Geräte zurück nach Sky

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mokko
Stammgast

#1 erstellt: 13. Dez 2019, 07:47

Hallo zusammen, wo müssen eigentlich die alten Geräte hingeschickt werden? Habe neuen Vertrag gemacht und ein neues Ci Modul bekommen. Bisher noch keine Reaktion seitens Sky wegen Rückversand des alten. Die schicken mir immer noch Angebote für den alten Vertrag.
Melden die sich deswegen? Nicht das die mir noch eine Rechnung deswegen schicken.

Druß
Mokko

ehrtmann
Inventar

#2 erstellt: 13. Dez 2019, 08:54

Melden die sich deswegen?

Seit 30.09. kein Sky mehr.
Gestern kam die höfliche Aufforderung, den Rückversand zu erledigen.

und ein neues Ci Modul bekommen

Und ich dachte, dass die seitens Sky nicht mehr ausgegeben werden

rura
Inventar

#3 erstellt: 13. Dez 2019, 09:07

mokko (Beitrag #1) schrieb:

Hallo zusammen, wo müssen eigentlich die alten Geräte hingeschickt werden? Bisher noch keine Reaktion seitens Sky wegen Rückversand des alten.

Warte bis sie sich deswegen bei dir melden und alles weitere erfährst du

hier

Teoha
Inventar

#4 erstellt: 13. Dez 2019, 09:12

mokko (Beitrag #1) schrieb:

Melden die sich deswegen? Nicht das die mir noch eine Rechnung deswegen schicken.

Schick es doch einfach zurück oder warum willst du warten ? Du hast doch schon einen neuen Vertrag.
Rücksendeetikett ausdrucken, fertig:

https://www.dhl.de/d...=8870244836994513920

dan_oldb
Inventar

#5 erstellt: 13. Dez 2019, 09:40

Offnebar muss man heutzutage alles "irgendwie über das Internet lösen" statt es direkt mit dem Gegenüber zu klären, obwohl es doch so einfach wäre:

Kundenservice für Kunden von Sky
Tel: 089 99 72 79 00
Für Service Anliegen: Montag bis Samstag 8 - 20 Uhr

Ciao, Daniel

Teoha
Inventar

#6 erstellt: 13. Dez 2019, 10:04

Häng du Dich ruhig 30 min in die Warteschleife um dann von einem bräsigen CCA eine "wirtschaftlich falsche" Antwort (Müssen Sie auf Ihre Kosten zurücksenden) zu erhalten.
Herzlichen Glückwunsch !

mokko
Stammgast

#7 erstellt: 13. Dez 2019, 12:39

dan_oldb (Beitrag #5) schrieb:

Kannst Du gerne machen ich nicht.

Das Leben ist zu kurz

mokko
Stammgast

#8 erstellt: 13. Dez 2019, 12:40

Danke an alle, ich warte dann bis die sich melden

mokko
Stammgast

#9 erstellt: 13. Dez 2019, 12:51

ehrtmann (Beitrag #2) schrieb:

Melden die sich deswegen?

Seit 30.09. kein Sky mehr.
Gestern kam die höfliche Aufforderung, den Rückversand zu erledigen.

und ein neues Ci Modul bekommen

Und ich dachte, dass die seitens Sky nicht mehr ausgegeben werden :?

Doch, hatte vorher eins und jetzt ein neues. Verstehe auch nicht das man nicht das alte behalten kann? Muss aber wohl immer bei neuem Abschluss zurück.