Kulanzverhalten von Samsung

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Michi1254
Neuling

#1 erstellt: 16. Mai 2019, 12:05

Ich habe in 02/2017 zum erstenmal einen Samsung Fernseher (Modell UE55KS7080 SUHD/4K LED) gekauft. In 04/2019 (also 2 Monate nach Garantieablauf) hat er keine Online-Verbindung mehr aufgebaut.
Die Reparatur (Austausch von Mainboard u. Wifi-Modul kostete 394,— €. Samsung verweigert mit fadenscheinigen Begründungen eine kulanzmäßige Erstattung.

Ergebnis: Ich werde kein Samsung-Gerät mehr kaufen.

DUSAG0211
Inventar

#2 erstellt: 16. Mai 2019, 13:45

Gut

Stattdessen Panasonic?

[Beitrag von DUSAG0211 am 16. Mai 2019, 13:45 bearbeitet]

Jack_
Inventar

#3 erstellt: 16. Mai 2019, 14:07

@Michi1254,

ich hatte bis vor einem Jahr noch nen KS7090 - der TV hat 2x nen neues Panel bekommen - der erste Panelwechsel war innerhalb der Garantie/Gewährleistungszeit, nach knapp1,5 Jahren.
Der zweite Panelwechsel war 4 Monate nach dem der TV ausserhalb der Garantie/Gewährleistung war, also ... der TV war 2 Jahre und 4 Monate alt und die zweite Reparatur/Panelwechsel hat seinerzeit Samsung auch auf Kulanz reparieren lassen.
Ich habe keinerlei Kosten gehabt, von daher muss ich Samsung mal lobend erwähnen - trotzdem habe ich mich kurz nach dem zweiten Panelwechsel von Samsung getrennt, da mir das Risiko einer weiteren Reparatur doch zu groß wurde, die ich dann mutmasslich selbst hätte zahlen müssten.

Habe jetzt seit knapp einem Jahr nen Panasonic OLED und bin sehr zufrieden mit dem TV