Nie wieder Sony

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KarateKid2
Neuling

#1 erstellt: 14. Feb 2010, 19:45

Hallo!

Ich habe eine PS3 und war einigermaßen zufrieden mit ihr. Ich habe sie schon seit einem halben Jahr. Doch letzte Woche ist sie einfach abgestürzt und wollte nicht mehr starten. Also habe ich beim Support angerufen. Die sind ja erstens sowas von unfreundlich!

Ich wurde dann von einer Dame mit akzentfreiem Deutsch bedient (Achtung Ironie

)

Ich erzählte ihr, dass meine Playstation das Zeitliche egsegnet hat. Da hat sie mich doch tatsächlich gefragt, ob ich nicht daran schuld wäre, weil das selten vorkomme. Ich habe ihr dann höflich und bestimmt gesagt, dass es einfach während dem Betrieb passiert ist. Daraufhin sagt sie mir, dass sie sowas öfters hört!!!

Ich bin ausgetickt und habe ihr gesagt, dass sie sich mal was vom Microsoft Support abschauen könnte, woraufhin sie mir dann entgegnete, ich hätte mir ja gleich eine XBOX 360 kaufen können, wenn ich so anspruchsvoll bin!
Bitte? Ich zahle und kriege so eine Antwort.

Aber der Hammer kommt ja noch

:

Sie drohte mir das Gespräch zu beenden,obwohl ich nicht laut geworden bin. Sie verband mich dann mit einem Kollegen, der mir eiskalt sagte, das ich doch nicht erwarten könne, einen guten Service zu erhalten, wenn die Garantie nur 1 Jahr beträgt.

ALSO ICH BIN FERTIG MIT SONY! Ich habe Garantie und werde so runtergemacht am Telefon. Ich rufe da jetzt bestimmt nicht mehr an.

Wo könnte ich die Konsole reparieren lassen?

CoLMcQueen
Stammgast

#2 erstellt: 15. Feb 2010, 01:07

....ok, komische Geschichte mit dem Support.

Also fangen wir doch einmal langsam an,

wo hast Du die PS3 geholt? Media Markt, Saturn etc.? Wenn die Konsole wirklich nur ein Jahr alt ist, bring die Konsole zu Media Markt mit der Rechnung und sag ihnen was passiert ist. Die sollten die Konsole dann zu TVS schicken.

Ansonsten ruf noch einmal beim Support an. Kann mir so ein Verhalten ehrlich gesagt nicht so richtig vorstellen.

Sickk1
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 15. Feb 2010, 01:28

Kannst doch selbst zu TVS schicken ohne Stress...

Sephiroth289
Stammgast

#4 erstellt: 15. Feb 2010, 07:55

Genau.. ab damit nach TVS. Klappt in den meisten Fällen reibungslos und schnell. Die Konsole wird abgeholt und wenn du noch in der Garantie bist, gibts ne Austauschkonsole.

heikohvr
Stammgast

#5 erstellt: 15. Feb 2010, 08:16

Komisch! Hat der Typ sich hier nur für diesen Thread angemeldet?
Ich hab solche Sachen über den Support noch nicht gehört.
Vielleicht war er doch nicht so freundlich wie er behauptet.

Sorry, wenn es wirklich so war wie er schreibt ist das schon
ein Knaller aber ich hab da meine Zweifel.

[Beitrag von heikohvr am 15. Feb 2010, 10:02 bearbeitet]

Sephiroth289
Stammgast

#6 erstellt: 15. Feb 2010, 09:59

Na ja... wie man in den Wald reinruft, so schallt es hinaus...

Habe bisher auch nur gutes über den Support gehört, bzw. selbst erlebt. Es kommt halt immer darauf an, wie man sich dem gegenüber am Telefon verhält. Die machen auch nur ihren Job.

Natürlich mag es auch da einige Graupen geben (wie in jeder Hotline), aber doofe gibts auf jeder Baustelle.
Jetzt den ganzen Sony-Support zu verteufeln halte ich für Fragwürdig.

CoLMcQueen
Stammgast

#7 erstellt: 15. Feb 2010, 17:07

Wirkt für mich allerdings auch seltsam, dass einer nur deswegen einen Account hier aufmacht.

Soll das Stimmungsmache gegen Sony sein?

Torchwood
Neuling

#8 erstellt: 15. Feb 2010, 17:26

ich denke mal der typ hat das ding selbst geschrottet und ist am telefon unfreundlich gewesen wenn er was gegen sony hat dann soll er sich echt ne xbox kaufen

celebrator_101
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 15. Feb 2010, 18:14

Also, mein lieber KarateKid2...
Rein rechtlich verhält es sich während der ersten 6Monate ab Kaufdatum so das DU die Wahl hast zwischen Tausch der Konsole oder Reparatur.
WICHTIG!!!!!!! Nur DU entscheidest darüber!
Ich würde die Konsole mit Bon unter den Arm klemmen und höflich aber bestimmend eine neue Konsole mit nach hause nehmen.

J77A66
Stammgast

#10 erstellt: 15. Feb 2010, 20:36

Torchwood schrieb:

ich denke mal der typ hat das ding selbst geschrottet und ist am telefon unfreundlich gewesen wenn er was gegen sony hat dann soll er sich echt ne xbox kaufen :|

Vieleicht hat er ja seinem Name zur Ehre einige Katas im Home-Dojo mit seiner PS3 geübt und sie mit dem Fumi-komi gekillt.

Banzei

glotzegucker
Inventar

#11 erstellt: 15. Feb 2010, 21:18

da herr karatekid ja ach so zufrieden mit seiner xbox an seinem lg ist, gehe ich auch mal stark von einem fake + fanboy-beitrag aus...

DeMode74
Inventar

#12 erstellt: 15. Feb 2010, 21:55

KarateKid2 schrieb:

...
ALSO ICH BIN FERTIG MIT SONY!...

Somit ist ja alles gesagt und es gibt keinen weiteren Diskussionsbedarf für den Themenersteller - Aus diesem Grund: Closed

Edit: KarateKid2, bitte PN an mich, falls Du hier nochmal was posten willst - ich mache dann gerne wieder auf.