Problem mit Heco Victa 500

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XBOX_360_Freak
Stammgast

#1 erstellt: 21. Okt 2008, 19:55

Hallo, ich bin´s wieder,

also erstmal eines vorweg: Ich glaube, ich werde vom Hifi-Teufel verfolgt. Schon gleich am zweiten Tag, nachdem ich mir mein Hifi System gekauft hatte (Yamaha RX V361 und 2x Heco Victa 500) verweigerte der Yammi seinen Dienst, indem er bei höherer Lautstärke einfach abschaltete.
Hab dort wo ich ihn gekauft hab angerufen und wurde sofort umgetauscht.
Naja, und jetzt, ca. ein Monat später, zickt einer der beiden Lautsprecher rum. Jedesmal wenn die Box einen Bass wiedergeben soll, kratzt der Tieftöner.
Ich weiß nicht ob mir das am Anfang garnicht aufgefallen ist, weil ich so mit dem Verstärker beschäftigt war. Als ich heut dann aber mal durch Zufall näher an die Box ran bin, hörte ich ein ganz deutliches kratzen. Bei langsamen und ruhigen Liedern wie z.B. Phil Collins hört man es sogar ganz leicht aus ca. 2,5 Meter entfernung.
Die Boxen hab ich schon getauscht, also:
L - R R - L
Das kratzen wandert mit der Box.

Jetzt zu meiner Frage:

Welche Mittel und Wege gibt es um das Problem zu lösen? Bin in dem Gebiet der Reparatur absoluter Neuling.
Oder muss ich die Box einschcken? Hab sie bei MM gekauft. Das Handbuch mit Garantieschein sowie die Rechnung hab ich noch.

Vielen Dank schonmal

Euer Marcel

[Beitrag von XBOX_360_Freak am 21. Okt 2008, 19:56 bearbeitet]

Aurix
Stammgast

#2 erstellt: 23. Okt 2008, 08:02

XBOX_360_Freak schrieb:

Hab sie bei MM gekauft.

Dann bring sie da wieder hin und zeter ein bißchen, falls sie dir die schuld für den defekt in die schuhe schieben wollen

XBOX_360_Freak
Stammgast

#3 erstellt: 23. Okt 2008, 13:40

Hmm nagut, soll ich beide Boxen mitnehmen oder nur die Eine? Weil die haben bei mir zusammen eine Seriennummer.

[Beitrag von XBOX_360_Freak am 23. Okt 2008, 13:40 bearbeitet]

Aurix
Stammgast

#4 erstellt: 23. Okt 2008, 13:45

ist wohl wie bei den Teufels, die hier stehen, die haben alle(!) die gleiche seriennummer

Ich würd sie beide mitnehmen. wenn du eine umtauschst, hat die dann einen leicht anderen farbton oder so, alles schon erlebt.

XBOX_360_Freak
Stammgast

#5 erstellt: 23. Okt 2008, 13:50

Hmmm okay, werd heut oder morgen mal dort anrufen.

Dankeschön

XBOX_360_Freak
Stammgast

#6 erstellt: 24. Okt 2008, 15:11

Also ich war heut dort und hab nur den kaputten Lautsprecher abgeben müssen. Den schicken sie nun zu Magnat (joa, Heco und Magnta gehören wohl zusammen).
Jetzt hab ich aber vergessen zu fragen wie lange das den zirka dauert bis der Lautsprecher wieder da ist.

KAnn mir das einer ungefähr sagen?

harmin4000
Inventar

#7 erstellt: 24. Okt 2008, 15:15

also ich habe für meinen Hochtöner von den Victa 200 so ca. 1 Woche gewartet. Die haben ihn auf Kulanz ausgetauscht.

XBOX_360_Freak
Stammgast

#8 erstellt: 26. Okt 2008, 17:58

Na dann hab ich sie ja hoffentlich bald wieder

XBOX_360_Freak
Stammgast

#9 erstellt: 13. Nov 2008, 15:51

Hi,

jetzt, nach 2 1/2 Wochen, hab ich endlich meine Box wieder

Der Tieftöner kratzt nicht mehr und alles hört sich wieder gut an.

