Importierte Xbox 360 aus Großbritannien - Garantie vorhanden bei einem Defekt?

Dafür empfiehlt es sich die KOSTENLOSE MS-Hotline anzurufen 0800 181 2968

Ja, Garantie geht wohl wie in Deutschland, allerdings ist unklar, wie lange. Problem ist, dass MS in ganz Europa 1 Jahr gibt, nur in Deutschland wohl 2 Jahre (auf RROD aber generell 3 Jahre). Wenn die Konsole nun aus UK stammt, kann es sein, dass man dann auch hier nur 1 Jahr hat. Ist die Frage, ob's MS um die Herkunft der Konsole geht, oder um den Wohnort.
Würde mich auch sehr interessieren und dürfte wohl mit nem Anruf bei der Hotline zu klären sein.

Grüße

aber selbst dann kann man immer auf die großzügige kulanz seitens MS setzen und hoffen, dass die einem die gleichen rechte zusprechen

aber wie dharkkum bereits sagte: hotline anrufen, die leute sind da, im gegensatz zu manch anderem support, echt belesen und wissen was von dem was sie erzählen!

zudem is se auch noch kostenlos, was ja längst nicht mehr bei jedem support so ist

würden uns freuen deine antwort seitens MS auch hier noch einmal lesen zu können

@darkkhum:

oh, wusste ich gar nicht, dass die Hotline kostenlos ist. Hätte ich von Microsoft nicht erwartet. Danke für den Tipp.

Das Problem ist, dass bei uns die Telefonanschlüsse von einem privaten Anbieter betrieben werden, der glaub ich alle Sondernummern gesperrt hat, werde es morgen mal probieren.

Alternativ würde ich mich natürlich auch freuen, wenn jmd. da mal anrufen könnte.

grüße

UmpaLumpa schrieb:

@darkkhum: oh, wusste ich gar nicht, dass die Hotline kostenlos ist. Hätte ich von Microsoft nicht erwartet. Danke für den Tipp. Das Problem ist, dass bei uns die Telefonanschlüsse von einem privaten Anbieter betrieben werden, der glaub ich alle Sondernummern gesperrt hat, werde es morgen mal probieren. Alternativ würde ich mich natürlich auch freuen, wenn jmd. da mal anrufen könnte. grüße :prost

der anbieter wird aber sicher keine kostenfreien nummern gesperrt haben -ganz sicher nicht

3erGolfer schrieb:

UmpaLumpa schrieb: @darkkhum: oh, wusste ich gar nicht, dass die Hotline kostenlos ist. Hätte ich von Microsoft nicht erwartet. Danke für den Tipp. Das Problem ist, dass bei uns die Telefonanschlüsse von einem privaten Anbieter betrieben werden, der glaub ich alle Sondernummern gesperrt hat, werde es morgen mal probieren. Alternativ würde ich mich natürlich auch freuen, wenn jmd. da mal anrufen könnte. grüße :prost der anbieter wird aber sicher keine kostenfreien nummern gesperrt haben -ganz sicher nicht

also wie gesagt, habs probiert und die nummer ist gesperrt, höre immer ein Besetzt-Zeichen. Bei mir ist die Frage zur Zeit nicht so akut, vielleicht erbarmt sich einer von euch mal...

grüße

UmpaLumpa schrieb:

3erGolfer schrieb: UmpaLumpa schrieb: @darkkhum: oh, wusste ich gar nicht, dass die Hotline kostenlos ist. Hätte ich von Microsoft nicht erwartet. Danke für den Tipp. Das Problem ist, dass bei uns die Telefonanschlüsse von einem privaten Anbieter betrieben werden, der glaub ich alle Sondernummern gesperrt hat, werde es morgen mal probieren. Alternativ würde ich mich natürlich auch freuen, wenn jmd. da mal anrufen könnte. grüße :prost der anbieter wird aber sicher keine kostenfreien nummern gesperrt haben -ganz sicher nichtimages/smilies/insane.gifimages/smilies/insane.gifimages/smilies/insane.gif also wie gesagt, habs probiert und die nummer ist gesperrt, höre immer ein Besetzt-Zeichen. Bei mir ist die Frage zur Zeit nicht so akut, vielleicht erbarmt sich einer von euch mal... grüße :prost

dann würde ich schon aus prinzip bei meinem tele-anbieter anrufen und dem richtig dampf machen

Ich grab den Thread mal wieder aus, weil ich evtl. auch meine 360 von amazon.co.uk kaufen will.

