Oehlbach

Hallo liebe Forum-Leser,

möchte heute einmal über ein absolut tolles Erlebnis mit Oehlbach-Kabel berichten.

Ich habe meine komplette Anlage mit Oehlbach-Kabeln ausgerüstet, was eine spürbaren Verbesserung in Bild und Ton brachte (hätte ich vorher auch nicht geglaubt).

Nun hatte ich mir auch ein 4-Meter-HDMI-Kabel von Oehlbach gekauft (hatte vorher so ein billiges EUR 25.-- Kabel über eBay gekauft und war unzufrieden). Na ja, klar, das HDMI-Oehlbach war absolute Spitze, hat ja aber auch ein paar EURO gekostet, was mich lange vom Kauf abgehalten hat, denn so eine Anschaffung macht man ja nicht nebenbei. Muss man ja auch erst einmal der besten aller Ehefrauen erklären, die andere Dinge für viel wichtiger hält und sowieso NIE einen Unterschied sieht oder hört...

Letztes Wochenende, fragt nicht wie, ist mir dieses Kabel nun direkt am Kabelschuh gebrochen. Ich war kreuzunglücklich und hatte ziemlich flaues Gefühl im Bauch. Musste ich ja auch meiner Frau beichten, daß ich wohl ein neues Kabel brauche.

Na ja, ich habe gedacht, schreibe mal an Oehlbach. Wird zwar kein Sinn haben, aber man hat zumindest das gute Gefühl, es versucht zu haben. Ist eine doofe Situation, am Samstag zu schreiben und nicht zu wissen, wie es ausgeht. Montag morgen habe ich dann vorsichtshalber bei Oehlbach angerufen und erläuterte mein Dilemma. Der Herr, mit dem ich sprach, sagte mir spontan: "Hatten sie nicht das eMail geschickt? Schicken sie uns das Kabel zu, wir sehen es uns an. Reparieren geht nicht, aber vielleicht auf Kulanz ein neues Kabel, mal schaun."

2 Minuten später kam die eMail-Antort von Herrn Rust auf meine Mail vom Samstag: "Ich möge das Kabel zusenden."
Das Mail habe ich beantwortet und widerum sofort eine nette Antwort bekommen: "Das kriegen wir schon irgendwie hin!"

Ich habe Luftsprünge gemacht!

Ich meine, es ist doch hervorzuheben, daß man normalerweise erwartet, an eine Hotline geleitet zu werden, die einem nicht helfen kann.

Bei Oehlbach aber war man komplett informiert, interessiert und unglaublich hilfsbereit!

Für mich heißt das unter dem Strich, daß es sich lohnt, ein paar EURO mehr auszugeben, wenn man dafür bei einem so beispielhaften Unternehmen so gut als Kunde aufgehoben ist. Da stimmen Qualität und Kundenorientierung. Und ich weiß eines ganz sicher: In Zukunft nur noch OEHLBACH

So, das wollte ich einfach einmal loswerden, weil ich mich wirklich darüber freue, daß es so etwas heute noch gibt.

In diesem Sinne frohe Advents- und Festtage!