Bestellung POPPSTAR=FLOPPSTAR

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saueraberwie
Neuling

#1 erstellt: 13. Apr 2011, 15:43

Guten Tag!

Nachdem ich am 9.3.2011 ein MS35 und Kleinteile bestellt habe (bei Poppstar in Höpfigen direkt im Webshop), muss ich sagen nun ist der 13.4.2011 und ich habe weder mein Geld ca 170€ noch Ware erhalten?

Herr Popp was sagen Sie dazu? (Telefonisch ist er schlecht erreichbar!)

Contra PoppPC
Vorkasse
unfähige Mitarbeiter
unflexibel bei Splitten von Bestellungen
kein Service bzw schlechter Service
kein Dienstleistungsgedanke spürbar
auf zahlreiche Anrufe und Emails keine oder nur lapidare Antworten, man fühlt sich nicht gut aufgehoben!

Pro
BILLIG

Fazit
Nie wieder Popp PC !!!
Lieber bei Amazon oder Ebay kaufen, da kann man dann auch bewerten! :-)

Schöne Grüße ausm Odenwald

[Beitrag von saueraberwie am 13. Apr 2011, 15:44 bearbeitet]

Wuschel64
Neuling

#2 erstellt: 13. Apr 2011, 17:37

saueraberwie schrieb:

bestellt habe (bei Poppstar in Höpfigen direkt im Webshop)

War ein Fehler.
Ich habe mir einen MP35 über Amazon bestellt, nachdem ich im Internet keinen Shop ausser den von Poppstar gefunden habe und selbst bei Amazon verkauft nur Poppstar selber.
Amazon regelt sowas schnell wenns da Probleme gibt. Das hast du ja nun selbst schon festgestellt.

Ich hab meinen innerhalb der 14 Tage Widerruf zurückgeschickt. Das Teil wollte einfach nicht beim ersten einschalten laufen.

E-Mails geschickt und selbst bei deren Webblog sind die nicht auf das Problem eingegangen.

Ich werde den Verdacht nicht los, dass bei dem Laden was nicht stimmt.

[Beitrag von Wuschel64 am 13. Apr 2011, 17:38 bearbeitet]

popfidelity
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 13. Apr 2011, 23:43

Zumindest liefern sie (bei mir).

Allerdings auch hier der Ablauf nicht ideal:

Meine Bestellung war am 23.03.
Die Benachrichtigung nebst Tracking-Nr kam am 24.03.

Dann nach ca. einer Woche habe ich dann mal nachgefragt.
Zunächst vormittags per Mail und als nach ein paar Stunden keine Antwort kam habe ich nachmittags angerufen.

Die Wartezeit am Telefon war akzeptabel. So ca. 3-5 Minuten.

Man entschuldigte sich und wies auf einen Lieferengpaß bei einem bestellten Teil (WLAN-Stick) hin. Was inzwischen im Web-Shop auch sichtbar war. Mein Lieferzeitpunkt wurde eher für die Folgewoche erwartet, was auch soweit eingehalten wurde.

Am 6.04. kam dann die Ware.

Die Kommunikation war also nicht ideal, aber zumindest möglich.

saueraberwie
Neuling

#4 erstellt: 14. Apr 2011, 20:34

Nachtrag

am 15.3.11 habe ich das Geld überwiesen
am 14.4.11 habe ich es nach x-Reklamationen per Email und Telefon zw 15 und 18Uhr (tolle Hotlinezeiten)
zurückerhalten!

Ergebnis: keine Leistung von PoppPC und keine Zinsen in der Zeit bzw kein Gerät zum ausprobieren...