Kauf / Reklamation von "Ausstellungsstücken"

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izak.stern
Stammgast

#1 erstellt: 29. Jan 2007, 17:28

hallo.

ich habe ein jbl scs 200.6 surround set in einem elektrofachmarkt gekauft und es mir per post zuschicken lassen, da es für mich keine andere transportmöglichkeit gab.

beim auspacken und installieren des systems sind mir staub im subwoofer und ein kratzer an den klemmen des center lautsprechers aufgefallen.

da ich im verkaufsgespräch nicht auf ein austellungsstück hingewiesen wurde und sich auf der rechnung ebenfalls keine hinweise darauf befinden, gehe ich davon aus, dass ich nicht die gekaufte ware erhalten habe.

des weiteren fehlt die wandhalterung für einen satellitenlautsprecher.

laut bgb habe ich im falle einer schlechtleistung, welche meiner meinung nach eindeutig vorliegt, zunächst recht auf ausbesserung, ersatz oder preisminderung.

persönlich habe ich jegliches vertrauen in personal und firma verloren und möchte die sache schnellstmöglich beenden.

habe ich mit dem vorschlag einer rücksendung des pakets mit gleichzeitiger kaufpreiserstattung realistische chancen auf erfolg?

abgesehen davon müsste ebenfalls ein zweiwöchiges rückgaberecht existieren.

was raten sie mir?

mfg,

Markus

tQH
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 29. Jan 2007, 17:58

Im Grunde kannst aufjeden fall eine kaufpreisminderung verlangen wenn nicht sogar ganz zurückgeben. Wenn es sich um ein austellungsstück handelt dann wird dies normal auch auf der Rechung vermerkt oder zumindest der kunde drauf hingewiesen.

2 Wochen rückgaberecht laut Fernabsatzgesetz hast du nicht weil du die ware nicht per post oder über das internet bestellt hast sondern es persönlich im kaufhaus gekauft hast.

Welcher Laden war das denn wenn man fragen darf ? Viele geschäfte bieten die möglichkeit an die ware zuhause zu testen und innerhalb einer woche oder so bei nichtgefallen zurückzunehmen.

[Beitrag von tQH am 29. Jan 2007, 18:00 bearbeitet]

izak.stern
Stammgast

#3 erstellt: 29. Jan 2007, 18:19

hallo und danke für die schnelle antwort.

es war der expert tevi markt nürnberg-west.

mfg,

Markus

tQH
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 29. Jan 2007, 18:59

Wenn die wirklich so freundlich sind wie in den werbespots dargestellt wird es sicher kein thema

Nur immer freundlich bleiben .. nicht direkt anrufen und die anfauchen, das kannst später immer noch machen