Kaufrücktritt Teufel / Raumfeld

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D3ad3n
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 12. Jul 2016, 21:00

Moin Leute,

habe bei Teufel eine Soundbar von Raumfeld erworben, mit der ich überhaupt nicht zufrieden bin, nicht nur klanglich, sondern auch wegen der Kinderkrankheiten.

Da einem bei Teufel der Rückversand nicht so einfach wie bei Teufel gemacht wird, wäre ich euch verbunden, wenn mir einer mitteilen könnte, wie ich den Vorgang beschleunigen kann und ob ich noch etwas beachten muss.

Habe an Teufel folgende E-Mail geschrieben:

__________________________________________

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mit der Rechnung Nr. xxxxxxxxxx vom 29.05.2016 habe ich bei Ihnen folgendes Set erworben:

- Raumfeld Soundbar (Schwarz) + Raumfeld Subwoofer (Schwarz)

Bedingt durch ein Rauschen/Brummen beim Subwoofer im Wirelessbetrieb, dass sich auch nicht mit einem Ersatzgerät (SubConnect) beheben ließ, sowie bedingt durch einen nicht 100 % zufrieden stellenden Sound, widerrufe ich den Kauf fristgerecht innerhalb der von Ihnen angebotenen Probezeit von 8 Wochen.

Ich bitte Sie die 3 Pakete (Subwoofer, Soundbar, SubConnect) abholen zu lassen und mir mein Geld zu erstatten.

Die Pakete wurden wunschgemäß ordentlich und sicher verpackt.

Ich bitte Sie um eine kurzfristige telefonische Rückmeldung zu Klärung des genauen Ablaufs.

Mobil: xxxx/xxxxxxxx

Kundennummer: xxxxxxx
Auftragsnummer: xxxxxxx
Auftragsdatum: 29.05.2016
Lieferscheinnummer: xxxxxxx
Rechnungsdatum: 29.05.2016

Mit freundlichen Grüßen

Peter Jarzabek

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Muss ich dort noch anrufen? Ist das korrekt, dass die Pakete abgeholt werden und wann werden diese abgeholt? Sind noch zusätzliche Retoure Aufkleber notwendig oder reichen die Aufkleber, die bereits auf den Paketen kleben?

Über eine baldige Antwort freue ich mich sehr

Fuchs#14
Inventar

#2 erstellt: 12. Jul 2016, 21:12

Wann hast du das denn losgesendet? ein paar Tage musst du denen schon Zeit geben.

D3ad3n
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 12. Jul 2016, 21:19

Ich habe es soeben losgesendet, wollte lediglich wissen, ob das erst einmal reicht oder ob ich zusätzlich noch anrufen muss/sollte?

deniz1998
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 12. Jul 2016, 21:28

Hey erstmal,
normalerweise dauert es bei teufel nicht sehr lange bis sie antworten,aber was ich dir empfehlen kann ist auf jeden fall mal bei denen in der hotline anzurufen,das ist wesentlich schneller,hab ich auch schon 100 mal gemacht bei denen und es gab auch nie probleme

viel glück noch

D3ad3n
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 13. Jul 2016, 16:15

Das ging echt fix.

Habe heute schon eine Mail erhalten zum Kaufrücktritt, sowie eine Mail, in der ich die Abholung der Pakete selber einplanen konnte. Echt ein guter Service.

henkerr
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 21. Jul 2016, 10:22

So habe ich es kennengelernt, der Rest läuft ohne weiteres zutun an