Phocus Plasma brauche HILFE

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Ottifant
Neuling

#1 erstellt: 05. Okt 2005, 08:34

Wer kann mir helfen?
Habe mir vor einigen Monaten ein Phocus Plasma Gerät gekauft und hatte schon eine Reparatur hinter mir weil das Netzteil kaputt war.
Ich hatte das Gerät im Real Markt gekauft und die schickten mit Ihren Vor Ort Service die das Gerät mitnahmen und bei sich reparierten.
Einige Tage später hatte ich wieder einen Fernseher, Netzteil war auch OK aber dafür habe ich jetzt einen Kratzer vorn auf der Scheibe und einige naj ja, wie soll ich sie beschreiben.
Sieht erst mal aus wie ein Kratzter aber die befinden sich hinter der Scheibe.
Wenn ich den Fernseher anmache habe ich dort keine Bildpunkte, diese ich nenne sie mal Streifen sind sichtbar.
Ich habe natütlich sofort noch mal angerufen und dort sagte man mir bei so einer großen Scheibe kann das schon mal passieren.
Ich finde es total unverschämt, dass ich ein Teil nach einer Reparatur kaputter wieder bekomme als vorher.
Ich brauche bitte dringend Tipps, irgendwelche Fachausdrücke usw. denn es wird auf jeden Fall noch mal einer vorbei kommen.
Leider wird man als Frau oft abgespeist und für dumm verkauft.

Anton2000
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 05. Okt 2005, 08:52

Hi
Ottifant

So wie du schreibst muß das Plasma-Panel gebrochen sein daß passiert bei falschem Transport.

Die Panels selbst kosten so in der Regel 800-1200€ bei Noname Phocus weiß ich nicht?

Passieren darf es überhaupt nicht,der Phocus ist dann oft ein Totalschaden!

Ich würde dir Raten wenn von Real keine Reaktion sofort einen Rechtsbeistand zu nehmen oder zumindest fragen.

Gruß

mahri
Inventar

#3 erstellt: 05. Okt 2005, 09:51

Hi,

Kannst Du nicht mal ein Foto von Deinen Kratzern reinstellen ?
Dann könnte man es vielleicht besser beurteilen.

Gruß Mahri

BlueSkyX
Inventar

#4 erstellt: 05. Okt 2005, 09:56

gar nicht lange zögern und SOFORT Real bzw. den Kundendienst informieren, die den abgeholt haben. Wie lange ist das denn her?

Lulli
Inventar

#5 erstellt: 05. Okt 2005, 10:14

Das ist auf jeden Fall keine Sache mit der man sich abspeisen lassen sollte. "Das kann schon mal passieren", klasse , darf aber nicht und wenn doch dann müssen die dafür sorgen das es wieder in Ordnung kommt.Im Zweifelsfall Anwalt oder Verbraucherschutz.
Defekte die es vorher nicht gegeben hat darf es auch nach einer Reparatur nicht geben, ganz egeal in welcher Form.

Hört sich wirklich sehr nach unsachgemäßen Transport, bzw. Lagerung an.

Gruß Lulli

PS: Viel Glück

[Beitrag von Lulli am 05. Okt 2005, 10:17 bearbeitet]

Ottifant
Neuling

#6 erstellt: 10. Okt 2005, 12:22

BlueSkyX schrieb:

gar nicht lange zögern und SOFORT Real bzw. den Kundendienst informieren, die den abgeholt haben. Wie lange ist das denn her?

Ottifant
Neuling

#7 erstellt: 10. Okt 2005, 12:25

BlueSkyX schrieb:

gar nicht lange zögern und SOFORT Real bzw. den Kundendienst informieren, die den abgeholt haben. Wie lange ist das denn her?

Hi,
ist jetzt 2 Wochen her, habe noch mal mit dem TV Service gesprochen und mitgeteilt, dass ich auf keinen Fall einen nachträglichen Schaden akzeptiere.
Habe gleich erwähnt, dass ich über meinen Rechtschutz ggf.einen Anwalt einschalten werde.
Man hat mir versprochen einen Aussendienst Mitarbeiter in dieser Woche vorbei zu schicken der sich den Schaden noch mal ansieht.
Den Mitarbeiter muß ich jetzt erst mal abwarten.....

Ottifant
Neuling

#8 erstellt: 10. Okt 2005, 12:28

mahri schrieb:

Hi,

Kannst Du nicht mal ein Foto von Deinen Kratzern reinstellen ?
Dann könnte man es vielleicht besser beurteilen.

Gruß Mahri

Hallo Mahri,
erst mal Danke für Deine Hilfe.
Ein Foto geht leider nicht, habe zwar eine Digi Cam aber die Auflösung ist so schlecht, da kommt nicht viel rüber.
Ich hae den TV Menschen der den vor Ort Service durchführt noch mal angerufen und er kommt diese Woche vorbei um sich den SChaden an zu schauen.
Den warte ich jetzt erstmal ab.
Danke und Grüße

Lulli
Inventar