HW55ES - Projektor macht nach anschalten bzzzz Geräusch nachdem Bild beim schauen einfach weg war

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LadiotheDude
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 06. Apr 2015, 19:25

Hallo,

ich habe einen VPL-HW55ES von Sony. Vorgestern haben wir einen Film geschaut und erst wurde einmal das Bild für einen Sekundenbruchteil Schwarz (Bild war weg), dann lief es wieder für ein paar Sekunden und dann ging das Bild ganz weg. Die Lampe der Anzeige "Lamp/Cover" hat geblinkt, leider kann ich nicht sagen wie häufig. Ich musste den Netzstecker ziehen, da der Projektor nicht mehr reagiert hat.
Wenn ich diesen nun anschalte kommt ein fiep oder bzzzzt Geräusch. Weiß nicht wie ich das beschreiben soll. Strom dran, On/Standby Leuchte rot, anschalten und dann ein paar Sekunden später kommt das Geräusch.
Ich hab den Projektor seit 13 Monaten und vielleicht um die 500 Stunden darauf geschaut.
Die Lampe habe ich ausgebaut, sieht aber in Ordnung aus. Ich hatte vorher einen Sanyo PLV-Z4000 und da ist mir die Lampe nach 2655 Stunden kaputt gegangen, dass konnte man aber ganz gut sehen, da war schließlich ein Teil innen abgebrochen.
Habe schon den Sony Support angeschrieben, aber wer weiß wann sie antworten.

Kann einer damit was anfangen? Brauche ich eine neue Lampe?
Wenn es wirklich die Lampe ist, dann finde ich 500 Stunde schon ziemlich erbärmlich. Vorallem beim Preis der Lampe. Der Projektor hat keine Warnmeldung oder sonstiges abgegeben bevor es passiert ist. Filter waren auch in Ordnung.
Und wenn ich eine Lampe kaufen muss, kann ich dann nur die Lampe ohne Gehäuse nehmen? Und welche davon ist in Ordnung? Ist der Einbau der Lampe in das Gehäuse schwer?

Entschuldigt die ganzen Fragen und den schlechten Aufbau meines Threads.
Hoffe jemand kann mir ein paar Tipps geben.

Danke im voraus
Ciao
Ladio

sternblink
Inventar

#2 erstellt: 07. Apr 2015, 10:20

Hallo,
mit grosser Wahrscheinlichkeit ist die Lampe defekt, auch wenn man ihr optisch nichts ansieht. Wenn du den Sony bei einem Heimkino-Händler erworben hast, würde ich dort mal wegen Kulanz nachfragen. Einige Händler bieten als zusätzlichen Service 1 Jahr Garantie auf die Lampe. Da bist du nur knapp drüber. Oder er kann die Original-Lampe günstig besorgen.

Solange der Projektor noch innerhalb des 3 Jahres Prime-Support liegt, würde *ich* nur ein Original-Modul verbauen. Ansonsten könnte es bei einem weiteren Service-Fall im Bereich Netzteil/Lampe zu Problemen in der Abwicklung kommen. Meine Einstellung, muss jeder für sich entscheiden.

Ansonsten ist der Einbau eine nackten Philips Lampe bei den Sonys problemlos und der Preis mit rd. 100 EUR überschaubar. Bei mir läuft so eine jetzt rd. 2200 Stunden mit (dem Alter entsprechend) angemessener Helligkeit. Allerdings waren die Original-Module, was die Flackerfreiheit im Eco-Modus angeht, deutlich besser. Könnte allerdings Zufall gewesen sein und ich bin mit den langen Projektorlaufzeiten am Stück auch kein "typischer" Nutzer.
cu,
Volkmar

LadiotheDude
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 07. Apr 2015, 12:03

Hallo Volkmar,

danke für das schnelle Feedback.
Prime-Support war, soviel ich weiß, nicht mit dabei. Hatte bisher nen Pansonic und nen Sanyo und die liefen wie geritzt. Wer hätte gedacht, dass ich Probleme mit dem Sony bekomme. Bisschen schade. Habe viele Sony Produkte und bisher laufen alle ohne Mucken.

Ich nehme an, das wenn ich keinen Prime Support habe, der einbau eines Original Moduls irrelevant ist, richtig?
Hast du mal einen guten Shop an der Hand wo ich eine Philips Lampe für rd. 100€ bekommen kann?
Da gibt es ja einige, aber die Qualität ist immer schwer abzuschätzen.

Danke
Ciao
Claudio

roussec
Stammgast

#4 erstellt: 07. Apr 2015, 12:57

Wieso weißt du nicht, ob du Prime Support hast? Bei welchem Händler hast du gekauft?

LadiotheDude
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 07. Apr 2015, 13:06

Ich habe den Projektor bei heimkinowelt.at gekauft. Mein Händler hat sich gemeldet und meinte ich solle mich einfach anmelden. Aber jetzt blicke ich da garnicht mehr durch.
Ich habe mich jetzt bei

www.pro.sony.eu/primesupport angemeldet. Scheint zumindest funktioniert zu haben. Aber das ist doch wieder was anderes als die Registrierung für Prime Support Plus oder?
Ehrlich gesagt finde ich die Sony Seite nicht selbsterklärend. Ich weiß jetzt nicht einmal an wen ich mich wenden soll - welcher Weg ist denn am besten? Email, Telefon, ...

