Erfahrungen mit Mac Reparaturen aus dem Web

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torfnase101
Neuling

#1 erstellt: 23. Jun 2011, 07:15

Hi, ich suche nach Feedback und Erfahrungen von Forumsnutzern mit dem Computer / Mac Reparatur Service HE Bierschenk Computerteile aus Blankenhagen. Nachdem ich mit dem Herren gerade selbst mehr als schlechte Erfahrungen gemacht habe (er hat meinen weissen iMac 24´´ nicht wie beauftragt repariert, sondern mir optisch und technisch noch kaputter nach über 3 Monaten zurückgeschickt), möchte ich gerne wissen, ob es hier noch weitere Bierschenk geschädigte gibt.
Ich hatte den Reparaturservice via Ebay / Paypal erworben, pauschal 199€ nur im Erfolgsfall zu zahlen. Nach Versand des Macs an Herrn Bierschenk passierte erstmal gar nichts. Nach 2 Wochen habe ich ihm dann eine erste Nachfragemail geschickt und dann die Antwort erhalten, ich solle ihn anrufen. Telefonisch teilte er mir dann mit, dass er einen mechanischen Fehler entdeckt hätte und diesen jetzt reparieren wolle. Er meldete sich. Wieder 2 Wochen Ruhe, wieder ein Nachfragen meinerseits, wieder seine Bitte ihn anzurufen. "So einfach wäre das doch nicht", "er würde mal die Grafikkarte austauschen und meldete sich dann kurzfristig". Kurzfristig waren dann wieder 2 Wochen. Wer rechnen kann ahnt, dass sowohl de 45 Tage Paypal als auch die Bewertungsfrist bei Ebay in der Zwischenzeit abgelaufen waren.
Ich verkürze mal um einen Montag Geplänkel und schildere die letzten 3 Wochen. In unserem letzten Telefonat bot Herr Bierschenk mir den Austausch meines Mac´s gegen Aufpreis gegen einen 20´´ Alumac an. Ich nahm dieses Angebot an. Dann passierte wieder nichts. Nach erneutem Nachfragen wurde aus dem Alumac dann ein weisser 20´´ core duo, dessen Handelspreis unter dem eines defekten 24´´ler liegt. Ich lehnte dankend ab und forderte Herrn Bierschenk auf mir meinen Mac im ursprünglichen Zustand zurückzuschicken. Das tat ich dreimal per Mail, keine Reaktion. Dann per Einschreiben mit Androhung einer Anzeige wegen Diebstahls und Betrugs. Diese Maßnahme sorgte zumindest dafür, dass ich meine 200€ und meinen Mac zurückerhielt, den Mac allerdings in einem erbärmlichen Zustand (Dicker 15cm langer Kratzer auf dem Gehäuse und schlimmer, erschien vor der "Reparatur" noch der Apple Einschaltegong und das Apple Logo, ertönt nun nur noch ein laut hochlaufender Lüfter. Ansonsten mausetot. Gerät dürfte jetzt nur noch Schrottwert haben.

Also, Gemeinde, wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

dickmcjohnnson
Neuling

#2 erstellt: 26. Jul 2011, 15:20

Da würde ich noch eher selbst mein Glück versuchen und ihn selbst reparieren.

Sollten wichtige Hardware-Teile defekt sein, ist eine Reparatur nur schwer möglich, da Apple meines Wissens nach die Teile nicht wirklich weiterverkauft.

Würde solche "Reparaturdienste" mit kritischen Augen betrachten.

nostra23
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 09. Aug 2011, 14:21

Generell kannst du das Ding immer noch in den Apple Store bringen und reparieren lassen.

Mein Rat: Verkauf das Ding als defekt bei Ebay. Es wird immer noch einen erheblichen Betrag bringen - den nimmst du dann samt deiner Reparaturgebühr und holst dir einen neuen i/mac.

bugi78
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 16. Aug 2011, 14:35

Wenn Du den Apple vor dem abschicken dokumentiert hast, das also Kratz und Lüfter sich so nicht verhalten haben und das Nachweisen kannst würde ich mir den Schritt zum Anwalt überlegen.
Reperatur wie schon gesagt veruschen selber zu machen.
Oder wie gesagt es versuchen zu verkaufen. Wenn man einen Dummen findet gut. Allerdings kenn ich niemanden der da nicht bei genauer Schadensbeschreibung auch nur einen Cent bezahlen würde.
Wenn die HD futsch ist ist das ratz fatz gemacht. Hat sich das Board verabschiedet wirds richtig teuer.

klauzy
Neuling

#5 erstellt: 16. Aug 2011, 17:05

Hallo, liebe Mitglieder und die anderen
mit Herrn Bierschenk habe ich die besten Erfahrungen
Hat schon 2 iMacs und 1 MacBookpro repariert
Ein iMac ging dann nach einiger Zeit nicht mehr richtig (kleinerer Fehler) hat Herr Bierschenk anstandslos repat´riert
Ich kann nue sagen -RESPEKT!!!!!!!
Sehr nett- sehr ordentlich

MacKlauzy

Tob8i
Inventar

#6 erstellt: 16. Aug 2011, 19:59

Also wenn ich die Erfahrung oben lese, würd ich meinen, dass da nicht wirklich ein guter Service dahinter steht. Vor allem wenn man schon eine Reparatur mit einem festen Betrag angeboten wird und viele Ersatzteile deutlich teurer sind. Also entweder wird da scheinbar drauf gehofft, dass die Schäden klein sind, man billig austauschen kann und auch nicht viel Erfahrung dafür braucht. Oder es wird einfach generell gesagt, dass da nicht mehr viel machbar ist und es wird darauf gehofft, dass der Kunde das defekte Gerät nicht zurück will oder einem Austausch gegen ein weniger wertvolles Gerät zustimmt, wie es auch hier angeboten wurde. Dann muss der Kunde zwar die 200 Euro nicht bezahlen, aber das Gerät könnte man der Anbieter ja noch gut verkaufen.

Mal eine Frage an den Ersteller, falls er noch liest. Ist die Seriennummer denn überhaupt noch die gleiche?

Und jetzt kommt hier plötzlich ein neuer User. Frisch angemeldet und gleich der erste Post, lobt den angeblich so guten Service und die angeblich sogar schon mehrfach guten Erfahrungen. Klingt für mich eher unglaubwürdig.