Sky: 12 Programme funktionieren nicht!

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lisay
Neuling

#1 erstellt: 17. Mrz 2010, 23:01

hallo zusammen,

ihr seid meine letzte rettung: normalerweise kümmert sich mein mann um sky-angelegenheiten (haben erst seit 2 wochen ein abo), aber der hat sich von der hotline schon dreimal abspeisen lassen und jetzt macht er nichts mehr.

es geht darum: wir haben sky film aboniert, alle programme funktionieren, bis auf boomerang, animax, kabel1classic, nick premium, tnt filmm, rtl crime, rtle passion, axn, romance tv, biography channel, sat 1 comedy und rtl living.

obwohl mich einige dieser programme nicht interessieren, besteh ich trotzdem darauf, immerhin zahlen wir nicht wenig dafür.

gleich vorneweg: ich bin ein absoluter laie auf diesem gebiet.

die vom tel."support" hat meinem mann erklärt, dass das an unserem nicht lizenzierten receiver liegt, aber das glaub ich nicht, da ja sonst alles funktioniert.

BITTE, bitte um hilfe, nachdem mein mann schon resigniert hat.

lg

hgdo
Moderator

#2 erstellt: 17. Mrz 2010, 23:38

Empfang per Sat oder Kabel, welcher Receiver, ggf. welches CAM und welche Software-Version?

lisay
Neuling

#4 erstellt: 18. Mrz 2010, 08:30

also: sat, receiver: hyundai SH-3000 (digital technology), Alphacrypt Light CI-Mod. und wenn du mit dem update den receiver meinst - da wurde vor 2 wochen die neue software raufgespielt.

DANKE für die hilfe! lg

JuergenII
Inventar

#5 erstellt: 18. Mrz 2010, 09:38

Mach doch mal folgendes:
Speichere Deine Daten (Programmplätze etc.) ab, sofern das mit dem Receiver geht. Dann versetze das Gerät in den Auslieferungszustand (Werksreset) und mach nochmal einen kompletten Sendersuchlauf und schau ob es dann klappt. Gut wäre natürlich, wenn Ihr eine Möglichkeit hättet die Karte an einem offiziellen Receiver zu testen. Entweder bei Freunden oder evtl. in einem entsprechenden Fachgeschäft.

Ferndiagnosen sind immer schwierig. Das reicht von einer nicht korrekt eingestellten SAT-Schüssel über defekte LNB's, Verteiler bis hin zu Gerät, Modul und Smartcard.