9704 Kreise im Bild, Gerät defekt?

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homers99
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 24. Jul 2010, 22:12

Hi ihr alle,

Ich bin seid heute auch stolzer Besitzer eines 46 9704.
Leider habe ich folgendes Problem:
Ich habe sichtbare, dunkle Kreise auf dem Panel.
Es sieht ein wenig so aus, wie früher bei den Röhren Fernsehern, wenn man dort einen Magneten an die Röhre gelegt hat.

Ich habe folgende Sachen getestet:
- Verschiedene Eingangsquellen
- Verschiedene Positionen des TV's im Raum (um Störungen
von "außen" auszuschließen)
- Firmware update / downgrade
- Diverse Settings des TV's

Alles ohne erkennbare Änderung.

Die Kreise sind konzentrisch, fangen oben in der Mitte an.
Ich füge mal 2 Bilder an, die das ganz gut zeigen.

Jetzt meine Frage:
Kennt jemand dies Problem?
Gerät defekt?

Besten Dank im Voraus für jede Hilfe...

Tr4c3r
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 24. Jul 2010, 22:27

Sieht man von außen (Karton/Gerät) irgendwelche Beschädigungen? Sieht für mich nach Transportschaden aus.

Da der Fehler ja auch schon beim Startbild zu sehen ist, würde ich definiv auf einen Defekt des Panels tippen.

[Beitrag von Tr4c3r am 24. Jul 2010, 22:28 bearbeitet]

homers99
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 24. Jul 2010, 22:34

Nein, keine Beschädigung zu sehen.

homers99
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 25. Jul 2010, 10:27

Hat das jemand schon mal gesehen?
Vielleicht bei einem anderen Modell?

uncut68
Stammgast

#5 erstellt: 25. Jul 2010, 11:14

Definitiv ein Schaden.
Aber warum ist das Startbild bei Dir weiß und nicht blau?

homers99
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 25. Jul 2010, 11:39

Die Aufnahme habe ich während des Testfilms gemacht, das ist nicht das Startlogo...

Kacke, dann werde ich mal den Support Kontaktieren. Kommen die vor Ort oder muss man das kleine Gerätchen einschicken?

tranti
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 25. Jul 2010, 11:58

Meistens schickt Philips einen Paketdienst (TNT) vorbei, der das Gerät abholt, 2 bis 3 Wochen mit Pech auch länger, darfst du dir dann die Tapete anschauen.

Boldmann
Inventar

#8 erstellt: 25. Jul 2010, 14:41

Hi
wenn Du ihn erst seit gestern hast,tausch schnell um oder gib ihn zurück.
innerhalb der 14 Tage Widerruf würde ich keinen TV zur Reparatur geben.

philippg.
Stammgast

#9 erstellt: 25. Jul 2010, 21:51

Ruf blos nicht beim Support an. Warum ein nagelneues Gerät reparieren lassen wenn du es auch noch Umtauschen kannst. Ab zum Händler damit!

homers99
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 26. Jul 2010, 15:08

Danke für die Hinweise, werde es wohl tauschen lassen...
Echt ärgerlich, aber nicht zu ändern.

Ich hatte ein wenig die Hoffnung, dass der Philips Support so gut ist wie z.B. der Sony Support von einer Namenhaften Firma in Hannover.
Die kamen vor Ort, und haben bei meinem z4500 das Panel gewechselt (nebst Steuerplatinen), das hat keine Stunde gedauert, und ich musste das Teil weder verpacken, noch verschicken.

robiwankenobi
Neuling

#11 erstellt: 03. Aug 2010, 12:06

Hallo,
ich habe das gleiche Problem beim 52PFL9704H, allerdings befinden die Kreise sich eher rechts am oberen Bildrand, ansonsten genau den gleichen Effekt. Die Kreise sind besonders gut zu sehen wenn man das Bild schräg von der Seite anschaut. Ich habe eine Video-Aufnahme mit meinem Handy gemacht und werde erst mal zu Medimax gehen, wo ich den Fernseher vor einem Jahr gekauft habe. Mal hören was die sagen und schauen wie gut Philips auf diesen Fall reagieren wird. Habe schließlich 2 Jahre Garantie, müsste also ok sein. Ob die mir einen Ersatzfernseher ausleihen werden? Viel Erfolg

philippg.
Stammgast

#12 erstellt: 03. Aug 2010, 12:15

wäre zwar schön wenn du ein ersatzgerät bekommen würdest für die zeit, würde mich aber persönlich stark wundern, denke eher nicht dass das der fall sein wird.

robiwankenobi
Neuling

#13 erstellt: 04. Aug 2010, 16:53

52PFL9704 - Kreise - Update
War gestern bei Medimax und habe meine Foto's vom Bildschirm gezeigt. Das Problem war bei den bekannt und haben mir empfohlen, den Philips-Kundendienst anzurufen.

Nummer 0800-0004134

Morgen wird der Fernseher durch TNT abgeholt. Verpackung besorgt der Kurierdienst. Brauche lediglich die Befestigungschienen vom Fernseher abzumachen. In zirka 2 Wochen habe ich mein Fernseher mit neuem Panel zurück.

Das nenne ich Kundenfreundlich!

Ersatzfernseher gab es leider nicht, dafür wechseln wir auf den alten 42" um. Für 2 Wochen müsste das machbar sein.

Ciao mit V