Sony BDP S3700 von vorneherein ein Schrottgerät?

Da ich seit 40 Jahren Sony Geräte kaufe (ausser Satreceiver) und vor kurzem im Zuge der Digitalisierung meiner VHS und Video 8 Kassetten,
ich einen neuen Bluray Player brauchte, entschied ich mich für das Modell BDP S3700 von Sony.
Das Modell spielt fast alles an DVDs, CDs und Blurays ab. Auch selbstgebrannte in verschiedenen Formaten wie MKV, MPG usw....

Zuerst spielte er eine gekaufte Bluray noch ab, so wie ich es von einem Bekannten (der das gleiche Modell ca. 4 Monate vorher gekauft hatte) kenne.
Einige Tage später, wollte ich wieder eine frisch gekaufte Bluray abspielen. Kein Menü kam, keine Taste (auf FB wie am Gerät) reagierte mehr....
Nur mit mehrmaligem Netzstecker ziehen und gleichzeitig auf die Auswurftaste drücken, ging die Schublade auf und ich konnte die Bluray entnehmen!

Zu diesem Zeitpunkt hatte Saturn aufgrund der Corona Sache geschlossen. Trotzdem wandte ich mich per Mail an den Support von Saturn.
Einige Tage später, kam die Rückmail in der der lapidare Satz stand, dass ich mich an den Sony Support wenden solle.

Flugs die angeschrieben und was bekam ich zurück? Eine Adresse eines Service Centers in der Nähe von Rostock, an die ich mich wenden solle.
Die wieder zurück zu Sony, da dies ein Garantiefall sei und sie nur Reparaturaufträge von Sony bzw. Einzelhändlern entgegennehmen....

Den Sony Support angerufen, meine Fall-Nr. genannt und der Mitarbeiter dort, verwies mich auf den Verkäufer (Saturn) über den das laufen müsste.
Den hat überhaupt nicht interessiert, dass Saturn wegen Corona zu hat und das Gerät so oder so ein Garantiefall für Sony ist....

Wieder das Service Center angerufen und der Mitarbeiter dort, bot mir an, dass Gerät umzutauschen bzw. den Kaufpreis nebst Versandkosten, zu geben.
Also Gerät in Original Verpackung nebst Rechnung von Saturn in Kopie an das Service Center geschickt.
Heute kam per Brief die Antwort, dass Sony diese angewiesen hätte, den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Bei all dem Hickhack, würde mich interessieren:
1.Ist das Modell ein Kandidat für solche Fehler/Mängel die in der FW oder Prozessor begründet sind?
2.Kann es sein, dass dies ein einmaliger Fall ist/war?
3.Würdet ihr lieber ein Modell eines anderen Herstellers (Panasonic z.B.) kaufen?
4.Sollte man aufgrund dieser Erfahrungen, von so Märkten wie Saturn Abstand nehmen
und lieber bei so Ketten wie Euronics mit einzelnen Fachhändlern (auch Geräte von Sony), kaufen?

Was meint ihr?