Probleme mit Kreditkarte nach Bestellung in einem Online-Shop

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berrybaby
Neuling

#1 erstellt: 07. Aug 2012, 18:29

Hallo!
Ich hoffe jemand hier hat einen Rat für mich.
Ich habe in einem Online-Shop (play.com) ein DVD-Set bestellt. Das hätte eigentlich 15,49 Euro kosten sollen. Da die nur Kreditkarten nehmen habe ich mir extra eine prepaid Kreditkarte geholt von bonayou.
Da waren 30 Euro drauf. Ich aktiviere also die Karte auf der Seite von bonayou und kaufe dann bei play.com ein und kurze Zeit später will ich bei bonayou nachschauen ob alles funktioniert hat und die 15,49 Euro abgezogen wurden aber stattdessen wird nur angezeigt, dass man neuer Kontostand 28,72 Euro ist!
Ich habe keine Ahnung was das soll. Da ich meine Kreditkartendaten sonst nirgends angegeben habe kann ja nur play.com dafür verantwortlich sein. Ich schreibe also play.com eine Email und frage was los ist aber bekomme bisher noch keine Antwort.
Dann rufe ich bei bonayou an, um zu erfragen was da los ist und ob sie nachsehen können wer mir da was abgezogen hat. Dort heißt es der zuständige Mitarbeiter ist gerade in einem "Meeting" und mir wird ein Rückruf versprochen den ich aber auch nicht bekomme. Ich bin echt tierisch sauer von diesem Service der in meinen Augen ein echter Witz ist. Hat jemand von euch vielleicht Erfahrungen mit sowas? Das war definitiv mein letzter Einkauf mit einer Kreditkarte.

Laphroaig10
Stammgast

#2 erstellt: 07. Aug 2012, 18:32

play.com belastetet erst bei Versand, und bei mir gab es bei >150 Bestellungen dort keinerlei Probleme

sicher dass das nicht irgendeine Gebühr vom Kreditkartenanbieter ist

berrybaby
Neuling

#3 erstellt: 07. Aug 2012, 18:35

Von Gebühren weiß ich nichts. Ich hatte bevor ich bei play.com meine Daten eingegeben habe noch volle 30 Euro und danach warens nur noch 28,72. Also glaubst du, dass play.com damit nichts zu tun hat? Aber wer hat mir dann Geld abgezogen? Von bonayou bin ich auch enttäuscht. Der Service ist ein Witz und auf der Website kann man nicht mal nachsehen was für Transaktionen da stattgefunden haben. Warum kann man da als Nutzer nicht nachschauen wer da Geld von einem abzieht?

Laphroaig10
Stammgast

#4 erstellt: 07. Aug 2012, 18:38

würde mich stark wundern wenn das ganze von play ist, mir ist auch sonst kein solcher Fall bekannt

da musst du beim Kreditkartenanbieter nachfragen, die und sonst wahrscheinlich keiner weiß das

berrybaby
Neuling

#5 erstellt: 07. Aug 2012, 18:45

Dass irgendwelche Gebühren anfallen von dieser Karte wäre mir neu.
Ich habe ja schon versucht dort jemanden ans Telefon zu bekommen. Scheinbar haben die dort nur 1 Mitarbeiter, der einem helfen kann, wenn sich jemand an der Kreditkarte zu schaffen macht. Das weckt echt Vertrauen.

Ich dachte vielleicht reserviert play.com direkt nach Einkauf etwas Geld oder will testen ob die Kreditkarte funktioniert. Wenn die das also nicht waren dann bin ich ratlos.

Laphroaig10
Stammgast

#6 erstellt: 07. Aug 2012, 18:51

gerade mal nach der Firma gegoogelt, also Kreditkarte würde ich das Ding nicht nennen

verstehe ich das richtig, man kauft da eine Art Gutschein, und den Betrag kann man dann wie eine Kreditkarte verwenden
nur neu aufladen ist nicht, und wenn noch was drauf ist, mehr oder weniger Pech gehabt?

1,5% Gebühren Ausland + 1% Fremdwährung, dazu nach 1 Jahr 3€ pro Monat weniger, bis das Ding leer ist, naja

warum nicht einfach gleich eine vernünftige (Prepaid)Kreditkarte?

Heiner2012
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 07. Aug 2012, 20:34

Ich schätze, das die Firma, die dir die "Kreditkarte" ausgestellt hat, einen gewissen Aufwand mit deiner Bestellung hatte, und deshalb einen kleinen "obulus" abgezogen hat. allerdings ist der Betrag von 1,24 € merkwürdig. wären 4,133% vom Gesamtbetrag. 5% - also 1,50 € - würde ich verstehen. Aber so ?

hat denn wenigstens deine Bestellung und die Bezahlung der gekauften Ware geklappt ? Nicht das du da etwas bezahlst, und dann kommt die Ware nie bei dir an. Wäre ja sehr ärgerlich!

