42PFL 7603 Fernbedienung tot

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Grabbo
Neuling

#1 erstellt: 22. Mai 2009, 09:09

Hallo habe folgendes Problem:

die Fernbedienung für den Fernseher 42PFL 7603 funktioniert nicht mehr; habe sie vom Service ausgetauscht bekommen, neues update drauf, Lichtsensor aus, Kontrast geändert und selbstverständlich die Batterien getauscht.

Habe schon jemand getroffen, der auch das Problem hatte.
Weiß jemand mehr, ggf. Serienfehler.

Das Gerät wurde 02/09 erworben.

Merkwürdig ist auch, dass easy-link in Kombination mit HTS 8140 den Fernseher nicht die soundbar aber wohl ausschaltet. Der Fehler trat "schleichend" auf zuerst ging es manchmal und jetzt gar nicht mehr. Jetzt erkennt der Fernseher easy-link wieder, er läßt sich wieder über die FB des HTS 8140 und nicht über die eigene Fb ausschalten.

Danke für Tipps

Grabbo

[Beitrag von Grabbo am 22. Mai 2009, 12:24 bearbeitet]

Grabbo
Neuling

#2 erstellt: 30. Mai 2009, 11:16

Hallo,

1 Anruf bei der Hotline von Philips (netter Kontakt); das Ersatzteil IR-Empfänger wurde zum Service gesandt. 1 Tag nach dem Auftrag rief der Techniker

an und vereinbarte für heute (Samstag!!!) einen Termin (10-13 Uhr). 1 Stunde vor dem Termin rief er auf meinem Handy an und sagte die genaue Ankunftszeit, er war pünktlich da, tauschte den IR-Empfänger, überprüfte Software (update war erledigt) und Einstellungen und war nach ca 15 Minuten wieder weg

- Alles zur besten Zufriedenheit. Er sagte, dass er noch 4 Termine habe 1 x Bochum und 3 x in Essen; er kam aus Venlo/NL; es ist also üblich Techniker zu schicken und die Geräte nicht per TNT nach Siemens oder in die Niederlande zu bringen.

Ich muss sagen noch besser geht ein Vor-Ort - Service nioht.

5 Sterne - * * * * * - an den Kundendienst