Ps3 Slim inkompatibel zu Logitech Harmony PS3 Adapter

leghorn01 schrieb:

Hier meine Odyssee: http://www.harmony-remote-forum.de/viewtopic.php?f=49&t=4615

Was daran jetzt eine Odyssee war weißt du aber selbst nicht oder?

Hat doch alles geklappt.

Aber nur durch persönlichen(inoffiziellen) Einsatz eines Logitech Mitarbeiters.
Der offizielle Logitech Support Kanal hat vollständig versagt.

Wieso inoffiziell?

Meinst du der macht das aus Nächstenliebe?

Das ist sein Job im Forum nach Problemen zu gucken und diese zu lösen!

Außerdem wurde dir ja auch geschrieben das du direkt über die Software mit dem Logitech-Support in Kontakt treten sollst. Hättest du das gleich getan, wäre das ganze vielleicht sogar schneller gegangen.

Ich verstehe manche Leute echt nicht...

PLONK

leghorn01 schrieb:

PLONK

lol

HeinzPSX schrieb:

Außerdem wurde dir ja auch geschrieben das du direkt über die Software mit dem Logitech-Support in Kontakt treten sollst. Hättest du das gleich getan, wäre das ganze vielleicht sogar schneller gegangen.

Welche Software meinst du?

Du kannst aus der Logitech Harmony Remote Software (zur Programmierung der Fernbedienung) auch Nachrichten an den Support verfassen.
Leider wird dabei aber der gleiche Weg im Supportsystem von Logitech genommen wie bei einer Mail an die entsprechende Supportadresse. Das konnte ich bei einem Problem mit der Ladeschale der 885 feststellen.
Als nächste Möglichkeit bleibt der telefonische Kontakt. Hierbei wird vom Mitarbeiter aber auch ein Ticket im Supportsystem eröffnet und alle weiteren Nachfragen und Bearbeitungsschritte erfolgen wieder per Mail.
Und wenn die Mails nicht mehr von Logitech beantwortet werden (technische Probleme oder zu knappe menschliche Kapazitäten), wie bei mir, ist dies ärgerlich und der ganze Supportprozess wird zum Teil automatisch vom System geschlossen.
Logitech hatte letztens auch Probleme mit ihrem Mail-Supportsystem zugegeben.

Der beste weg, micht an den Support zu wenden, ist also welcher?

Sind alle gleich gut oder schlecht. Probier es erstmal per Telefon aus. Damit wird der erste Schritt beschleunigt.

Habt ihr eine genauer vorgehensweise? Mich nervt das jetzt schon. Hab heute angrufen. Hab ihm von meinem Problem erzählt und er hat erstmal doof geguckt (denk ich mal). Hab ihm auch gesagt, dass in Foren mehr Leute das Problem haben und ob es nicht auch an einer fehlerhaften Baureihe zu tun haben könnte. Allerdings sollte ich erstmal das PS3-Gerät aus der Harmony-Soft kicken und neu einrichten. Mir war zwar klar, dass das eh nichts bringt aber funktionieren tut es eh nicht. Wie auch, wenn es nicht an der Software liegt, sondern an der Hardware.

Hier meine Original-Mail an den Support als Anregung mit Link von der amerikanischen Logitech-Site, wo der Fehler beschrieben ist:

Mein Harmony Adapter for PS3 funktioniert mit der PS3 Slim nicht mehr korrekt. Das Pairing der PS3 Controller funktioniert bei Verwendung des Harmony Adapters nicht mehr. Laut diversen Forenberichten und dem folgenden Logitech Support Bericht hilft nur ein Austausch des Adapters. Ich bitte um diesen Austausch.

http://logitech-en-a...dp.php?p_faqid=13885



Kannst ja mal an den Support schreiben. Füge aber Deine PID hinzu, die auf der Unterseite des Adapters ist. Dann kommen sowieso noch öfter redundante Rückfragen. Wunder Dich nicht darüber.

Hy, das ist ein toller Zug von dir! Und dann hat es geklappt?

Letztendlich hat alles geklappt. Hat aber mit allen Kapriolen 7 Wochen gedauert.
Aber probier mal Dein Glück. Ich hatte auch schon TOP-Leistungen des Logitech-Supports bzgl. spezieller Codes für die Harmony gehabt (Rückruf aus Kanada innerhalb 12h inkl. Problemlösung und Online-Programmierung meiner Harmony).