Ciao
Claudio

George_Lucas
Inventar

#6 erstellt: 07. Apr 2015, 14:27

Dein Händler ist Dein Vertrags- und 1. Ansprechpartnerpartner. Wende Dich daher noch einmal an ihn.

LadiotheDude
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 07. Apr 2015, 14:55

Hi,

Sony Support hat den Fall aufgenommen. Auch dort wurde mir noch einmal gesagt, dass bei defekter Lampe die LAMP/COVER Leuchte blinken muss. Bei meinem Projektor passiert das aber nicht. Musste jetzt ein Prime Support Dokument ausfüllen und in den nächsten Tagen wird mein Projektor abgeholt.
Mal schauen was dann passiert.

Danke an euch alle für die Hilfestellung. Werde mich noch einmal melden wenn klar ist woran es gelegen hat.

Ciao
Claudio

LadiotheDude
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 21. Apr 2015, 18:22

Hi,

der Projektor wurde letzte Woche von UPS abgeholt und jetzt habe ich auch die Info was mit dem Projektor nicht in Ordnung war. Die Lampe als auch der Lampen Ballast wurden ausgetauscht. Keine Ahnung was das genau ist aber scheint wohl dann das beste gewesen zu sein nicht erst eine neue Lampe zu kaufen sondern das Gerät einzuschicken. Mal abwarten wie das Gerät zurückkommt. Habe hier im Forum gelesen das ein User das Gerät eingeschickt hatte und wohl mit Kratzern zurückgekommen ist. Sowas würde mich auch ein bisschen nerven. Aber mal nicht den Teufel an die Wand malen

Ciao
Claudio

sternblink
Inventar

#9 erstellt: 22. Apr 2015, 12:43

Hallo,
gut dass dein Projektor noch in der 3 Jahres Prime-Support Zeitraum lag.
Als Lampen-Ballast wird die elektronische Schaltung bezeichnet, die die Spannungsversorgung der Lampe steuert. Andere Bezeichnungen sind EVG (elektronisches Vorschaltgerät) oder Zündgerät. Zur Zündung einer UHP-Lampe muss eine recht hohe Spannung von rd. 1kV erzeugt werden, ist der Lichtbogen etabliert reicht ein Spannung von rd. 80 V zum Erhalt. Diese Generierung, Steuerung und Überwachung übernimmt das EVG. Ein ziemlich komplexer Vorgang. Meist ist das ein separates Board und dessen Austausch kann bei einem Projektor durchaus mit mehreren 100 EUR berechnet werden. Kommt auf den Hersteller/Modell an.
cu,
Volkmar

LadiotheDude
Schaut ab und zu mal vorbei

#10 erstellt: 28. Apr 2015, 18:58

Hi Volkmar,

danke für die Infos. Aber da das Gerät ja noch nicht so lange auf dem Markt ist sollte eigentlich jeder innerhalb der 3 Jahre Prime Garantie sein.

Heute ist mein Projektor wieder bei mir angekommen. Läuft auch soweit.
Aber auch ich habe jetzt Kratzer auf der Oberseite. Vorher waren da definitiv keine drin. Und ich rede nicht von diesen typischen Glanzlack Imitat schlieren die man sehen kann wenn Sonnenlicht drauf scheint. Sondern richtige Kratzer die man auch spürt wenn man drüber geht. Was zum Teufel machen die damit. Haube ab und auf den Boden?? Da erwarte ich ehrlich gesagt bessere Qualität. Und noch dazu bin ich sehr pingelig was sowas angeht.
War mein letzter Sony Projektor. Hauptsache alles was Sony verkauft glänzt und ist dadurch nochmal so anfällig. Bei meiner PS4 wäre sowas mit einem Auge zu drücken noch ok. Aber bei einem Projektor für mehrere tausend Euro. Musste raus. Wie gesagt, da bin ich pingelig und ich denke das darf ich auch sein.

Ciao
Claudio

Berman
Inventar

#11 erstellt: 13. Nov 2015, 17:02

Kann ich absolut verstehen. Würde mich auch die Krätze ärgern.

Ich habe mal meinen alten Pana zur Service-Werkstatt geschickt. Kam UNVERSCHRAUBT(!) zurück.

Ich glaube, einige Werkstatt-Mitarbeiter haben die berühmten zwei linken Hände, oder aber sie machen das aus Frust, da sie jeden Tag Geräte reparieren die sie nicht behalten dürfen

MoDrummer
Inventar

#12 erstellt: 14. Nov 2015, 05:02

Was die sehr empfindliche Klavierlackoberfläche angeht, so habe ich da Petzoldts Premium Kunstoffpfleger für in Gebrauch.
Mein Gerät ist noch recht Neu aber beim Reinigen mit einem Brillenputztuch bekam ich auch diese Microkratzer.
Hab's dann mit dem o.g. Autopflegemittel wieder ausmassiert bekommen.
Funktioniert für mich Super.
Was den Service angeht kann man hier nur von Dilettanten ausgehen.
Absolute Massenware die auch so behandelt wird. Leider!
Habe meinen Hw55 im September 15 bei Grobi mit dem dort üblichen "Service" gekauft.
Gerät selber war kalibriert und von 3.15 lt. Aufkleber.
Sollte da was mit sein bringe ich den Beamer persönlich vorbei und lasse mir den Zustand dokumentieren.
Traurig, dass man so ein Bild von Sony bekommt.