Garantie bei Internethändlern

Guten Morgen

na klar doch, der Fachhandel spielt gerne den Hampelmann des Versandhandels. Da warten Heerscharen von Radio und Fernesehtechnikern bis du dort auftauchst und dein Gerät denen in die Hand drückst. Logischerweise brauchst da nicht zweimal hinfahren, die machen das ganz schnell, da kannst du drauf warten während du eine Tasse Kaffee auf Kosten des Hauses trinkst. Wenn dir das Gerät zu schwer ist, dann kommen die natürlich auch zu dir nach Hause und reparieren VorOrt. Das ist Service
Manchmal frage ich mich, was geht in euren Köpfen eigentlich vor, ich versteh das nicht...

Gruß
Reinhard

P.S. Ich bin mit meiner anderen Firma so ein Handlanger, da muss ich alle Garantiereparaturen annehmen, egal wo sie gekauft sind. Es spielt sich dann natürlich ab und an (je nach Kunde) etwas anders ab als oben beschrieben,klar, für 25 Euro durchschnittliche Vergütung bei einer Garantiereparatur ist der Gedanke an "vielleicht besser doch an den See fahren" sehr ausgeprägt....

Servus und guten Morgen.

Da musst du dich entscheiden was du willst. Einmal billig (nicht preiswert) kaufen oder bewusst preiswert = preisgerecht (mit allen Dienstleistungen) kaufen.
Ich würde mir nie ein TV-Gerät im Internet kaufen. Handeln geht auch. Einen tolerierbaren - auf den ersten Blick Mehrpreis - Preis akzeptieren, Du hast ja die Krux selber erkannt. Nicht nur der Kaufpreis ist enscheidend.

Ja genau das ist die Krux.
Wenn ich mir jetzt die nächsten Tage einen neuen TV zulege werde ich diesen aus einem Geschäft in meiner Nähe kaufen, denn mir ist auch bewusst dass ich lieber einige Euros mehr bezahle und dafür einen anständigen Service bekomme.
Wenn man die paar Euros die man dafür mehr bezahlt mit einem Fernsehleben verrechnet sind die kleinen Mehrkosten eh ein Witz.
Sorry für die Anfrage aber mich hat ja nur die rechtliche Seite dazu interessiert!!

Viele Grüsse:

Klaus

dann bin ich ja schon wieder beruhigt

mir geht das Geizgeil inzwischen halt auch ziemlich auf den Senkel, gerade weil die Leute danach in den Fachhandel rennen und ihre Problemchen gelöst haben wollen. Dann nimmt man das Wort Kosten in den Mund, und schwups gibts böse Worte, Servicewüste und weg sind sie. Ich kann nicht mal so schnell Kundenwüste sagen wie die beim Wort Kosten verschwunden sind!!
Gruß
Reinhard

Hallo Alle,

also ich habe meinen Fernseher von Panasonic im Internet über 300 EUR billiger bekommen als beim Händler. Die Bildgeometrie war aber nicht besonders gut eingestellt und da habe ich den örtlichen Panasonic Service (haben die fast in jeder Stadt) angerufen und die sind gekommen und haben den TV perfekt im Hause eingestellt. War also überhaupt kein Problem. Gleiches funktioniert auch bei Sony (Inhomeservice). Bei anderen Herstellern weiss ich es nicht, aber die meisten Internetanbieter werben damit, dass in jeder großen Stadt so ein Servicebetrieb für alle Hersteller vorhanden ist. Also ich würde immer wieder im Internet kaufen. Bei LCD-TV kann man über 1200 EUR sparen. Es gibt nur ein Problem. Die Fernseher werden immer mit einer Spedition angeliefert und die tragen das Gerät nur hinter die erste abschliessbare Tür. Dann muss ich die 60 kg noch 2 Stockwerke schleppen!

hi,

du musst darauf achten, ob händler herstellergarantie auf nen kunden übergibt ? wenn ja, bekommst du solche mit päckchen beigelegt. sollten damals service-werke gepunktet, in denen man gerät reparieren kann.
siehe auch thme über garantie unter area-bereich.

Der Mehrpreis beim Händler vor Ort ist eben nicht geringfügig. Bei einem Panasonic Röhren-TV sind es locker 800 Euro. Da frage ich mich wofür bitte? Für die Preise der ganzen Vor-Ort-Grosshändler bei einem 32er Röhren-TV bekomme ich im Inet locker einen 36er frei Haus geliefert. Und meistens wenn man beim Händler vor Ort um einen Rabatt nachfragt, wird man absolut entrüstet angeschaut. Die Verkaufsstrategie der Grossen habe ich am Beispiel von hier ansässigen durchschaut. Ich würde hier ohne einen Preisnachlass nie etwas kaufen. Ich gebe Euch 2 Beispiele für einen TOP-service unserer Händler:
1. bei einer Aktion sollten Geräte angeblich zum EK verkauft werden *LOL*. Ich bin aus Interesse in den Laden und hab folgendes entdeckt: In der Hörzone des Geschäftes gab es seit Jahren einen Yamaha DSP-AZ1 als Master-Gerät angeschlossen. Die haben das Gerät einfach abgestöpselt, gesäubert und ins Regal gestellt. Der Preis lautete dann UVP 2800 Euro unser EK 2000 Euro. Wohlgemerkt für ein tausende Stunden laufendes Ausstellungsstück. Das ist schon Betrug!
2. Als ich einen TV für meine Eltern kaufen wollte hat sich noch nicht mal nach einer Rückfrage ein Verkäufer um uns gekümmert. Als wir ein Gerät gefunden habe und einige Fragen hatten, wurden uns diese kurz im Vorbeilaufen beantwortet. Es handelte sich um ein TV-Gerät, welches das letzte Stück im Laden war, also laut Verkäufer am Preis nichts zu machen, weil er ja schon so "billig" war (400 Euro über Inet). Das Gerät haben die angeblich vor einem Tag ausgepackt... Ja ne is klar bei einer 5 cm hohen Staubschicht. Als dann Tage später ich wieder dort war, war der TV an und hatte eindeutig eine kaputte Bildröhre. Und das zu dem Preis bei dem Service.

Na Prost Mahlzeit. Der Kunde wird hier wo es geht verarscht. Ich kaufe bei grösseren Elektro-Artikeln nur noch im Inet oder bei einem vernünftigen Preis beim Fachhändler.