VG Heiner2012

berrybaby
Neuling

#8 erstellt: 08. Aug 2012, 14:56

@ heiner

Ob der Kauf geklappt hat weiß ich auch nicht. ich habe play.com gemailt aber keine Antwort bekommen.

Ich habe mit jemandem von bonayou gesprochen und der meinte im Ausland könnte es sein, dass beim Kauf mit KK zusätzlich Kosten anfallen. Vielleicht sind die 1,28 Euro irgendeine zusätzliche Gebühr. Das ist die einzige Erklärung die ich derzeit habe.
Mit dem Service von play.com bin ich auch unzufrieden. Dass die scheinbar nicht auf Emails antworten ist schwach.

@ Laphroaig10

Kennst du andere gute prepaid KKs? Und musstest du bei play.com auch Gebühren zahlen wenn du mit KK gezahlt hast? Durch dieses negative Erlebnis bin ich noch skeptischer gegenüber KKs geworden. Wenn da überall versteckte Gebühren lauern können und dann dann in der Luft hängt und nicht weiß was los ist dann ist das nicht gerade schön. Angenommen man zahlt bei jedem Einkauf mit einer KK im Ausland nochmal paar Euro Gebühren dann lohnt sich das ja kaum noch.

[Beitrag von berrybaby am 08. Aug 2012, 14:59 bearbeitet]

Laphroaig10
Stammgast

#9 erstellt: 08. Aug 2012, 15:26

bei play hast du ein Kundenkonto, schau da nach, dafür ist das Ding da
und dass die nicht auf Emails antworten, ist bei dem Laden eigentlich hinzureichend bekannt

und nein, mit Prepaidkarten habe ich keine Erfahrung, ich hab eine richtige
bekomme am Monatsende immer eine Rechnung, wenn was nicht passt hab ich 4 Wochen Zeit dagegen Einspruch einzulegen, und danach wird der Betrag von meinem Konto abgebucht

und play selbst verlangt keine Gebühren, die sind im Verkaufspreis mit eingerechnet.
Alle sonstigen Gebühren hängen rein vom Kreditkartenanbieter ab, ich zahle z.B. 1% bei Fremdwährungen, sonst nichts
wenn man den Vertrag richtig durchließt, dann gibt es auch keine versteckten Gebühren, soviel Eigenverantwortung traue ich einem erwachsenem Menschen schon zu

ich würde jedenfalls nie wieder auf eine Kreditkarte verzichten, mit das sicherste Zahlungsmittel überhaupt, und gerade wenn man mal länger im Ausland ist braucht man die einfach

berrybaby
Neuling

#10 erstellt: 09. Aug 2012, 15:18

Hallo,
hab eine Antwort von play bekommen. Der Betrag ist angeblich irgendeine Testabbuchung um zu sehen ob es die Kreditkarte wirklich gibt. Angeblich soll der Betrag nach 7 Tagen wieder drauf sein. Hoffentlich klappt das.

Ich habe mit KKs sonst keine Erfahrungen. Meine Angst ist eben was ist wenn jemand an die Daten kommt und dann das Konto plündert? Bei einer KK ist der Schaden dann ja noch größer, weil man überziehen kann und ins Minus kommen kann.
Ich habe mir jetzt mal eine Karte von Ikano beantragt das scheint eine prepaid-KK zu sein. Aber selbst hier habe ich auch etwas Angst. Was ist wenn so wie in meinem Fall plötzlich Geld weg ist und ich nicht weiß wer das war? Dann ist man doch total hilflos oder?

Laphroaig10
Stammgast

#11 erstellt: 09. Aug 2012, 16:11

ganz im Gegenteil, bei einer Kreditkarte hast du als Kunde fast kein Risiko!

Bei einer ungerechtfertigten Belastung hat man normalerweise 4 Wochen ab Erhalt der Kreditkartenrechnung Zeit, Einspruch dagegen bei der Bank einzulegen.
Dann muss die Gegenseite nachweisen, dass die Abbuchung korrekt war, nicht du.
Und das Geld wird auch nicht sofort vom Girokonto abgebucht, bei mir sind es immer genau 28 Tage später, also erst wenn kein Einspruch eingegangen ist.
Und auf der Rechnung ist auch im Detail aufgelistet, wer wo welchen Betrag belastet hat.

Bei Verlust etc. haftest du mit max. 50€ bis zur Verlustmeldung, danach nur noch die Bank, außer du hast grob fahrlässig gehandelt.
bei einer EC Karte haftest du z.B. bis zur Verlustmeldung mit 150€, bei einer falschen Überweisung (z.B. Kontonummer verschrieben) komplett.

