Grundig 47 VLE 9372 BL Mediathek nicht aufrufbar

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sandra2706
Neuling

#1 erstellt: 11. Mai 2018, 14:08

Ich habe einen Grundig 47 VLE 9372 BL.
seit 3 tagen kann ich die mediathek vom zdf nicht mehr aufrufen,
nach betätigen der roten taste kommt zwar die auswahlmöglichkeit
mediathek, wetter, nachrichten etc aber egal was ich auch auswähle, nach ok drücken ist nur
ein hellgrauer bildschirm sichtbar.

ard, die dritten programme und alle privaten kann ich problemlos aufrufen, nur eben vom zdf nicht.

ich habe schon einiges versucht
software aktualisiert, strom komplett weggenommen, neuen sendersuchlauf gestartet
beim grundig kundendienst sagte man mir das sie diesen fehler nicht kennen und mir nicht
weiterhelfen können
beim zdf sagte man mir das keine störung vorliegt
der händler hatte schon gar keine zeit um sich dem problem zu widmen

ich bin auch mit meinem smartphone über die fritzbox ins netz gegangen, da kann ich die zdf
mediathek sehen.

woran kann es liegen ? bin für jeden hinweis dankbar

Kirsten59
Neuling

#2 erstellt: 12. Mai 2018, 22:02

Hallo, habe das gleiche Problem.
Habe beim recherchieren im Netz unter dem Stichwort ZDF Mediathek gefunden, dass diese überarbeitet wurde und evetl. Ältere Geräte die neuen Standards nicht bearbeiten können.mhabe noche keine Lösung gefunden

sandra2706
Neuling

#3 erstellt: 12. Mai 2018, 22:17

hallo kirsten
als ich beim zdf anrief sagte mir der mitarbeiter, dass die überarbeitung der mediathek schon vor über einer
woche abgeschlossen wurde, daran kann es also nicht liegen

CarlM.
Inventar

#4 erstellt: 12. Mai 2018, 23:22

Wieso? Das ist doch eine gute Erkläung, wenn mit der Änderung neue Programmierstandards genutzt werden, die ältere Geräte ggf. nicht umsetzen können.
Vielleicht gibt es dann irgendwann eine neue Firmware für Dein TV.

sandra2706
Neuling

#5 erstellt: 12. Mai 2018, 23:29

hallo carl
das kommt zeitlich nicht hin
ich konnte nach der aktualisierung die mediathek ein paar tage sehen, daher kann das nicht der grund sein

*Iris*
Neuling

#6 erstellt: 13. Mai 2018, 06:05

Hallo sandra2706,
Ich habe exakt das gleiche Problem. Bis vor ein paar Tagen funktionierte die ZDF Mediathek einwandfrei, jetzt kommt nach der Auswahl nur noch ein hellgrauer Bildschirm. Ich habe einen Grundig 47 VLE 9474 BL. Die Firmware ist laut Gerät aktuell, alle anderen Mediatheken funktionieren (noch).

sandra2706
Neuling

#7 erstellt: 16. Mai 2018, 16:05

die zdf mediathek läuft wieder, ich habe von grundig eine mail bekommen, der fehler wurde behoben

@ kirsten und iris
ich denke ihr werdet auch eine rückmeldung bekommen, da ich euch beiden ja die mailadresse
gab die mir der grundigmitarbeiter nannte

*Iris*
Neuling

#8 erstellt: 16. Mai 2018, 17:34

Jawoll es geht