HD+-Karte an einem TV nicht erkannt

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lukluk86
Neuling

#1 erstellt: 09. Jan 2021, 10:04

Hallo zusammen,

ich habe einen Samsung UE75RU7179UXZG.
dabei war vor einem halben Jahr eine HD+ - Karte. Diese habe ich bis gestern genutzt (Lief gestern ab). Eine neue 12-Monats Karte hatte ich schon hier liegen. Habe die Karten ausgetauscht aber seitdem meckert der TV nur, dass mein HD+ abgelaufen sei. Sowohl Modul, als auch Karte kann ich über das Menü finden und auch die Nummern stimmen überein. Aber die beim Einschalten von HD-Sendern bleibt das dauerhaft verschlüsselt.
Auch Die HD+-App zu deinstallieren hat nicht funktioniert. In meiner Verzweiflung habe ich sogar einen Werksreset gemacht - auch ohne Erfolg.

Habe das Modul zum Test an einem anderen TV eingesteckt und dort wurde die Karte nach 5 MInuten bereits erkannt und die HD-Kanäle waren frei.

Ich hoffe auf eure Hilfe/Tips.

Danke schonmal im Voraus.

Grüße,
Luk

TheWolf
Inventar

#2 erstellt: 09. Jan 2021, 10:49

Hi,

ich könnte mir vorstellen, dass Du zwei unterschiedliche HD+-Karten hast.
Die "alte" ist z.B. eine HD3-Karte, die "neue" aber eine HD4-Karte. Wenn Dein TV nun aber mit HD4-Karten noch nichts anfangen kann, stehst Du vor Deinem Problem.

Warum hast Du denn die funktionierende Karte -also die "alte"- nicht einfach auf der HD-Plus-Homepage verlängert?

lukluk86
Neuling

#3 erstellt: 09. Jan 2021, 12:27

Danke für deine schnelle Antwort.Ich hatte die 12 Monats Karte schon bestellt, als der TV noch nicht da war, weil ich nicht wusste, dass da nochmal eine dabei ist.

Der dritte Anruf bei der HD+-Hotline hat mir weitergeholfen. man muss den Dienst in den erweiterten Einstellungen in den Senderoptionen löschen. Deinstallieren der App und auch Rücksetzen der Werkseinstellungen helfen nicht, Nach der Löschung des Dienstes hat es keine 10 Sekunden gedauert bis es funktioniert hat.

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