Samsung TV Reklamation

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jigsaw19
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 20. Apr 2019, 11:48

Hallo zusammen,

da mein Fernseher seit geraumer Zeit einen Bildfehler hat, habe ich mich (via Chat) bei Samsung gemeldet.
Erst habe ich das Problem geschildert. Der MA ist der Meinung, dass es sich um clouding handeln würde. Ich sollte meine Bildeinstellungen (die ich separat erhalten habe) ändern und mich in einigen Tagen wieder melden.

Gesagt getan. Ein anderer Mitarbeiter fragte mich nach dem Anteil des Fehlers in %. Ohne nachzumessen habe ich gesagt, dass es ca. 5 % sind.

"Damit liegt es innerhalb der Spezifikation. Wenn ich daraufhin einen Techniker herausschicke, können Ihnen weitere Kosten entstehen, wenn der Techniker ebenfalls sieht, dass das Gerät in der Spezifikation arbeitet. Zudem ist nicht sicher, ob sich der Fehler durch eine Reparatur noch verschlechtert." hieß es.

Könnt ihr mir mitteilen, ob es sich hier wirklich um clouding handelt? Und soll eurer Meinung nach ein Techniker vorbeischauen oder nicht?

Danke
PS: Der Fernseher ist noch keine zwei Jahre alt.

Bilder:

https://i.imgur.com/LMRE3CG.png´

langsaam1
Inventar

#2 erstellt: 20. Apr 2019, 13:50

Modellbezeichnung?

als Laie gehe einmal davon aus das diese "weißen Linien" von Umgebungsreflektion sind ?
ansonsten sind die Bilder so für mich persönlich eher wenig nutzbar um etwas zu erkennen
wobei ich durch die Panelreflexionsmuster in der Kamera eh kaum was erkenne würde

jigsaw19
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 21. Apr 2019, 09:35

Hallo,

es handelt sich um einen KS8090 (65 Zoll)

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