Problem: LG BP620 reagiert nicht

Schönen guten Abend,
ich habe seit kurzem einen LG BP620 Player und habe jetzt folgendes Problem festgestellt:
Der Player hängt sich von Zeit zu Zeit auf, d.h. der Film läuft zwar noch weiter aber der Player reagiert nicht mehr. Manchmal bleibt aber auch der Film oder das Menü nach der Anwahl eines Punktes stehen und er reagiert auf gar nichts mehr. Auch die Tasten am Gerät selber zeigen beim Betätigen keinerlei Reaktion, der Player muss also vom Strom getrennt und wieder neu gestartet werden. :-(
Und bei einigen Blu-Rays lässt er keinerlei Steuerung zu, d.h. man kann nicht vorspulen oder springen und auch nicht ins Menü der Disc etc.
Bin echt ratlos was da die Ursache ist. Kennt jemand das Problem oder ist der Player defekt??
Softwareversion ist die aktuellste drauf.

Vielen Dank für eure Ratschläge