Philips 47 7606k clouding

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Salzghetto
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 23. Dez 2011, 17:00

hallo,

wollte mal mein philips chat über mein clouding problem veröffentlichen:

Herzlich Willkommen im Philips Chat, sie kommunizieren mit Susann Drechsler. Wie darf ich Ihnen helfen?

Susann Drechsler: Guten Tag

Busse: hallo

Busse: ich habe mir neulich den Philips 47PFL7606K/02 gekauft

Busse: und ich habe unten links in der ecke clouding probleme

Busse: sonst ist das gerät top

Susann Drechsler: Es tut mir sehr leid. Momentan sind leider alle Kollegen der zuständigen Fachabteilung im Chat mit anderen Kunden. Haben Sie die Möglichkeit uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren?

Busse: wann denn?

Susann Drechsler: Einen kleinen Moment bitte. Ich leite Sie an die zuständige Fachabteilung weiter.

Busse: ok

Der Chat wurde weitergeleitet an Lennard Scholz

Susann Drechsler hat den Chat verlassen

Lennard Scholz: Guten Tag.

Busse: hallo

Lennard Scholz: Wie äußert sich der Effekt´bei Ihrem Philips TV konkret?

Busse: bei dunklen szenen. oder beo den schwarzen filmbalken... nachts sieht man es besonders... tagsüber fast gar nicht

Lennard Scholz: Was sehen Sie konkret?

Busse: das nennt sich clouding.... taschenlampeneffekt...

Busse: die ecke ist falsch ausgeleuchtet

Lennard Scholz: Ok Sie haben das aus einem Forum nehm ich an. Beeinträchtigt der Effekt die Bildqualität Ihres TV wenn Sie den korrekten Sitzabstand von 3,5m einhalten ?

Busse: ja. den meine augen sehen immer an die linke ecke unten. wie gesagt nur bei dunklen szenen und abends. kinobalken

Lennard Scholz: Ok. Verstehe. Sie haben sich jetzt viel über dieses Thema belesen und jetzt sticht Ihnen der Effekt ins Auge. Zur Technik: Ihr Philips TV verwendet das sog. Edge LED Backlight. Das Display wird also zeitlich beleuchtet und mittels eines Difusers homogen verteilt. Es kann aufgrund der Technik dazu kommen, dass das Display nicht 100%ig ausgeleuchtet ist. Dies bedeutet nicht immer direkt, dass das TV Gerät defekt ist oder als Mangelhaft gewertet werden kann. Genau wie ein Pixelfehler kann auch ein "Clounding" vorhanden sein welches im Technologie bedingten Toleranzbereich liegt. Um dies zu beurteilen bitte ich Sie um 2 - 3 aussagekräftige Bilder von dem Effekt. So können wir vorab groß prüfen ob eine Reoparatur bzw, Modifikation de Gahäuses möglich wäre.

Lennard Scholz: Senden Sie die Email bitte an:

Lennard Scholz: philips.flat.tv@philips.de

Lennard Scholz: Betreff:

Lennard Scholz: FTV 47PFL7606K/02 - LIfechat vom 23.12.2011 / Lennard Scholz

Busse: noch da?

Lennard Scholz: Sie haben meinen Text nicht bekommen?

Busse: doch

Lennard Scholz: Ok.

Busse: und wer sagt mir dann das das neue panel auch ok ist?

Busse: wenn ich eins bekommen sollte

Busse: glaube ich werde den tv wieder zurückgeben...

Lennard Scholz: Wie möchten Sie nun verbleiben? Möchten Sie erstmal mit dem Händler sprechen?

Busse: habe den bei amazon bestellt. mache gleich nen termin, das die den abholen. wie sie schon richtig gedacht haben. habe ich mich bereits sehr über diese thematik belesen... und es ist wohl ein weitverbreites problem alle edle led tv egal welcher hersteller.

Lennard Scholz: Richtig es kann technologie bedingt auftreten. Deshalb ist meine Empfehlung immer: TV im Fachhandel kaufen und vor dem Kauf genau testen bzw, zumindest mal einschalten und auf solche Effekte hin prüfen.

Lennard Scholz: Zwar spart man online Geld aber nicht immer Zeit. Deshalb lieber im Fachhandel kaufen.

Busse: man muss nurmal clouding googeln und man bekommt zig bilder davon.... ich denke da müssen sich die hersteller was einfallen lassen... und alle leute mit clouding sollten die dinger wieder zurückschicken damit der hersteller gezwungen ist die thematik ernst zu nehemn

Busse: im elektrofachhandel zb expert oder media markt kann man aber nicht so einfach die beleuchtung ausschalten um den fehler zu überprüfen

Lennard Scholz: Wäre mir neu dass man dies nicht in deren TV Testräumen testen kann. Weiterhin kann bei einer solchen Investition vom Händler erwarten, dass er Sie alles testen lässt und Ihnen das Gerät vorführt.

Lennard Scholz: Und da Sie nun um das Thema wissen wird Ihnen ein Händler sicher Gelegenheit geben das TV Gerät der Wahl vor dem Kauf auf solche Verhaltensweisen hin zu prüfen.

Busse: ich kann von einem 1500 euro gerät erwarten dass so ne fehler nicht passieren. vor allem nicht in der häufigkeit. das geld sammel ich auch nicht auf der strasse.

Busse: und nein es gibt in unserem expert und mm keine einzelnen räume....

Busse: und ausserdem bekommt man ja nie das vorführgerät, sondern eins was im lager ist und wer sagt das das genauso ist wie das vorführgerät.

Busse: na ja, amazon hat schon bestätigt. gerät geht zurück. ein hoch auf die internet 2 wochenrückgabefrist

Busse: schönen tag noch

also am 28. wird er abgeholt von amazon danke der internet 2 wochen abgabefrist....

will aber nen 3dtv..... ähnlich des philips. irgendwelche tipps?

toga67
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 23. Dez 2011, 17:55

Habe leider auch keinen Tipp. Mein Philips (55 Zoll) ist ok. Clouding und Banding hat er nur minimal. Mich stört mittlerweile Banding mehr als Clouding. Gerade beim Fußball sieht man immer dies vertikalen Streifen.
Allerdings muß ich sagen, dass ich vorher einen Samsung D6500 hatte und da war alles noch extrem ausgeprägter. Deshalb habe ich jetzt das geringere "übel" genommen.
Ich befürchte man muß einfach extrem viel Glück haben oder einen nach dem anderen zurücksenden. Alle Edge LEDs haben das Problem.
Die Plasmas haben das Problem nicht. Wollte ich aber nicht haben, da die bei hellen Bildern etwas flimmern. Das nervt mich noch mehr. Und passiv gibt es die ja auch nicht.
Dir noch viel Glück.