Ich hab dem Support mal ne email geschrieben und folgende Antwort bekommen:


Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für Ihre E-Mail an den Xbox Kundenservice.

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen sich eine importierte Xbox 360 Konsole anzuschaffen, berücksichtigen Sie bitte, dass die Xbox 360 Konsole für den Gebrauch in bestimmten Ländern, oder Regionen konzipiert wurde. Dieses Konzept ist auch als "region locked" bekannt, d.h. der Verwendung der Konsole in einer begrenzten Region. Sollten Sie Ihre Xbox 360 Konsole in einer anderen Region nutzen, als der, für die die Konsole konzipiert wurde (z.B. Umzug in ein anderes Land), besteht die Möglichkeit, dass die Konsole nicht wie erwartet funktioniert. Unter Umständen kann die Konsole durch den Gebrauch in einer anderen Region auch beschädigt werden. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Xbox 360 Konsole lediglich in der Region nutzen, für die die Konsole ursprünglich designed wurde.

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Schwierigkeiten, die auftreten können, wenn Sie Ihre Xbox 360 Konsole in einer Region nutzen, die nicht dem ursprünglichen Design der Konsole entspricht.

Wichtig: Es ist nicht möglich, eine Xbox 360 Konsole für den Gebrauch in einer anderen Region anzupassen.

Wichtig: Das Zubehör der Xbox 360 Konsole unterliegt keinen regional-spezifischen Bestimmungen (mit Ausnahme des Xbox 360 Messenger Kit).

- Spiele können nicht richtig funktionieren.

- Unterschiedliche Stromspannungen können die Xbox 360 Konsole beschädigen.

Die Stromspannung kann in verschiedenen Ländern, oder Regionen deutlich variieren. Einige (Reise)Adapter bieten die Möglichkeit die Stromzufuhr an die lokalen Gegebenheiten anzupassen, jedoch ist die einwandfreie Funktion der technischen Geräte nicht sichergestellt. Zudem funktionieren solche Adapter oftmals nicht im Zusammenhang mit technischen Hochleistungsgeräten wie Desktop-Computer und Xbox 360 Konsolen. In einigen Fällen kann die Verwendung von Adaptern zu Schäden an der Xbox 360 Konsole führen.

Wichtig: Wenn die Konsole nach der Verwendung mit einem Adapter nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt.

- Der Fernseher funktioniert nicht richtig.

Da der Standard für Fernseher von Land zu Land unterschiedlich sein kann, besteht die Möglichkeit, dass der örtliche Fernseher nicht mit einer Xbox 360 Konsole funktioniert, die ursprünglich für eine andere region konzipiert wurde.



Mit freundlichen Grüßen,

Zuzka

Xbox Service und Support Team
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Find ich schon recht abschreckend, vor allem der Teil mit dem Wichtig: Wenn die Konsole nach der Verwendung mit einem Adapter nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt.

Da ich in D die Konsole ja nur mit nem Adapter nutzen kann ist dann doch jeder Schaden nicht von der Garantie abgedeckt..?

Du benutzt ein anderes Stromkabel.

Mit Adapter sind eher Spannungswandler gemeint. Der Hinweis ist total standardisiert. Du benutzt bei der Box eh ein externes Netzteil welches von 115-220 V alles annimmt (bin ich mir nicht 100% sicher, aber zumindest auf meinem ersten Netzteil war der komplette Bereich angegeben)

Niemand kann erkennen ob du ein Stromkabel mit UK Ende oder deutschem Ende benutzt.

Einzig über die Seriennummer lässt sich feststellen wo du die Konsole gekauft hast und somit wärst du natürlich an die Kulanz von Microsoft Deutschland gebunden.

Allerdings würde dich ja nichts daran hindern den Support in UK zu kontaktieren oder ggf. Amazon direkt je nach Alter der Box.

Soweit ist MS bei Garantiefällen recht kulant. Habe auch von keinen Problemen mit UK Boxen in Deutschland gehört.
Die Box wurde ja auch für die Region Europa entworfen bzw. verkauft. Es ist ja nicht so dass du eine Box aus Japan oder USA importiert hast.

Hmm, also wie jetzt genau?

Du benutzt ein anderes Stromkabel.

Also wenn ich die Konsole bei amazon.co.uk bestelle, dann ist da doch ein Netzteil bei, welches aber hier in Deutschland vom Stecker her nicht in die Steckdose passt.

Soll ich dann nen deutsches Netzteil dazukaufen und es an die britische Konsole packen?

