Problem mit DVB-C Sky+ Receiver

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Beri78
Neuling

#1 erstellt: 04. Dez 2015, 08:40

Hallo,

bin Neukunde und habe seit Mittwoch einen Sky+ Receiver (DVB-C) und einige Probleme:

1. Software-Aktualisierung bricht immer ab (ca. bei Hälfte)

2. EPG-Aktualisierung funktioniert nicht (egal ob automatische oder manueller Start), auch wenn >1.5h gewartet wird

3. Kanäle wie Sky Cinema liefern kein "ordentliches" Bild, nur grobe Blöcke mit grün/mangenta Stich

Normale Free-TV Kanäle, ORF-Kanäle (hab ORF aufschalten lassen) gehen, ebenso der Sport News HD (Kanal 100).

Empfangs-Situation:
Mehrparteienhaus mit Sat-Schüssel am Dach, in die Wohnungen aber dann aber DVB-C-Signal.

Gibt es irgendwelche Ideen oder ist Sky+ mit dieser Konfiguration gar nicht möglich?

Bin für jedes Feedback dankbar.

rura
Inventar

#2 erstellt: 04. Dez 2015, 10:00

Welche Sky Karte hast du (Bezeichnung)? Beim Betreiber der Anlage nachfragen welche Sky Karte benötigt wird. Auf Privatkabel / PKN einstellen, da von einer digitalen Kopfstation auf DVB-C umgewandelt wird.

Beri78
Neuling

#3 erstellt: 04. Dez 2015, 20:13

Danke für Antwort, verstehe aber nicht so ganz, welche Bezeichnung du meinst.

Auf der Smatcard selbst steht auf der Oberseite nur SKY
Auf der Unterseite einige Zahlen, einzige Bezeichnung in dem Zusammenhang wäre V14?

rura
Inventar

#4 erstellt: 05. Dez 2015, 10:55

Du benötigst eine Sky Karte Sat / Kabel PKN V14. Schau einmal ob es auf der Karte steht. Evtl. werden auch nicht alle Sender, die es sonst über SAT gibt eingespeist. Sky Karte freigeschaltet? Sonst rufe einmal bei Sky an und berichte ihnen von deinen Problemen.

Beri78
Neuling

#5 erstellt: 05. Dez 2015, 11:00

Danke nochmal.
Auf dem Schreiben, wo die Karte aufgeklebt war, steht Sat/Kabel PKN V14, also dürfte es stimmen.

werd mich aber dann mal an SKY wenden, hab dort im Community-Forum auch schon mal angefragt, werd mich aber am Montag dann mal mit dem Telefon-Support unterhalten.

Kakuta
Inventar

#6 erstellt: 05. Dez 2015, 11:10

Den Sky+ Receiver mal beim Nachbarn ausprobieren.

Kakuta

Beri78
Neuling

#7 erstellt: 06. Dez 2015, 20:00

Mittlerweile glaube ich an schlichte Fehlinformation der Hausverwaltung.

Im Zuge der Sanierung sind pro Wohnung 2 neue Antennendosen gesetzt worden, wo das "angebliche" DVB-C ankommen soll. Sowohl der Sky-Receiver, als auch der bestehende alte Kabel-Receiver bekommen da aber kein Signal. Signal kommt nur bei der alten Antennendose, wo dann auch der SKY-Receiver die Update-Probleme hat.

Habe jetzt zur Probe mal den TV an den Sat-Anschluss von einer neuen Antennendose angeschlossen und siehe da, Sendersuchlauf bringt das volle Sender-Spektrum.

Hab mich jetzt nochmal an die Hausverwaltung und an die damals ausführende Firma gewandt, was jetzt wirklich Sache ist. Scheinbar muss ich nur den Sky-Receiver auf die Sat-Variante tauschen.

Danke auf alle Fälle hier schon mal