstellt: 23. Okt 2017, 10:51

wenn der Fehler nicht zufällig sonder reproduzierbar auftritt, würde ich sofort reklamieren und wenn möglich tauschen.

Ralf65
Inventar

#3 erstellt: 23. Okt 2017, 19:42

gar keine Frage, reklamieren !

ollieh
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 23. Okt 2017, 23:17

So ein ähnliches Problem hatte ich schon vor ca. 10 Jahren mit meinem ollen Plasma von Samsung.
Nach 2 Wochen wurde erst das Netzteil ausgetauscht, und dann der Tuner. Seit dem habe ich ruhe.
Techniker und Service war damals aber gut. Wurde alles beim zuhause gemacht.

Das die heute immer noch solche Probleme haben, spricht ja nicht gerade für Samsung.

Gruß Oliver

Dwork
Inventar

#5 erstellt: 23. Okt 2017, 23:27

Wundert mich, gibt doch überhaupt keinen Samsung der jemals länger als 2 Monate gehalten hätte...darfst die Ironie behalten.

Karl1970
Neuling

#6 erstellt: 07. Dez 2017, 12:01

Würde mich interessieren wie die Geschichte weitergegangen ist. Ich habe mir ebenfalls den 65 Zoll MU9000 gekauft - gleiches Problem am ersten Tag. Der Fehler tritt meist kurz nach dem Aufdrehen auf und es dauert dann bis er sich "warmgelaufen" hat. Aber manchmal muss man das Ding ein paar mal neu starten. Ist ziemlich nervig. Mal sehen was Samsung in der Ferndiagnose ma Samstag sagt.

Karl1970
Neuling

#7 erstellt: 10. Dez 2017, 22:52

Mittlerweile habe ich den Fehler gefunden - TV funktioniert einwandfrei. Nur das Signal welches vom Sky-Receiver über den Denon 2313 AV-Receiver rauskommt funktioniert nicht mit dem Samsung. Habe den Sky Receiver nun direkt an den TV angeschlossen und lasse nur den Ton über die Anlage laufen - funktioniert perfekt und es gibt keine Bildaussetzer mehr.

[Beitrag von Karl1970 am 10. Dez 2017, 22:53 bearbeitet]

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