42PFL9703 Ambilight flackert

Fab96 schrieb:

Das das nicht normal ist ist klar, aber ist es beser zu warten bis es richtig "kaputt" ist oder gleich phillips anrufen ?

Gleich anrufen und Reklamieren. Es kann ansonsten dazu kommen das nochmehr defekt geht.

Hab gestern abend angerufen und mal sehen soll heute wer anrufen wegen abholung/vor ort reperatur.

Eigentlich sollte ja eine mail kommen, aber scheinbar hat der am telefon sie falsch aufgeschrieben, schade, hätte ihn gern gut bewertet da es den eindruck machte das er ein wenig ahnung hat(im gegensatz zu manchen firmen wo man denkt da wäre die putzfrau dran)

Also bis jetzt habe ich immer gute erfahrungen mit der Hotline gemacht. Hatte auch immer Mitarbeiter drann die Grundwissen aufweisen konnten, also wesentlich besser als z.B. Unitymedia Kundendienst

Normalerweise wird der Tv abgeholt vor-Ort Reperatur ist nur selten

Hallo,ich habe seit 3 Wochen ein 42PFL9803H und der war nach 2 Wochen defekt,der Kundendienst war schnell und hat einen Monteur geschickt,der hat eine komplette Leiterplatte gewechselt.Der Tv ist wieder OK,doch ich glaube,mit dem Ambilight stimmt was nicht.Hatte ja leider im Vorfeld nicht die Zeit,das alles zu justieren und vor allem richtig zu beobachten,deswegen habe ich den Vorzustand nicht so recht in Erinnerung!Ich denke,dass Ambilight die Farben des TV Inhaltes wiedergibt,nun im Moment ist das Ambilight bei angezeigtem,voll grünen Rasen rechts grün und links blau (immer oben),bei blauem Himmel zeigt es links oben grün,da stimmt doch was nicht,oder?Wie ist es bei Euch,könntet Ihr vielleicht mal hinten unter der kleinen Klappe die Steckerbelegung posten?Danke!

Nein, das Ambilight macht genau das was es soll. 2 Zonen seitlich, 3 Zonen oben. Also kann es sein, das die linke und rechte obere Zone zb grün sind (Rasen), die mittlere aber gelblich orange, weil in der Mitte des Bildes ein Kopf zu sehen ist...

Klappe hinten? Steckerbelegung?!

Hallo davidcl0nel,der 42PFL 9803 hat nur rechts und links Ambilight,also das Spectra 2.Bei Wikipedia steht:

Bei der Ambilight-2-Technologie sind seitlich am Fernseher Leuchtmittel angebracht, die sich selbständig und in Echtzeit – abhängig von der dominierenden Farbe des aktuellen Fernsehbildes – farblich anpassen und die gesamte Umgebung entsprechend illuminieren. Die zweite Generation bietet außerdem eine Zweikanal-Funktion, die sich automatisch auf die Farben auf der linken und rechten Bildschirmseite einstellt. So sorgt beispielsweise bei Fußballübertragungen das Grün des Rasens dafür, dass die Umgebung des Fernsehers grün beleuchtet wird.

Deswegen meine Frage,da gerade bei diesem Bsp. bei mir links BLAU leuchtet,woher kommt diese Info?! Dann bei blauen Himmel im TV Bild dann rechts oben GRÜN,ist mir schon etwas unverständlich,bin eigentlich nicht so unbeleckt,aber das ist mir schon suspekt,wie gesagt,hatte im Vorfeld nicht so viel Gelegenheit alles zu beobachten,auch wenn der neue TV schon fasziniert,vor allem bei HDTV Input,wie in den letzten Tagen zur Leichtathletik WM bei ARD HD und ZDF HD,aber trotzdem sitze ich nicht permanent vor der Glotze!
Beim 42PFL 9803 ist hinten eine kleine Klappe,wo man,wenn man die Rückwand entfernen möchte,die 2 Stecker vom Ambilight,dass ja in der Rückwand installiert ist,abziehen kann.Es gibt dort 6 Steck (dosen) und 2 Stecker vom Ambilight.

Hallo Fab96,
hab das gleiche Problem mit meinem Ambilight. Bei mir ist es die linke untere Leiste die in dunklen Szenen immer wieder anfängt türkis zu flackern. Wenn das einmal pro Stunde vorkommt stört es nicht weiter. Aber bei manchen Filmen flackert es andauernd und nervt tierisch.

Was hat der Kundenservice in deinem Fall gemacht? Ist das flackern behoben? Musstest du den Fernseher einschicken oder wurde er bei dir zuhause repariert?

Ich hatte das Problem bereits früh entdeckt und Philips gemeldet. Daraufhin kam der Kundenservice zu mir und hat mir die Hauptplatine gewechselt. Bei mir hatte zusätzlich das Bild ein wenig geflackert, was seitdem beseitigt ist. Das Problem mit dem Ambilight besteht aber weiterhin. Der Mann an der Hotline sagte, nach dem ich ihm das Problem mit dem Ambilight erklärt hatte, dass das kaputt sei. Hörte sich so an als ob das öfter vorkommt. Im Internet findet man aber nur diesen Thread zu diesem Thema. Der Kundenservice sagte wiederum, dass er das Problem nicht kenne und das es mit dem Wechsel der Platine behoben sein müsste. Natürlich flackerte das Ambilight nicht als der Kundenservice da war. Demletzt hab ich einen dunklen Film geguckt und da war es wieder andauernd da.

Soll ich darauf bestehen, dass ich den Fernseher einschicken kann, weil der mobile Kundenservice das Problem nicht kennt?

Schonmal danke für die Antw

Wendet euch in diesen Fällen direkt an PHILIPS.

Gebt genau an welches Ambilight flackert und markiert es vor der Abholung durch die Spedition mit einem roten oder anderstfarbigen Klebeband.

Dies hat für den Techniker den Vorteil dass er gleich weiss welches Modul Probleme machen soll. Selbst wenn kein Fehler zu sehen ist und nur sporadisch den Fehler macht wird es dann in 99 Prozent der Fälle präventiv auschgetauscht.

Übrigens ein Fehler ist es nur wenn dass Ambilight wirklich in einer anderen Farbe als dargstellt oder ständig flackert.

Bei meinem 9703 waren dies die Aussagen direkt aus der Technik der Werkstatt...

Bei mir macht auch das mittlere Ambilight-Panel Probleme (47PFL9703) - allerdings nur selten.

Es kommt vor, dass urplötzlich für den Bruchteil einer Sekunde bei gleichbleibendem Bild das Ambilight dunkelblau wird und dann sofort zurückspringt. Den Fehler hatte ich auch schon einmal, als ich bei ausgeschaltetem TV den Ambilight-Farbwechsel eingeschaltet habe. Lief für 30 Minuten fehlerfrei, plötzlich ein kurzes Flackern. Ich fürchte, dass so etwas nur schwer beim Service zu reproduzieren ist.

Wie lang war Euer Gerät deswegen denn weg?

Liebe Grüße,

Rainseeker