"Haar" auf dem Bildschirm

1. sieht ganz danach aus.

2. Ja, denke man wird das Gerät mitnehmen und das Panel säubern.

wir haben das Gerät in die Firma gebracht, wo wir es gekauft haben. Die schickten es weiter zu einer Servicestelle (Kosten nur schon für's weiterschicken CHF 300.- !!!) und offerieren jetzt einen Kostenvoranschlag von CHF 930.- !!!!!
Der ganze Bildschirm müsse ersetzt werden... Sie behaupten, dass seien wir gewesen, also "Fremdeinwirkung" auf den Bildschirm.
ich bin sowas von sauer

Dem würde ich wiedersprechen und ggf mit einem Gutachten drohen. Ob dies ein Garantiefall ist hat Pana zu entscheiden und nicht Dein Händler. Dieser ist nur Ansprechpartner für Reklamationen.

Ist eine Frechheit das dieser Geld für die Einsendung haben möchte. Hast Du das Gerät den Händler schon übergeben? Sag dem Händler dieser möge eine InHome-Service veranlassen. Der Techniker vor Ort entscheidet dann was gemacht wird.

Es ist eindeutig ein Fertigungsfehler. Wie soll an als Besitzer Fremdkörper ins Panel bekommen?...

Der Händler sagt, es sei ein Kratzer und der sei von uns. Mein Mann holt jetzt den TV wieder ab und dann untersuchen wir ihn auch nochmals. Ich wüsste aber nicht, wie wir diesen Kratzer gemacht haben sollen. Nur schon die Form - ein von uns gemachter Kratzer wäre vermutlich gerader und würde nicht so einen Schlenker machen.

Ich ärgere mich immer noch.

Wird wohl nen Haar sein, welches unter der Polfilter-Folienschicht des Panels eingeschlossen wurde! Sowas passiert bei der Fertigung und kann so ziemlich unmöglich vom Endkunden produziert werden!

Würde dem Händler keine müde Mark zahlen...

Gibt es in der Switz sowas wie Beweislastumkehr? Also in den ersten 6 Monaten muss Dir der Händler beweisen das der Mangel vorher nicht vorhanden war. Wird dieser wohl nicht können. Also Rücknahme/Nachbesserung wäre in D zumindestens angebracht ohne auf Kosten des Kunden.

nein, das gibt es leider in der Schweiz nicht. Ich warte jetzt mal ab, bis mein Mann den TV wieder zurückholt und dann schau ich mir das genau an. Wenn ich den Kratzer nicht deutlich erkennen kann, werde ich mir schon nochmals überlegen, ob ich da nicht rechtlich vorgehe.
Zumindest habe ich diese Firma zum einzig und letzten Mal berücksichtigt. Ich bin nicht jemand, der etwas kaputt macht und dann behauptet, ich sei es nicht gewesen. Wenn wir einen Kratzer gemacht hätten, hätten wir den TV nicht dem Händler gebracht, sondern uns einfach über uns selber geärgert. Aber das hier ist nicht von uns und mich ärgert es, dass hier in der Schweiz die Händler alle Macht auf ihrer Seite haben.

Aber Danke für all Eure Hinweise, besonders der mit der Beweislast war interessant. Leider gibts die in der Schweiz so nicht.