Sony WH-1000XM4: Probleme mit Bluetooth über Windows PC

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Colombo2
Neuling

#1 erstellt: 27. Mrz 2021, 14:22

Hallo zusammen,
ich habe mir die von Sony das Kopfhörer-Modell WH-1000XM4 geholt. Die Bluetooth-Kopplung mit einem iPhone 8 hat reibungslos geklappt. Die Übertragungsqualität ist in meinen Augen sehr gut. Anders jedoch bei einer Kopplung mit zwei Windows 10 PCs: Auf dem einen PC (mit Bluetooth-Dongle) wird nach erfolgreicher Kopplung das Audiosignal (im Test in Youtube-Video) bruchstückhaft übertragen. Ich rede nicht von kleinen Aussetzern, sondern es sind mehr Lücken da als übertragene Töne. Beim zweiten PC (mit internem Bluetooth) klappt zwar die Übertragung der Musik eines Youtube-Videos, allerdings möchte ich hier über Microsoft Lync telefonieren und hier wird das Audiosignal, das mein Mikro aufnimmt, wieder nur bruchstückhaft übertragen. Auch hier: Keine kleinen Aussetzer, sondern für das Gegenüber nicht verstehbar.
Erster Verdacht: Ein defekter Kopfhörer. Also das Gerät zurückgebracht und gegen ein neues getauscht. Die selben Fehler tauchen wieder auf!
Kennt jemand das oder hat jemand eine Idee? Eigentlich erwarte ich bei einem Kopfhörer für 330 Euro, dass er einfach läuft!
Danke & Gruß,
Daniel

Lowlevel25
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 27. Mrz 2021, 17:49

Was mir direkt so einfällt, obwohl ich keinen Sony-KH besitze, ist der BT-Treiber seitens Win10 aktuell? Welcher Codec? Stört WLAN bzw. Access-Point? Flugzeugmodus aus?

[Beitrag von Lowlevel25 am 27. Mrz 2021, 17:52 bearbeitet]

langsaam1
Inventar

#3 erstellt: 27. Mrz 2021, 18:21

es gibt mitunter Anwendungsfall wo die Windows Sound Tonausgabe ( Hz Zahl Frequenz ) mit der Quelle übereinstimmen muss
- Start > Systemsteuerung > Sound > betreffendes Gerät wählen > Karteireiter Erweitert
- Karteireiter Einstellungen dort " Optimierungs" die Optionen prüfen

[Beitrag von langsaam1 am 27. Mrz 2021, 18:22 bearbeitet]

Colombo2
Neuling

#4 erstellt: 29. Mrz 2021, 17:49

Ich habe heute eine Antwort des Sony Kundenservice bekommen. Es ist tatsächlich so, dass die Telefon-Konferenzsoftware "Microsoft Lync" (immerhin eines der weltweit führenden Programme in dem Bereich!) mit diesem Kopfhörer nicht kompatibel ist.

Ich dachte bisher: Der Kopfhörer kann Bluetooth, dem ist dann völlig egal, von welchem Programm welche Daten darüber gesendet werden. Aber nein, so ist es dann wohl nicht. Man darf also beim Kauf darauf achten, dass für jedes einzelne Programm, das man verwenden möchte, das Produkt auch zertifiziert ist. Was sich die Hersteller dabei denken, verstehe, wer will... ich werde den Kopfhörer morgen zurückbringen.

flyingscot
Inventar

#5 erstellt: 29. Mrz 2021, 18:15

Microsoftc Lync ist doch in Skype for Business aufgegangen und letzteres wird seit Microsoft Teams nicht mehr weiterentwickelt, oder habe ich das falsch in Erinnerung?

D.h. es ist eine ziemlich alte Software... und mit Teams funktioniert der Sony problemlos.

Ronja_4711
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 29. Mai 2021, 08:13

Mit Teams funktioniert auch nicht jeder Kopfhörer. Auch hier gibt es eine Liste freigegebener Geräte. Aber es ist wohl nicht so anspruchsvoll.

@Colombo: das hat gute Gründe warum nicht jedes Gerät mit jeder Software kompatibel ist, vor allem Consumergeräte.
Es kann nicht jedes einzelne Gerät supported werden.
Da die Geräte im Hintergrund der Software abgefragt werden, ist es nahezu unmöglich, das jedes Gerät nutzbar wäre.
Überlege mal, wie viele Geräte am Markt sind und wie viele Geräte jedes Jahr neu dazu kommen.
Jeder Softwarehersteller legt sich deshalb auf bestimmte Hersteller und Geräte fest. Consumergeräte sind da meist nicht dabei.
Wenn ein Consumergerät trotzdem funktioniert, dann mit Glück bzw weil man ggf einen Universaltreiber verwenden kann.