Nutzt jemand Amazon-Prime-Music-Streaming auf HEOS-Geräten von Marantz oder Denon?

Hallo Stuttgart2,

es ist zwar schon etwas länger her das Du diesen post hier geschrieben hast, dennoch wollte ich Dir mitteilen das auch hich genau das gleich Problem habe.
Ich nutze einen Denon AVR 4400H Receiver und den Denon Home 250 (HEOS), demnächst kommt noch ein Denon Home 150 für die Küche dazu...

Der Witz ist, wenn ich ganz normale Playlists von Amazon Music über die HEOS-APP abspiele und somit über den Lautsprecher oder Receiver, dann laufen diese Stundenlang ohne abbruch, sobald ich aber einen der Millionen Amazon eigenen Radiosender direkt über HEOS und/oder die jeweiligen Geräte Streame, dann habe ich genau das gleiche Problem wie Du, das nämlich nach ca. 15-20 Min (4-6 Lieder) der Stream abbricht und ich Ihn dann auch nicht mehr gestartet bekomme. Ich muss dann erst wieder einen anderen Stream starten damit ich wieder auf den gewünschten Radiosender zugreifen kann.... MEGA NERVIG !!!

Jetzt habe ich gerade heute mal probiert was denn passiert wenn ich mein Smartphone mit dem Denon Home 250 über Bluetooth verbinde und dann direkt die Radiosender von Amazon Musik über mein Smartphone abspiele und die halt dann über den Lautsprecher abspiele (via Bluetooth)... und siehe da... Stundenlanger Musik genuss,,, ätzend !

D.h. es liegt DEFINITIV an DENON oder HEOS !!!! Das nervt total ab und bin schon am überlegen zu einem anderen Music-streaming-Dienst zu wechseln...

Bei mir ist das Problem nach monatelangen Diksussionen mit Marantz, Amazon und diversen anderen sowie zahlreichen Tests mit Zurücksetzen, Updates, Einstellungsänderungen und sogar einer erfolglosen Einsendung des Gerätes an den Hersteller-Kundenservice (sogar zwei Mal an zwei verschiedene autorisierte Werkstätten) erst verschwunden, nachdem der Marantz-Receiver von Amazon, wo ich ihn zufällig auch gekauft hatte, gegen ein neues Exemplar (identisches Modell) ausgetauscht wurde. Damit kommen die Abbrüche nicht mehr vor, trotz gleicher Einstellungen und absolut gleicher Nutzungsbedingungen wie beim ersten Exemplar.

Anmerkung:

habe eben auch die Problematik dem Denon Kundenservice über die HEOS-App unter "Hilfe" zukommen lassen und alles beschrieben... habe auch geschrieben das es DEFINITIV an HEOS liegt... mal sehen was als ANtwort kommt.

Ich lese Deine 2. Nachricht erst jetzt... nicht Dein ernst ?!?!

Ich habe den Receiver und auch den Lautsprecher aber nicht bei Amazon gekauft. Den Receiver besitze ich jetzt etwa 1,5 Jahre, den Lautsprecher habe ich gerade erst neu gekauft, sprich mit neuester Firmware und auch da habe ich das Problem mit dem aufhängen der Radiosender... neuer geht kaum ^^ ...oder soll ich den jetzt solange durch tauschen bis es irgendwann funktioniert..... oO

D.h. es nutzt mir jetzt quasi gar nichts mich Wochen- oder gar Monatelang mit der Problematik auseinander zu setzten und immer wieder den HEOS und/oder Amazon Support um hilfe zu bitten und die diesbezüglich in die Spur zu schicken ?

Danke für die schnelle Antwort.

Mir hat keiner der Supports helfen können:
- HEOS empfahl anfangs nur immer, alles zurückzusetzen, was aber nichts änderte. Irgendwann versteifte man sich dann auf den Standpunkt, dass es außer mir nur noch einen zweiten Kunden mit dem Problem gäbe, bei dem es aber gelöst sei, und ignorierte meine weiteren Fehlermeldungen dann einfach ohne jegliche weitere Antwort. Ziemlich arrogant.
- Amazon nahm die Fehlermeldungen zwar mehrfach auf (auch telefonisch über die zuständigen "Experten" für Amazon-Streaming) und versprach stets Überprüfung, warum das Streaming immer abbrach, und Rückmeldung, die aber dann nie erfolgte.
- Die beiden Marantz-Servicewerkstätten konnten den Fehler nicht reproduzieren und sandten das Gerät nach Überprüfung daher unverändert an mich zurück.

Von daher wirst Du ohne einen Gerätetausch vermutlich nicht weiterkommen.