Oder (wie ich eigentlich dachte) das UK-Netzteil an einen UK-Adapter ausm Baumarkt und den dann in die Steckdose.

Du hast recht, Spannungen werden da nicht bei umgewandelt. Aber naja, was versteht Microsoft denn unter "Adapter"..?

Du brauchst lediglich einen deutschen Kaltgerätestecker, also ein Kabel, welches beispielsweise auch an deinem Rechner hängt. Bei Verwendung eines solchen Kabels ist die Garantie 100%ig abgedeckt. Bei Schäden durch Spannungswandler sieht das schon anders aus (wobei ich jetzt auch nicht wüsste welche Schäden da auftreten sollten). Ist halt eine standardisierte Antwortmail. Was das Regionsproblem angeht so betrifft das auch nur Konsolen aus USA. Und um Garantie musste dir auch keine Sorgen machen, MS bietet mittlerweile auch in Deutschland nur noch 1 Jahr Garantie (seit Ende 2008) auf die Konsole und Zubehör, bzw. 3 Jahre auf ROD und E74.

Man kann also unbesorgt eine Konsole aus UK importieren und mit einem deutschen Kaltgerätestecker betreiben ohne Befürchtungen haben zu müssen, daß sie kaputt geht (zumindest nicht dadurch ;)) oder Angst haben zu müssen seine Garantieansprüche zu verlieren.

Ah sehr gut, dann steht ja einem Import nix mehr im Weg :). Vielen Dank

Nochmal zum besseren verständnis: KEINEN Adapter kaufen, sondern ein Kaltgerätekabel

Dodge schrieb:

Du brauchst lediglich einen deutschen Kaltgerätestecker, also ein Kabel, welches beispielsweise auch an deinem Rechner hängt.

Ist das mal irgendwann geändert worden?

Bei dem Netzteil meiner Ur-360 von Dezember 2005 passt definitiv kein Stecker wie er an dem Anschlusskabel eines PC-Netzteils ist.

Der Stecker vom 360-Netzteil-Kabel hat an der Unterseite noch eine Aussparung und am Netzteil eine entsprechende Nase.

Wurde geändert soweit ich weiß. Meine Elite von 2008 hat keine Nase mehr an der Buchse. Selbst wenn, man bekommt bei Conrad auch Stecker mit entsprechenden Aussparungen. So einen brauchten wir nämlich für unser Raclettegerät
Man kann aber auch ein bissel von der Gummiummantelung wegschneiden...wie es dann mit Garantie aussieht weiß ich aber nicht ^^

Dodge schrieb:

Wurde geändert soweit ich weiß. Meine Elite von 2008 hat keine Nase mehr an der Buchse. Selbst wenn, man bekommt bei Conrad auch Stecker mit entsprechenden Aussparungen. So einen brauchten wir nämlich für unser Raclettegerät

Hab mal gegoogelt.

Bei dem alten Stecker handelt es sich um einen Warmgerätestecker, nicht Kaltgerätestecker. http://de.wikipedia.org/wiki/Ger%C3%A4testecker

Kein Wunder, dass dein Racklettegrill so einen hat.

Bei dem Netzteil wundert es mich schon mehr.

Hm wieder was dazu gelernt...dachte es gääbe nur Kaltgerätestecker. Gut, dann nehm ich alles zurück. Nyan braucht also einen Warmgerätestecker
Bei Conrad hatten wir auch nur gesagt wir benötigen eines für ein Raclettegerät *g* Haben wohl dann das richtige bekommen

Edit:Äh Moment...nur bei den alten? Was ist denn mit den neuen Konsolen? Gehe mal davon aus, daß er beim Kauf eine neue bekommt. Sind es da andere? Oder hab ich mich bei meinem Netzteil verguckt?

Ich habe mir gestern mal eine neue 360 gegönnt.

Die Premium mit 60 GB Platte und dem Tombraider Underworld-Bundle - für 189 €.

Das Netzteil hat wirklich nur noch eine Kaltgerätesteckerbuchse und wiegt geschätzt nur noch die Hälfte des alten.

Wo gibts denn solche Kabel? Ham die sowas in nem MM oder Saturn?

Nyan schrieb:

Wo gibts denn solche Kabel? Ham die sowas in nem MM oder Saturn?

Mal in der Computerabteilung nachsehen.

Ein normales Kaltgerätekabel sollte man da bekommen, da es wie oben schon erwähnt, das normale Anschlusskabel für ein PC-Netzteil ist.

Puuh, dann bin ich nicht komplett bescheuert...wenigstens was