philips 32 pfl 7605 h lässt sich nicht umschalten

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Kylar
Neuling

#1 erstellt: 29. Dez 2011, 15:22

Hallo, an alle da draußen,
ich habe mir Anfang des Jahres den Philips 32PFL7605H gekauft und die ersten 2 Monate lief er auch ohne Probleme.
Seitdem lässt er sich ganz oft nicht mehr umschalten, weder mit der Fernbedinung, noch manuell. Wenn ich Glück habe, reagiert er einfach nur nicht, aber ganz oft, wechselt er von sich aus dann in irgendwelche Untermenüs oder in das "Hausmenü", die ich dann für mindestens 10 min nicht verlassen kann, da er einfach nicht mehr reagiert. Mittlerweile hat er sich nachts (er war im Standby-Modus) schon des öfteren kurz eingeschalltet und dann auch wieder aus. (Die Fernbedienung lag nicht so, dass man sie ausversehen hätte drücken können). Manchmal schaltet er von sich aus auch auf einen anderen Sender um, vllt weil ihn mein Programm nicht interessiert

.
Ich habe KEIN anderes Gerät an den Fernseher angeschlossen.

Inzwischen war der Fernseher bereits 5 Mal zur Reperatur, auch direkt bei Philips(insgesamt etwa 4 Monate). Zu letzt kam er am 24.12. vormittags wieder nach Hause, um mit mir Weihnachten zu feiern

!!!
In den vergangenen Monaten bekam er: eine neue Fernbedienung, einen neuen Infrarotsensor, mittlerweile das 2. neue Mainboard (da das 1. Mainboard, das sie ersetzt haben, defekt war), und wir (der Fernseher und ich) haben verschiedene Firmware Updates ausprobiert, auch die neueste (oder besser gesagt, die Reperaturwerkstatt hat sie jeweils draufgebracht).
Immer wenn der Fernseher in der Werkstatt ist, taucht das Problem nicht auf, da sie ihn da nur laufen lassen, ohne öfter umzuschalten. Deswegen heißt es auch immer, dass der Fehler dort nicht auftritt.

Habt ihr vielleicht eine Idee, was ich testen oder woran es liegen könnte?
Wie lange muss ich mir die regelmäßigen Reparaturen noch gefallen lassen?
Vielen Dank im Voraus,
Kylar

xutl
Inventar

#2 erstellt: 29. Dez 2011, 15:25

Imho bist Du schon 2 Versuche über den zumutbaren.

Gib das Teil zurück!

StefanW
Inventar

#3 erstellt: 29. Dez 2011, 18:54

Aber es wäre es Wert die Ursache zu finden.

Evtl. ist es ja ein anderes Gerät das Infrarot ausstrahlt oder diese ominöse HDMI Steuerung.

Wenn man es nicht rausfindet lönnte das nächste Gerät sich wieder so verhalten.

Evtl. sogar eines vom anderen Hersteller; obwohl eher Unwahrscheinlich.

Kylar
Neuling

#4 erstellt: 29. Dez 2011, 23:09

Nabend,
in dem Raum, in dem der Fernseher steht, gibt es kein anderes Gerät, dass Infrarot aussendet und immer am Stromnetz hängt. (Habe in dem Raum noch nen Radio und PC, aber wenn ich die Geräte nicht benutze, sind sie immer vom Stromnetz getrennt. Hatte mal zeitweise eine XBOX 360 dran, aber auch bei dieser verhält es sich so, dass sie IMMER, wenn sie nicht an ist, kein Strom hat und auch die Kabel vom TV getrennt sind. Ich habe nämlich zuesrt gedacht, dass es genau daran liegt.)
@StefanW Was genau meinst du mit dieser "ominösen HDMI Steuerung"?
@xutl Das Problem mit dem Umtausch ist ja auch, dass die Reparatur Firma, zu der wir das TV Gerät bringen MUSSTEN, es erst 1mal zu Philips geschickt hat und ansonsten selber versucht hat, es zu reparieren. Und eben diese Firma sagt, dass Philips verlangt, dass das Gerät 3 mal zu Philips geschickt werden muss, ehe es einen Umtausch gibt.

xutl
Inventar

#5 erstellt: 30. Dez 2011, 13:44

Du hast aber schon 5 Versuche über Dich ergehen lassen.

Soweit ich weiß, sind 3 Versuche zumutbar.

Wie die aussehen, kann Dir egal sein.
Was Dein Verkäufer sagt, sollte Dir auch Schnuppe sein.
Wenn der meint 2 mal selber basteln zu müssen, ist das sein Problem.

Wenn der Tv wirklich erst nach 3 Versuchen bei Philips zurückgenommen werden kann, dann könnte Dein Verkäufer noch Dutzende Versuche in Eigenregie starten.

Sprich noch mal mit ihm, ansonsten wende Dich mal an die Verbraucherzentrale.

Die haben für solche Fälle Formschreiben und Referenzfälle.

