An alle Besitzer eines Sony VPL-VW760 oder 790

An alle Besitzer eines Sony VPL-VW760 oder 790: Es mehren sich Kundenberichte über ein Problem mit diesen Modellen, etwa fünf Jahre nach Ablauf der Garantiezeit.

Fehlerbeschreibung:

Der Projektor befindet sich im normalen Standby-Modus. Nach dem Einschalten startet er wie gewohnt, aber sobald eine Taste auf der Fernbedienung gedrückt wird oder ein Signal empfangen wird, schaltet er sich ordnungsgemäß ab und geht wieder in den Standby-Modus. Dies wiederholt sich auch beim erneuten Einschalten. Nach Recherchen ist der Reality-Chip für diesen Fehler verantwortlich. Eine Neuprogrammierung des Chips ist möglich, allerdings kann diese nur von Sony durchgeführt werden. Wir haben Sony mit diesem Problem konfrontiert und darauf hingewiesen, dass wir einen VW760 mit 190 Betriebsstunden besitzen, der genau diesen Fehler zeigt – und er ist nicht der einzige. Bis heute gibt es keine offizielle Stellungnahme von Sony. Auf unsere Anfrage bezüglich einer Kulanzreparatur wurde uns umgehend mitgeteilt, dass keine Kulanzreparatur möglich sei, da der Projektor außerhalb der 5-jährigen Garantiezeit liegt. Stattdessen wurde uns eine kostenpflichtige Reparatur angeboten. Als Fachhändler sind wir enttäuscht über diese Haltung und verstehen, warum Sony einen schlechten Ruf hat und kaum noch jemand einen Sony-Beamer kauft. Es scheint, als ob die Kundenzufriedenheit keine Rolle spielt und dies eine Strategie ist, um die Kunden zum Neukauf zu bewegen, da ein Beamer keine 30.000 Stunden halten kann, ohne dass Sony daran verdient.

Es ist bedauerlich, was aus dieser Welt geworden ist. Daher werden wir vorerst Abstand von Sony-Projektoren nehmen.

Nach längerer Abwesenheit bin ich nicht verwundert, dass das Thema Sony und seine Beständigkeit noch aktuell ist.
Als Besitzer eines 790ers mit der zweiten Lightengine, kann ich leider auch ein Lied davon singen.
Die Engine wurde noch vor meinem Kauf vom Händler getauscht.
Es war das dortige Vorführmodell. Ich habe dort bis Anfang letzten Jahres gearbeitet und den Projektor für einen wirklich guten Preis bekommen.
Das Gerät macht ein tolles Bild und auch viel Spaß.
Es gibt hier ein ABER. Die Iris fing letztes Jahr im Mai an zu mucken.
Das Flackern und Klackern ging mir ordentlich auf den Keks.
Da ich den Modus aber benötige, in dem leider auch die Iris angesteuert wird,
blieb mir nichts anderes übrig, als den Stecker zu ziehen.
Zum Glück ist die Iris voll geöffnet.

Neben der Iris zeigt sich leider noch eine fehlerhafte LUT Tabelle, die beim Tausch der Engine nicht ordnungsgemäß aufgespielt wurde.
Vor dem Service habe ich die Daten komplett runtergeladen und auf meinem Server abgelegt.
Die Daten habe ich erst vor einem Jahr verglichen und da fiel mir auf, dass sie identisch sind.
Ich habe mittlerweile eine gute Datenbank von verschiedenen 790er Daten, wodurch ich sehen konnte, dass die Daten nie identisch sind.

Somit zeigt sich, dass auch beim Tausch nicht alles berücksichtigt wird.

Es wäre toll, wenn Sony für die alten ausgelaufenen Geräte die Service Software rausrücken würde,
damit hier solch ein Pfusch nachgebessert werden kann, ohne dass man bei denjenigen um Nachbesserung betteln muss, die den Murks verzapft haben.

Es ist alles sehr müßig.

Immerhin sprechen wir hier von der 10K+ Klasse.