49PUS6412/12 LED blinkt dauerhaft

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-Dan1eL-
Neuling

#1 erstellt: 23. Jul 2019, 00:13

Guten Tag,

hab ein Problem mit meinem 49PUS6412/12 - die (Power)LED blinkt dauerhaft rot.

Anders wie bei anderen hier im Forum funktioniert der TV an sich wunderbar (Bild/Ton), nur die Steuerung mit der Fernbedienung und dem Steuerelement hinten am TV reagiert sehr schlecht und nimmt einige Tasten gar nicht an - so kann ich z.B. den TV nicht mit der Fernbedienung ausschalten sondern es hilft nur den Stromstecker zu ziehen.

Hab den Fernseher schon länger vom Netz getrennt und ein Update installiert - hierbei musste ich die ganze Zeit die OK Taste auf der Fernbedienung drücken - sonst hat sich der Fernseher während der Installation immer wieder neugestartet und hing in einer Bootschleife.

Ich vermute um den Service komm ich nicht drum rum... oder hat noch jemand eine Ahnung was das sein kann?
Nächste Frage wäre dann wie läuft das mit dem Service ab? Muss ich das ding einschicken oder kommt jemand vorbei?
Da ich gerade Urlaub habe ist das natürlich sehr blöd, da man ja Abends dann doch etwas TV sehen möchte

Vielen dank und Gruß
Daniel

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 23. Jul 2019, 06:48

Tachchen,

Vorschläge:
- Batterien der FB rausnehmen, warten, wieder einlegen
- Senderliste auf USB absichern
- TV Werksreset machen (TV Werksvoreinstellungen laden + TV neu einrichten) => Aufnahmen + Einstellungen gehen verloren

Wenn du noch Garantie hast, ruf einfach die Service-Hotline an... mglw. kommt nur einer vorbei und tauscht das Mainboard... aber vorher werden sie dir das mit dem Werksreset vorschlagen.

Toengel@Alex

-Dan1eL-
Neuling

#3 erstellt: 23. Jul 2019, 16:30

Hallo,

vielen Dank!
Alles heute getan - ohne Besserung.

Wollte dann die Hotline anrufen.
An der allgemeinen Philips Hotline wurde mir die 06966801010 genannt - hier klingelt es einmal kurz und danach ein dauerhaftes besetzt Zeichen - ist das die falsche Nummer? Oder hat wer eine andere für mich?

Sorry!
Edit: Hab über Saturn eine andere Nummer bekommen und hab auch wen erreicht - nun soll ich nochmal eine Software über USB installieren... ansonsten muss der Fernseher eingeschickt werden

Gruß
Daniel

[Beitrag von -Dan1eL- am 23. Jul 2019, 16:57 bearbeitet]

Toengel
Inventar

#4 erstellt: 24. Jul 2019, 06:59

Tachchen,

040 30187122 anrufen...

Toengel@Alex

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