Problem mit Creative zen vision: M *Hilfe*

hi hab mir vor gut einem monat den player geholt und war eig auch zufrieden aber als ich gestern abend im bett gehört hab gingen auf einmal die tasten nicht mehr, sprich ich konnte nichts mehr einstellen. es sieht so aus als ob das gehäuse vorne etwas weiter aus dem player herausragt, aber ich frage mich wie das passiert sein könnte.
der player ist mir nicht runtergefallen, nicht mit wasser in kontakt bekommen und auch ansonsten hab ich nichts böses mit ihm gemacht
jeztt meine frage, hab den player in einem mediamarkt in ner anderen stadt geholt weil er hier ausverkauft war. kann ich ihn hier umtauschen oder nur in dem mm in dem ich ihn gekauft habe?? und wie siehts aus: mit garantie dürfte es doch keine probleme geben oder?
danke schoscha