Sowas schon erlebt? / Bekomme Smartcard nicht aktiviert

Hi!

Egal was ich anfass, ich greif immer in die Scheiße!
Also vor 8 Jahren hatte ich schon einmal Premiere und war nicht zufrieden! Bis Ende 29.02.08 gab es von Premiere ein Angebot, Premiere komplett für 20 Euro für "2" Monate zu testen. Wenn es einen nicht überzeugen sollte, muss man innerhalb der ersten 4 Wochen kündigen und kann dann ab der Kündigung nur noch Premiere Direkt empfangen.

Na ja. Kamen noch Porto hinzu, Receiverkauf, Telefongebühren zur Hotline und jede Menge Frust und Ärger.

Mein Abo läuft ab dem 03.03.08.
Die Smartcard erhielt ich erst am 05.03.08.
Einen Receiver kaufte ich für 35 € im Internet aber das war ein schwarzes Schaf. - Ich erhielt keine Antwort auf meine Bestellung. Ich bin lt. BGB gebunden aber der Verkäufer nicht oder was? Weil das Abo bereits lief, kaufte ich dann eben woanders eine D-Box 1 mit 12 Monaten Garantie von einem Händler für 47 Euro.

D-Box 1 und Fernbedienung lagen im Karton. Keine Batterien, keine Bedienungsanleitung.

Nun zum Problem!
Ich bekomm die Smartcard nicht aktiviert! Egal wie ich die reinstecke, egal ob ich 1, 2 oder 3 Stunden warte... Nach 60 min. heißt es auf dem Begleitschreiben, sollte sie freigeschaltet sein. Bei der telefonischen Aktivierung heißt es: innerhalb von 3 Stunden.
Im Begleitschreiben steht, ich solle auf PREMIERE DIREKT den Receiver einstellen. Das wäre Kanal 11. Nachdem das nicht funktionierte, wollte ich Kontakt mit der Hotline aufnehmen.

Tolle Wurst! Geben sie ihre Geheimzahl ein.


- Ich hab doch aber keine!!! Nach Recherche im I-Net weiß ich nun, man denkt sich was aus und gibt es dort ein.


So. Dann versuchte ich per Internet zu aktivieren. Stellen sie bitte den Receiver auf das SPORTPORTAL ein! Also Kanal 9!

Häää? Mal soll ich Premiere Direkt einschalten und mal das Sportportal??? Ja was denn nun???? - Ich hab beides auprobiert! - Ohne Erfolg!




Wo bitte ist das Hauptmenü bei der D-Box 1?
Ich hab jetzt jede Taste mehrmals gedrückt aber mein Receiver hat keine Einstellungen!







Habt ihr's gemerkt? In der Bedienungsanleitung der D-Box ist Menü blau, auf der Fernbedienung gelb. Klicke ich auf Menü, passiert nix! Ich muss immer auf Guide klicken, wenn ich ins Menü möchte.


Das Bild sagt alles! Was hat der Händler (?) da gemacht? Das Menü und der Jugendschutz wurden deaktiviert. Nachdem ich ein automatisches Softwarupdate im Menü hier versuchte, wurde zwar geladen angezeigt aber es passierte nichts.



Pro:
nix

Contra:
- Abo läuft obwohl Smartcard (Hardware) noch nicht losgeschickt wurde

- keine kostenlose Hotline, wo man schon so viel bezahlt
- Smartcard wird nicht freigeschaltet
- verschiedene Aussagen, Kanal 9 mal Kanal 11 anschalten
- Link zur D-box verweist auf 404 Seite
- Irreführender Anmeldebildschirm. Passwort eingeben nur welches
- Telefonische Hotline ist zu schnell! Wenn man zur Eingabe der Nummern kommt und es nicht wusste, dass die Smartcard im Receiver stecken muss + Kanal Premiere direkt an sein muss, dann kommt: habe ihre Nummer nicht verstanden und legt nach genau 2:00 einfach auf.
- Bin jetzt schon sooo genervt, dass die mir wenigstens einen Monat umsonst dazugeben müssten, um das wieder gutzumachen.
- erhalte Abo von TV Digital, muss extra kündigen und hat nicht einmal meine Kanäle, die ich abonnierte habe, in der Übersicht drin
- zu teuer
- keine echte Hilfe
- komme ins Menü, wenn ich auf Guide klicke aber nicht, beim Klick auf Menü


Ich bin drauf und dran den ganzen Scheiß einzupacken und einfach zurückzuschicken. Ich weiß ja nicht einmal, welches jetzt das Kündigungsdatum wäre! Bestelldatum war der 29.09., Abo lief am 03.03. an, Smartcard erhielt ich am 05.05., freigeschaltet ist sie bis heute nicht.

Ist überhaupt schon ein Vertrag zustande gekommen??? Was mach ich jetzt mir der D-Box?? Die ist ja jetzt auch für den Arsch. Hab die ja nur wegen dem Premiereslot gekauft!