Zerkratzte Spiele durch 360

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dimi375
Stammgast

#1 erstellt: 19. Nov 2006, 13:43

Hi an alle,

meine 360 hat mir mittlerweile 5-6 Spiele zerkratzt und ich wollte erstens wissen ob es euch auch erwischt hat und zweitens wie ich vorgehen soll.

Mit der MS-Hotline hatte ich diesbezüglich schon große Probleme. Die erkennen den Schaden nicht an weil es laut internen Tests ausgeschlossen ist, dass das Laufwerk Spiele beschädigt.

Kann ich zum Saturn wo ich das Gerät gekauft habe und darauf bestehen eine neue Konsole zu bekommen. Ich habe die 360 im März gekauft.

Gruß
Dimi

Tomy_the_gun
Stammgast

#2 erstellt: 19. Nov 2006, 14:18

Steht oder liegt sie?

dimi375
Stammgast

#3 erstellt: 19. Nov 2006, 14:30

Sie liegt schon immer. Es liegt daran, dass das Laufwerk so hoch dreht und dann abrupt gestoppt wird (z.B. beim Wechsel ins Dashboard).

Mich würde halt interessieren ob ich mich an den Saturn wenden kann, damit ich ne neue 360 bekomme bevor alle Spiele Schrott sind. Von MS kann man in der Hinsicht nichts erwarten.

Tomy_the_gun
Stammgast

#4 erstellt: 19. Nov 2006, 14:56

Natürlich!

Du hats Garantie also wendest du dich an Saturn, Saturn muss das dann mit MS klären. Das ist so gesetzlich vorgeschrieben laut Garantie.

Aber Saturn wird sie zu MS einschicken und dann klären. Sie wird vielelicht repariert und kommt dann zurück. Vielelciht noch 2-3 Spiele mitnehmen um es vorweisen zu können.

dharkkum
Inventar

#5 erstellt: 19. Nov 2006, 15:08

Tomy_the_gun schrieb:

Natürlich!

Du hats Garantie also wendest du dich an Saturn, Saturn muss das dann mit MS klären. Das ist so gesetzlich vorgeschrieben laut Garantie.

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.

Daher kann der Umfang der Garantie vom Hersteller nach belieben festgelegt werden, z.B. dass die Garantie nur über den Händler abgewickelt wird oder man das Gerät direkt einschicken kann.

Anders sieht es mit der gesetzlichen Gewährleistung aus.

Diese ist vorgeschrieben und gilt 2 Jahre, der Ansprechpartner dabei ist der Händler.

Allerdings muss man selbst nachweisen, dass der Mangel schon beim Verkauf vorhanden war, wenn das Gerät älter als 6 Monate ist. Da dies für Otto Normalverbraucher kaum zu bewerkstelligen ist, hat man praktisch eigentlich nur 6 Monate Gewährleistung.

Tomy_the_gun
Stammgast

#6 erstellt: 19. Nov 2006, 15:20

Ok dann meinte ich die Gewährleistung^^.
Naja ist auch alles so kompliziert gemacht damit ein Otto-Normal da nicht wirklich durchblickt

dimi375
Stammgast

#7 erstellt: 19. Nov 2006, 16:31

Also was würdet ihr mir raten?

ich321
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 19. Nov 2006, 21:25

geh schnell zum Saturn oder wu du es gekauft hast

Wenn du innerhalb der ersten 6 Monate bist bekommste alles aufjedenfall ersetzt

die können in den ersten 6 Monaten nur ablehnen ,wenn die dir nachweißen können ,dass der Schaden auf kein Mangel zurückzuführen sei

Du musst dennen gar nichs beweißen
Und wenn nur der kleinste Zweifel herrscht müssen sie Umtauschen

Aber nach den 6 Monaten musst du es Nachweißen (würde es aber trotzdem mal versuchen)

dharkkum
Inventar

#9 erstellt: 19. Nov 2006, 22:38

ich321 schrieb:

Und wenn nur der kleinste Zweifel herrscht müssen sie Umtauschen

Umtauschen müssen sie nicht.

Die werden die 360 höchstens zur Reparatur annehmen und dann auch nach MS schicken.