Hab schon per Mail den Support kontaktiert. Lustig auch, dass man den Controller nicht direkt auswählen kann. Zumindest hab ich ihn nicht gefunden.

Hallo

hab mir vor Weihnachten eine PS3 Slim und den Logitech Adapter geholt (hab schon länger ne Harmony 525). Leider hab auch ich Probleme damit (Controller verbinden sich nicht), der MM hat wohl noch ältere Modelle im Regal (LZ922BW). Vorher aufmachen durfte ich nicht, dafür wars mit 39,99 Euro preislich ok. Support ist schon angeschrieben und kümmert sich darum. Hoffe mal, das es schnell geht.

Cu

Hallo Zusammen,

nun habe ich seit Weihnachten ebenfalls den besagten Adapter. Funktioniert auch bisher tadellos ohne irgendwelche Anmeldeschwierigkeiten von Controllern oder Aussetzern. Habe anscheinend auch einen aus einer relativ aktuellen Baureihe.

Nun bemerke ich aber folgendes:

Meine komplette Anlage inklusive Fernseher, PS3, AV-Receiver und Adapter schalte ich über Nacht per Steckdosenleiste aus. Nun ist es am nächsten Tag aber so, dass wenn ich die Steckdosenleiste wieder einschalte nach wenigen Sekunden die PS3 automatisch angeht, ohne das ich den Befehl sende. Hat jemand ein ähnliches Verhalten festgestellt?

Meine Vermutung wäre das der Adapter nachdem er wieder Strom hat, erstmal nach der PS3 sucht und sich synchronisieren will, dabei wird die PS3 aber eingeschaltet...

@Borbosch:

Das ist bei mir genau so und deine Vermutung habe ich auch. Glaub nicht, dass man da groß was ändern kann. Wie die PS3-Controller verbindet sich ja auch der per Bluetooth. Auch wenn es unpraktisch ist...

Butthead schrieb:

@Borbosch: Das ist bei mir genau so und deine Vermutung habe ich auch. Glaub nicht, dass man da groß was ändern kann. Wie die PS3-Controller verbindet sich ja auch der per Bluetooth. Auch wenn es unpraktisch ist...

Hmm... ok, hat schon mal jemand den Verbrauch von beiden Geräten im Standby gemessen? Bin leider nicht daheim sonst würde ich es eben machen. Dann überleg ich mir mal ob die zwei halt dauerhaft laufen...

Das hab ich auch, ist etwas nervig. Versuchs doch mal, den Adapter dauerhaft am Strom zu lassen, evtl. hilft das schon? Der dürfte nicht die Welt verbrauchen.

Genau das hab ich ja vor und werde es heute Abend mal machen und den Kram ans Messgerät stecken. Wenn die Angaben die man so liest, stimmen und die PS3 Slim nur 0,36 Watt im Standby verbraucht, geht mir das mal am A*sch vorbei.

Es reicht, den Adapter dauerhaft am Netz zu lassen. Die PS3 kann an der Steckdosenleiste bleiben.

Habs probiert und kann es bestätigen: Logitech Adapter an der Dose lassen, PS3 kann abgeschalten werden. Funktioniert einwandfrei!

Benutze die Slim + Adapter Konfiguration seit einer Woche. Alles ist bestens, keine Synhcronisationsprobleme. Einziges Manko: Ich musste bei Logitech direkt bestellen um einen Adapter der aktuellen Baureihe 93xxx zu bekommen. Aber dieser hat keine Probleme sich mit der Slim bei gleichzeitiger Controllerbenutzung zu verbinden.

Wenn man bei Amazon bestellt (und damit meine ich direkt bei Amazon und nicht über andere Anbieter) gibt es eigentlich immer die aktuellste Serie. Nur so als Tipp.

Hatte ich gemacht, wurde aber als ich darum explizit gebeten habe sogar storniert vor der Auslieferung.

Interessant. Ich hab einfach bestellt und hab die neuste Serie bekommen. Zwei Bekannte haben es genauso gemacht und sind glücklich. Vielleicht lassen die sich einfach nicht auf solche Wünsche ein, keine Ahnung. Normalerweise sind diese Adapter keine Lagerware die bei Amazon lange rumliegt, daher sind es meist die aktuellsten Geräte.