PS3 Garantie Service ! Eure Meinung ?

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FIFA09/PS3
Neuling

#1 erstellt: 26. Okt 2008, 11:23

Hi alle zusammen...

ich wollte mal nachfragen ob jemand von euch schon positive/negative Kontakte mit dem PS3 Service hatte.

Ich musste meine Konsole (60GB - Kaufdatum September 2007) vor 3 Wochen einschicken, da das Laufwerk defekt war, ging alles relativ flott, hatte nach 11 Tagen eine brand-neue Playstation 3 zu Hause stehen. Jetzt kommt aber der Tritt in die Weichteile, ich habe die neue Konsole eingerichtet, (Uhrzeit, Sprache, usw...) konnte dies allerdings nur 5 Minuten (!!! ) lang machen, weil danach auch die neue PS3 defekt war...

Ich also wieder rein zum Media-Markt, der Typ gleich voll hysterisch: "Oh mein Gott, das darf natürlich nicht passieren, die schicken wir gleich als Reklamation zurück, 7 bis 14 Tage Bearbeitungszeit".
Ich bin also immer noch am warten und wollte nun einfach mal wie schon gesagt nachfragen wie denn eure Eindrücke vom Service so sind...

Ich freu mich auf jede Antwort...

Master11
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 31. Okt 2008, 20:07

Hallo
starte doch eine umfrage(aber nur wen es die noch nicht gibt)
MFG

Kuma
Stammgast

#3 erstellt: 31. Okt 2008, 20:10

Also dass prompt umgetauscht wird halte ich für selbstverständlich, guter Service wäre für mich eine zusätzliche Entschädigung für den Ärger und die Wartezeit etc.

PeterPayne
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 31. Okt 2008, 21:40

Naja also ich finde den Umtauschservice nicht so toll,man schickt seine Konsole weg und bekommt ne generalüberholte zurück.Ist rechtlich gesehn nicht richtig.Wer weißwas das Ding vorher hatte und was dann wieder passieren kann.Dann ständig zum Laden rennen nervt auch.

Master11
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 01. Nov 2008, 09:32

Hallo
damit müssen wir alle leben das ist halt so!

Gruß

FIFA09/PS3
Neuling

#6 erstellt: 01. Nov 2008, 13:24

hi, erstmal danke für eure Antworten,

wollte meine Story nun mal "Updaten":

also wie gesagt habe ich am 8 !!! Oktober meine erste PS3 abgegeben, weil das Laufwerk defekt war, habe dann am 18 !!! Oktober eine NAGELNEUE PS3 bekommen, diese hing sich nach 5 Minuten beim Firmware Update auf und war defekt, habe sie am selben Tag wieder eingeschickt.

Habe nun am 28 !!! Oktober wieder eine NAGELNEUE PS3 bekommen, die sich nicht mal einschalten lies !!!

Ich habe also bei TVS angerufen, wo mir eine nette Frau erklärte, dass sie die PS3 gar nicht selber reparieren, sondern sie nur nach Japan weiterleiten und von dort neue geräte mit der bestätigung bekommen, dass diese auch funktionieren.

Ich habe also die Frau gebeten, bevor sie wieder eine neue Konsole rausschicken, sollen sie doch bitte überprüfen ob diese voll funktionsfähig ist.

Meine Konsole wurde gestern (31. Oktober) wieder abgeholt, jetzt ist wieder warten angesagt...