Hirsch+Ille und/gleich Servicewüste !

Hallo HiFonics

Ich wollte mich mal bei Euch erkundigen ob solche komischen Geschäftsgebahren bei Euch auch schon auftrafen?

Jetzte Woche hatte ich bei H+I einen Receiver (Ausstellungsstück)bestellt .... soweit so gut ... und die vorfreude darauf riesig

Als da nach einer Woche noch nichts kam habe ich da mal angerufen um nachzufragen wo mein Paket bleibt.
..... soweit auch noch so gut

seltsamerweise können die Herren da einem keine Telefonische Auskunft geben wie lange etwas etwa dauert .... also Mail geschrieben und auf Antwort warten ;-)


... diese kam auch prompt (nach etwa einer Stunde) und zwar in Form von:
- Auftrag wurde storniert ! - (und ab hier wirds lustig )

?????????????

WASSSS storniert warum denn ????????

Das wollte ich natürlich wissen .... und hab da direkt nochmals angerufen um nachzufragen !!!

Antwort: das Paket ist beim Transport verlohren gegangen, des wegen storniert!



als ich nach der Paket-Sendungsnummer fragte hiess es : so eine Nummer gibt es bei DHL Nachnamesendungen nicht !
OK.... dachte ich mir und hab das Thema abgehackt ......

Gestern Abend traf ich zufälligerweise einen Kollegen der bei DHL Arbeitet und "stichelte" Ihn natürlich etwas ;-)

Jetzt sagt mir der Kollege, dass jeder Paket eine Sendungsummer zwangsweise bekommt und das man eine nachforschung nicht innerhalb einer Stunde machen kann!!!!


hmmmmm ... komisch ........sagte mir doch der liebe Herr bei H+I was ganz anderes


....... jetzt wurde ich neugierig und versuchte der Sache nachzugehen ;-) ... hab nochmals bei H+I angerufen .....

Antwort dieses mal: eine Sendungsnummer gibt es natürlich !!

AAAAber erstens: ist diese mit dem Stornieren der Sendung nicht mehr gültig

und zweitens: haben Sie diese Nummer nicht mehr erfasst bei Ihnen !!!

Sorry, aber ich dachte H+I wäre ein renomierter Händler .... scheinbar Archivieren die Ihre Unterlagen knapp mal einen Tag

nach etwa 10 minuten diskutieren kam dann doch noch heraus , das Sie diese nummer noch hätten ...... AAAABBBER sie diese nicht an unbeteiligte herausgeben würden

Unbeteiligt Ich das ist/war doch mein Paket!!!!!

nach 20 minuten habe ich meine Tages-Lügen-Anhören-Dosis erreicht und die sache beendet ......

Ich habe einige Beiträge hier im Forum gefunde die ähnliches beschreiben dachte/hoffe jedoch das diese "veraltet/nicht mehr aktuell" sind.

Da habe ich mich jedoch leider getäuscht ;-)
..... da gehe ich doch noch lieber zu iiibay mir was holen .... klappt sicher nicht schlechter ;-)

Wer hat aktuell auch solche/ähnliche Erfahrung mit H+I gemacht ?? und bei wem bestellt Ihr heute HiFi-Ware ;-)

gruss
Michi