Loewe Individual 55 Compose mit Pixelfehler

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hhschanze
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Sep 2011, 17:15

Hallo,
seit 4 Monaten haben wir nun den neuen Loewe Individual 55 Compose und sind eigentlich sehr happy mit diesem tollen Gerät.
Leider hat er nun einen Pixelfehler, genau oben in einem Bereich, der besonders schön ins Auge fällt.
Sobald ein Menu geöffnet wird, man umschaltet oder ein schwarzer Balken oben erscheint, leuchtet einen dieser Pixelfehler an. Bei einem TV für 6.000,- Euro nur schwer zu tolerieren.
Hat da jemand eine ähnliche Erfahrung oder eine Idee, was man da tun kann?
Viele Grüße aus Hamburg!

mulleflup
Stammgast

#2 erstellt: 11. Sep 2011, 11:20

Hallo,

ganz einfach. Zum Händler gehen reklamieren, Loewe oder dein Händler wird das Panel austauschen. Fertig.

mulleflup

hhschanze
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 11. Sep 2011, 14:01

ja, werde mal Loewe anschreiben.
Leider reagiert das liefernde Hifi-Studion aus Bramfeld nicht. Schade, dann wende ich mich mal an den Hersteller.

mulleflup
Stammgast

#4 erstellt: 11. Sep 2011, 16:54

Dein Händler reagiert nicht?
Schon persönlich da gewesen ?. Ist für den Händler doch kein
Problem.
Generell ist es ja so das die 3-Jahre Garantie der Händler lt. Loewe Vertrag geben muss.
Er kann dein Gerät im Loewe RMA eingeben und Loewe liefert ihm entweder ein neues Display, oder wenn dem Händler der Einbau zu aufwendig ist, kann er es abholen lassen.

Allerdings würde ich an deiner Stelle , deinem Händler mal Dampf machen. Schließlich ist Loewe ein Premiumprodukt und verlangt auch von seinen Händlern diesen Gedanken auch im Service zu erfüllen.

mulleflup

hhschanze
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 11. Sep 2011, 17:57

ist die Frage, wann oder ab wie vielen Pixelfehlern bei Loewe die Garantie greift...

Bananenkrümmer
Inventar

#6 erstellt: 12. Sep 2011, 06:22

Ist zwar schon älter, aber

klick.

Auch Loewe-Geräte sind - abgesehen davon - wohl in der Pixelfehlerklasse II anzusiedeln (

klick).

Da ist jede Diskussion hier, wie das wohl ausgehen könnte, absolut müssig.

Händler nochmal nachdrücklich(!) ansprechen.

Wenn er nicht - oder aus Deiner Sicht unbefriedigend - aktiv wird, dann Loewe informieren.

hhschanze
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 16. Sep 2011, 07:50

So, der Händler arbeitet dran und nun heißt es abwarten.
Das fände ich schon schräg, wenn Loewe einen TV in dieser Preisklasse mit einem übermotivierten, stets leuchtenden Pixel nicht austauscht.

Mal sehen wie kulant Loewe sich verhält. Wenn alles gut läuft, haben die eine Chance, mir nächstes Jahr einen weiteren zu verkaufen...

hhschanze
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 29. Sep 2011, 13:10

O.K. es ist doch richtig, bei Loewe zu kaufen.

Das Gerät wird ausgetauscht, vom Händler geliefert und angebracht.

Was weder Händler noch meine bessere Hälfte wissen, nächstes oder spätestens übernächstes Jahr brauche ich einen zweiten und ich weiß schon heute wer den liefert. :-)

Vorbildlicher Service! Kann ich nur empfehlen.

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