Rotel-Support?????

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Naumax
Stammgast

#1 erstellt: 27. Sep 2005, 15:01

Hallo,
ich bin gerade sehr verärgert, denn wir erfuhren hier im Forum, dass Rotel Software Fehler hat(Bei den DVD-P). Achso, ich muss noch dazu sagen, dass einen neulich gekaufte Endstufe auch kaputt geliefert wurde!!!. Also weiter: Wir erfuhren das und riefen an. Da meint der Verkäufer: Ja das ist ein Softwarefehler, wäre kein Problem, wir sollen dann den DVD-P einschicken. Wir fragten wo wir die Versandkosten herbekämen. Darauf meint er, dass wir die selber tragen müssen, und sie Rotel die für die Rücksendung.
Ich bin fast geplatzt. Rotel. Ich dachte immer das wäre so super, aber was soll das? Die machen ein Fehler bei einem 1000€-Gerät, und wir sollen die "Reperatur" "bezahlen"? Das kann ja wohl echt nicht sein!
Rotel:
- Display am Vorverstärker sehr leicht defekt(ist wohl öfters so)
- Endstufe kaputt geliefert
- DVD-P: Softwarefehler, wir sollen Versand zahlen.

Im Forum wird Rotel doch immer und überall gelobt, von wegen "Rotel, kaputt? - Geht nicht..."

Also ich versteh die Welt nicht mehr!

Gruß Naumax

Naumax
Stammgast

#2 erstellt: 28. Sep 2005, 12:58

sprachlos?

Naumax
Stammgast

#3 erstellt: 28. Sep 2005, 13:47

Bei uns hat sich die Sache dank Hirsch und Ille (

www.hirsch-ille.de) erledigt, sie übernahmen die Kosten für die Einsendung zu Rotel!

fjordbutt
Stammgast

#4 erstellt: 28. Sep 2005, 14:06

ich kann deinen ärger sehr gut verstehen. habe mir selbst grad nen rsx 1067 geholt und schon die ganze woche probleme!!! und das bei einem gerät der 3000 euro klasse

morgen bekomme ich ein ersatzgerät geliefert, ich hoffe dann wird alles gut

kann aber auch bestätigen, das sich hirsch und ille in solchen fällen sehr ordentlich mit seinen kunden beschäftigt!

so long

alles wird gut

Naumax
Stammgast

#5 erstellt: 28. Sep 2005, 14:07

Hoffen wir's

piercer
Inventar

#6 erstellt: 30. Sep 2005, 13:31

Dein Händler, bei dem du das gute Stück erworben hast, übernimmt i.d.R die Versandkosten.

Problematisch wird´s, wenn du das Teil sonstwo gekauft hast... (ebay, gebraucht)...

Hab bisher einmal die Kosten getragen (25€), ansonsten
NULL PROBLEME;

Software-Updates kommen "kostenlos" mit Anleitung, bei Problemen "Rotel" anrufen....