Soweit, so gut.

Ich wäre ja mega glücklich, wären die beim MM und / oder die bei Heco besser mit meiner Box umgegangen! Auf der rechten Seite sind oben und unten an den Kanten Holzteile abgesplittert. Von weitem erkennt man das nicht, wenn man aber genauer hinschaut schon.
Der gute Herr vom MM Service meinte nur "Ja, wir könnten die wieder einschicken".
Und dann? Müsste ich wieder 2 Wochen warten und die Box wär noch mehr zerkratzt^^

Naja, mich stört es nicht wirklich, ist aber trotzdem ärgerlich.

Hier noch die Bilder:

http://img222.imageshack.us/my.php?image=img4567rm5.jpg

http://img136.imageshack.us/my.php?image=img4561sr1.jpg

Class_B
Hat sich gelöscht

#10 erstellt: 13. Nov 2008, 18:39

Auf alle Fälle Reklamieren !
Bei den starken Stößen,denen die Box offensichtlich ausgesetzt war könnte auch die Frequenzweiche einen mitbekommen haben.

XBOX_360_Freak
Stammgast

#11 erstellt: 13. Nov 2008, 18:46

Echt? Naja, also im Moment hört sich noch alles ganz okay an. Also nen weiteren Schaden kann ich nicht hören.

Wo sollte ich reklamieren? Bei MM oder bei Heco? Und welche Auswirkungen hat das dann?

[Beitrag von XBOX_360_Freak am 13. Nov 2008, 18:47 bearbeitet]

harmin4000
Inventar

#12 erstellt: 13. Nov 2008, 20:18

du kannst einmal bei heco anrufen, oder einfach mit der Box zu MM gehen und ihnen das ärgerlich schildern....

XBOX_360_Freak
Stammgast

#13 erstellt: 13. Nov 2008, 20:23

Aber dann geht die Box doch wieder für so lange Zeit weg^^ Und vermutlich sind dann noch mehr Schrammen drann. Wie kann man auch sowas ohne Verpackung transportieren? Hirntot...

Naja, ich ruf einfach bei Heco an. Mal schauen was die dann sagen.

Ich kanns nicht verstehn wie man so mit einem Produkt umgehn kann. Klar, das Ding kostet nur 150€. Aber die Käufer sind ja meist noch jung (so wie ich, bin noch 16 Jahre)und können sich leider nichts besseres leisten. Sind diese jungen Käufer allerdings von ihrem Produkt begeistert, kaufen sie, wenn sie älter und etwas "vermögender" sind bestimmt nochmal bei der Firma ein teureres und besseres Produkt.
Aber anscheinend denken die nicht so.

Sollte ich für den Schaden keinen Gutschein oder etwas ähnliches bekommen, war das meine erste und letzte Heco. Mein Vater wollte sich das Metas Set von Hifistudio kaufen, aber der lässt jetzt doch lieber die Finger davon

[Beitrag von XBOX_360_Freak am 13. Nov 2008, 20:25 bearbeitet]

harmin4000
Inventar

#14 erstellt: 13. Nov 2008, 21:19

XBOX_360_Freak schrieb:

da hast du absolut recht!

Sollte ich für den Schaden keinen Gutschein oder etwas ähnliches bekommen, war das meine erste und letzte Heco. Mein Vater wollte sich das Metas Set von Hifistudio kaufen, aber der lässt jetzt doch lieber die Finger davon ;)

also da stimmt ich dir nicht ein! muss ja kein schaden von Heco aus sein, kann doch auch der Speditör von MM den Schaden veruarsacht haben. versuch doch mal bei MM einen gutschein zu ergattern. Schilder ihnen das Porblem ein wenig generft. Vlt. bekommst du ja was. Mach ihnen ein wenig Druck