Phocus-TV, nachziehen und Gries im Bild

Hallo alle zusammen, ich denke mal das Thema wurde hier bestimmt schon desöfteren diskutiert, aber da ich hier neu bin wollte ich gerne mal eure Meinung hören. Wir haben uns vor ca. 2 Monaten den Phocus-Plasma-TV gekauft, den mit 106cm Bilddiagonale. Das erste Gerät das wir hatten, hatte eine genial scharfe Bildqualität, allerdings ist der Videotext immer ausgefallen. Das Serviceunternehmen das von Kaufhof geschickt wurde hat den Fernseher von der Wand abmontiert und für 3 Tage mitgenommen weil man lt. deren Aussage das nicht vor Ort beheben könne (??) . Als der Fernseher dann wieder kam war es einer der zwar Videotext hatte aber ein Bild mit Gries und Wellenlinien und es hat gepfiffen . Der Fernseher war auch nicht mehr unserer sondern ein Austauschgerät das meiner Meinung nach nicht mehr original verpackt war. Denn ein Originalfernseher ist nicht schon der Bildschirm offensichtlich mit einem nassen Tuch abgewischt... Aber nicht genug des ganzen, nach längeren Diskussionen kam dann wieder ein Austauschgerät das zwar nicht mehr pfeift und auch Videotext hat aber so dermaßen die Köpfe nachzieht das man nach 5 Minuten nicht mehr auf den Bildschirm schauen kann und einem der Spaß total vermiest wird.

Wer hat eine Idee was wir noch machen können???
H I L F E