Außerdem hat jede Kreditkarte ein monatliches Limit, als Student hatte ich 500€, danach geht eben nichts mehr.
Das größte Risiko bei einer Kreditkarte liegt noch immer an einem selbst, wenn man den Überblick verliert und mehr Geld ausgibt als man hat, aber dafür kann die Bank auch nichts

Heiner2012
Schaut ab und zu mal vorbei

#12 erstellt: 09. Aug 2012, 21:36

Von Laphroaig10 :
Das größte Risiko bei einer Kreditkarte liegt noch immer an einem selbst, wenn man den Überblick verliert und mehr Geld ausgibt als man hat, aber dafür kann die Bank auch nichts.

Dem schliesse ich mich voll an!

Heiner2012

berrybaby
Neuling

#13 erstellt: 13. Aug 2012, 15:29

Hi,

gelten diese Werte für generelle alle Kreditkarten oder hängt das auch vom Anbieter ab?
Am liebsten wäre mir eine KK die entweder prepaid ist oder wo man nicht ins Minus kommen kann, wo man also vorher immer einzahlt so dass genug Geld vorhanden ist. Ich weiß aber nicht ob das technisch überhauopt machbar ist denn dann müsste ja immer vorher geprüft werden ob das Konto gedeckt ist.

Ich habe heute auch mal wieder meinen Kontostand von der bonayou KK getestet und der Betrag fehlt immer noch. Ich hoffe, dass ich den wirklich wieder bekomme wie mir von dem Play Mitarbeiter in der Email zugesagt wurde. Versendet wurde meine Bestellung auch noch nicht, das dauert echt lange.
Aber noch extremer ist ja thehut da wartet man 1 Monat auf die Versendung, Ich frag mich echt was das soll.

Foxfahrer01
Hat sich gelöscht

#14 erstellt: 13. Aug 2012, 15:37

Hättest Du gleich bei Amazon bestellt (und evtl. ein paar cent mehr bezahlt) wäre die Ware längst bei Dir und es hätte keinerlei Probleme gegeben.

Foxfahrer

berrybaby
Neuling

#15 erstellt: 13. Aug 2012, 15:58

Das DVD Set war aber bei play besonders günstig.
Sonst kauf ich auch oft bei amazon.

Ich hab mich jetzt erkundigt diese Ikano Karte ist ne pp-KK.
Jetzt bräuchte ich nur noch paar gute Shops wo es sich lohnt mit KK einzukaufen.
Könnt ihr paar empfehlen?
Bringts es zum beispiel bei amazon.co.uk zu kaufen? Weiß jemand wieviel Porto da anfällt?
Oder lohnt sich das grundsätzlich nicht wegen porto und Umrechnung zu Pfund? Der Euro ist
ja momentan schwach.

Laphroaig10
Stammgast

#16 erstellt: 13. Aug 2012, 16:24

selbstverständlich lohnt sich eine Bestellung bei ama.co.uk, haben recht oft gute Angebote

Versandkosten

ansonsten hab ich inzwischen Filme etc. noch bei
hmv.com
zavvi.co.uk
amazon.com
wowhd.com
deepdiscount.com
barnesandnoble.com
fnac.com

und bestimmt noch so einigen anderen Shops bestellt

[Beitrag von Laphroaig10 am 13. Aug 2012, 16:24 bearbeitet]

berrybaby
Neuling

#17 erstellt: 22. Aug 2012, 00:50

Hi,

bei amazon.com, gibts da nicht oft Probleme mit dem Zoll? Ich hätte Bedenken bei Bestellungen aus den USA hatte da früher bei Päckchen oft Stress mit dem Zoll.

gender
Ist häufiger hier

#18 erstellt: 22. Aug 2012, 06:05

also ich hab bisher 3 mal was bei amazon.co.uk bestellt, und keinmal gabs probleme mit dem zoll.....
die machen das vermutlich stichprobenartig. nen kumpel von mir musste sein päckchen aber schonmal vom zoll abholen.....

Laphroaig10
Stammgast

#19 erstellt: 22. Aug 2012, 10:21

uk -> EU -> kein Zoll

amazon.com auch nicht mehr wie play (die sitzen auf Jersey, kein Zollabkommen!), solange man unter der Freigrenze bleibt
da die den Warenwert immer korrekt aufs Päkchen schreiben, gibt das normal auch keine Probleme

berrybaby
Neuling

#20 erstellt: 23. Aug 2012, 02:18

Wie hoch ist denn die Freigrenze und ist das immer nur der Preis allein oder Preis + Porto?

Apalone
Inventar

#21 erstellt: 09. Sep 2012, 06:38

berrybaby schrieb:

Hi,

bei amazon.com, gibts da nicht oft Probleme mit dem Zoll? Ich hätte Bedenken bei Bestellungen aus den USA hatte da früher bei Päckchen oft Stress mit dem Zoll.

Für einen gewerblichen Teilnehmer stellts du aber ganz schön viel Fragen, die mittlerweile 'zig Mal im Forum behandelt worden sind. Was für ein Gewerbe hast du??