Kylar
Neuling

#6 erstellt: 30. Dez 2011, 17:21

War heute Vormittag bei dem Verkäufer, der setzt sich jetzt direkt mit Philips in Verbindung und versucht mir ein neues Gerät zu verschaffen. Hoffe, dass es klappt, ohne das es zu lange dauert.

(Zum Thema Verbraucherschutz, hatte vor etwa 1 1/2 Jahren nen Problem, oder besser gesagt mehrer Probleme wegen eines niegel nagel neuen Handys. Weil der Händler da auch nur Streß gemacht hat, habe ich versucht mir Hilfe über den Verbraucherschutz zu holen. Dieser hat erst nach 4 Monaten reagiert.)

LCD-User
Stammgast

#7 erstellt: 01. Jan 2012, 22:12

Das ist ja ärgerlich!

Verwendest Du ein CI-Modul?

Hast Du mal die Hometaste 2x gedrückt?
Ich weiß, ist keine Lösung, aber so helfe ich mir bei meinem 46PFL8605K02 über die Runden. Sehr regelmäßig kann ich nach dem Einschalten die SAT-Kanäle erst umschalten, wenn ich genau das tue.
Teilweise ist mein TV auch extrem träge (10sec, statt 1sec) im Menue. Ein (oder zwei) Neustart hat dann geholfen.
Aber das ist kein Dauerzustand. Ein TV muss laufen und fertig. Ich habe hierzu auch bereits einen Beitrag erstellt, bisher noch ohne Resonanz:

Klick mich

"schon des öfteren kurz eingeschalltet und dann auch wieder aus."

Das liegt evtl. an der automatischen Senderaktualisierung, und wär dann normal?!?!... Check das mal.

TV geht nachts an und dann wieder aus

"@StefanW Was genau meinst du mit dieser "ominösen HDMI Steuerung"?"

Das tät mich auch interessieren. Bei mir hängt permanent eine PS3 per HDMI dran.

Grüße und viel Erfolg
LCD-User

[Beitrag von LCD-User am 01. Jan 2012, 22:31 bearbeitet]

Kylar
Neuling

#8 erstellt: 02. Jan 2012, 11:54

Es hängt bei mir keine Spielekonsole oder nen DVD Player oder sonstiges dran. Nur das normale Antennkabel eben.
Manchmal braucht er beim normalen Umschalten (wenn er es grade mal will) auch total lange, ehe er das neue Programm einstellt. Er schaltet zwar zu dem Kanal, baut aber ewig lange kein Bild auf.

Das mit dem ein/ausschalten in der Nacht, is vllt wirklich die Senderaktualisierung, hat der eine Mann von der Reparatur Firma am Samstag auch gesagt. Find ich aber extrem seltsam, dass er es als völlig normal ansieht, dass der Fernseher dabei an geht.

Wenn er nicht reagiert, kann ich zwar die HomeTaste 2x drücken, aber es passiert nichts.
Was genau ist ein Cl-Modul???

LCD-User
Stammgast

#9 erstellt: 02. Jan 2012, 12:20

Er schaltet zwar zu dem Kanal, baut aber ewig lange kein Bild auf

Was bedeutet "ewig"? 1,5sec 5sec oder 15sec? Ich sehe z.B. per internem Satreceiver fern. Vom einen zum anderen HD+ Kanal vergehen schonmal gut 2sec.

Find ich aber extrem seltsam, dass er es als völlig normal ansieht, dass der Fernseher dabei an geht.

Das ist in der Tat normal. Wenn Du die Aktualisierung abschaltest, bleibt er auch aus.

Was genau ist ein Cl-Modul???

Ein Modul für Pay-TV. z.B. HD+, Sky, Kabelpakete, etc. Das hier verwendet man beispielsweise für SAT-HD+

www.SmarDTV.com Wird in den dafür vorgesehenen Slot im TV oder externen Receiver gesteckt.

Kylar
Neuling

#10 erstellt: 03. Jan 2012, 12:08

Ein CL-Modul hängt nicht dran.
Wusste nicht mal, dass man die Softwareaktualisierung ausschalten kann, werde das mal versuchen, da er sich allein heute Nacht 5x angeschaltet hat, bis ich ihn vom Stromnetzt genommen habe.

Wenn er beim umschalten lange braucht, dann so im Zeitraum von 3 bis 24sek. Meistens dauert es etwa 12sek. Aber eben nicht immer.

LCD-User
Stammgast

#11 erstellt: 03. Jan 2012, 12:29

Senderaktualisierung, nicht Softwareaktualisierung.
5x pro Nacht selbständig anschalten scheint mir viel...? Ich hätte mit 1x pro Nacht gerechnet.
Da must Du aber mit einem reden, der Erfahrungen mit der Senderaktualisierung hat. Hier bin ich definitiv der Falsche.
LCD-User

[Beitrag von LCD-User am 03. Jan 2012, 22:01 bearbeitet]

Kylar
Neuling

#12 erstellt: 05. Jan 2012, 09:16

Ja, das habe ich ja nun schon viele male gemacht.
Heute wird der Fernseher mal wieder abgeholt. Philips will ihn jetzt wieder haben, um zu entscheiden, ob ich endlich einen neuen bekommen.