Philips HTS 7540 - Verstärker/Player pfeift im Standby

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klausegon
Neuling

#1 erstellt: 19. Mrz 2010, 13:19

Letzte Woche bekam ich endlich mein langersehntes HTS 7540.

Aufgebaut - verkabelt - eingeschaltet -> toll!

Aber dann: Gerät in Standby geschaltet, woher kommt nur dieses hohe Pfeifen? Die Quelle war schnell gefunden: Geräusch kommt vom Player.
Nach Rücksprache und Empfehlung vom Verkäufer, habe ich die Kundendiensthotline vom Philips angerufen und hatte dann ein sehr ernüchterndes Telefonat mit Fa. Philips:

Ich: "Guten Tag, ich habe ein Philips HTS 7540 gekauft und im Standby -"
Kundendienst: " - im Standby pfeift der Abspieler. Ja, ist bekannt, deswegen haben sich schon Kunden an uns gewandt"

Puh, dachte ich, da kann Philips sicher helfen. Meine Frage war dann gewesen, ob man denn weiß, ob es gewissen Chargen betrifft, ob Bauformen geändert wurden oder latent das Problem bei allen Geräten - mal mehr, mal weniger ausgeprägt - besteht?

Dass konnte mir die Dame nicht beantworten, sondern nur im Rahmen der Garantie anbieten, das Philips mein neues Gerät abholt und mir irgendein gebrauchtes, aber überholtes Gerät zusendet. Dauert so 7 - 10 Tage. Ups, das hatte ich mir doch anders vorgestellt.

Die ganze Anlage wird wohl im Zuge der Sachmangelhaftung, bzw Fernabsatzgesetz an den Verkäufer zurück gehen müssen, dem leider ein einzelner Austausches des Gerätes auch nicht möglich ist.
Schade!

Fazit:
Solange nicht die Ursache der Pfeiferei geklärt, ist es ein Glücksspiel, ob kurz nach dem Kauf oder irgendwann mal das Gerät Pfeifgeräusche von sich gibt.
Das Angebot von Philips, das Neugerätes gegen irgendein gebrauchtes überholtes Gerät auszutauschen, ist für mich völlig inakzeptabel.

mond01rot
Neuling

#2 erstellt: 19. Mrz 2010, 13:37

Hatte das gleiche Problem beim HTS 7540. Das Netzteil wurde ausgetausch (Dauer 16 Tage). Damit ist das Problem behoben.
Jetzt bin ich sehr zufrieden mit der Anlage.
Gruß mond01rot

nienwalde
Neuling

#3 erstellt: 20. Mrz 2010, 16:18

Weil ich bis auf das Pfeifen sehr beeindruckt bin von der Anlage, habe ich mir ein neues Austauschgerät zusenden lassen. Die Seriennummer ist 15 Zähler niedriger als die vom 1. Player. Hab nur den Player ausgepackt und angeschlossen - und auch dieser pfeift. Die technische Hotline ist erst Montag wieder zu erreichen. Schaun mer mal. Eigentlich hat Philips seine Chance gehabt, aber das Preis/Leistungsverhältnis ist einfach unschlagbar. Vielleicht las ich auch nur das Netzteil ersetzen wie mond01rot

klausegon
Neuling

#4 erstellt: 22. Mrz 2010, 23:37

Die Vermutung, dass es am Netzteil liegt, hatte ich auch.
Wäre ja toll, wenn Philips das eingesendete Neugerät reparieren würde, aber nein, man würde einem irgendein überholtes Gerät zukommen lassen - dass ist doof.

War am WE in mehreren Elektronikmärket und habe mir vier Anlagen ange"hört" - 7500 und 7520 - haben alle mehr oder weniger diese Gepfeife von sich gegeben.

Ein Fachverkäufer vom Saturn Markt wollte das Thema mal beim Philips Außendienst ansprechen, ich bin mal gespannt, was dabei heraus kommt.

Mein Versender offenbar reagiert, die Anlage wurde aus dem Sortiment genommen.

Ich suche gerade eine Alternative ... :-(

Toma11
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 10. Jun 2010, 21:23

Hallo, was ist denn nun aus den Geräten gewrorden?
Ihr macht mir ja richtig Mut. Ich habe nämlich heute eine 7540 Gekauft. Wäre blöd wenns bei mir auch Pfeit.