Beyer DT990 kurz nach Garantieablauf defekt

Hi,

schick' Beyerdynamic doch einfach mal eine Mail. Ich denke, die werden recht kulant sein.

Grüße

Frank

Hüb' schrieb:

Hi, schick' Beyerdynamic doch einfach mal eine Mail. Ich denke, die werden recht kulant sein. Grüße Frank :prost

Würde ich auch machen, bevor du das Ding selber öffnest. Gerade wenn es wirklich so knapp nach der Garantie ist!

Hüb' schrieb:

schick' Beyerdynamic doch einfach mal eine Mail.

Fragt sich nur an welche der ganzen Mailadressen? Akustikservice?

Kontaktformular und dann "Service" auswählen.

Merci erst mal ... Mailanfrage ist raus ... bin mal gespannt, wann eine Antwort eintrudelt.

Tja, was soll ich sagen ... habe vorhin eine Antwort von Beyerdynamic erhalten ... sie zeigen sich äußerst kulant!

Hut ab, Beyer

Jetzt woll'n wir nur noch hoffen, daß die Reparatur nicht Ewigkeiten dauert.

Merci noch mal für den Hinweis auf Beyer's Kulanz ... sowas ist heutzutage ja weiß Gott schon was besonderes.

Hi Chris

Im Normalfall geht das recht flott;-)

und wir hoffen, daß Du noch lange Spass mit dem Hörer haben wirst :-)

Freund hört mit

Beyerdynamic ist wirklich eine der sympatischten Firmen, die ich kenne. Und auch dieser Fall beweist wieder, dass der Schein nicht trügt.

knopfy schrieb:

und wir hoffen, daß Du noch lange Spass mit dem Hörer haben wirst :-)

Merci, werd' ich haben, wenn das Teil wieder läuft. Vor allem hoffe ich, daß er danach etwas langlebiger ist Denn ich muß gestehen, daß mir noch nie ein KH kaputt gegangen ist, die hielten eigentlich immer etliche Jahre.

Naja, man kann immer mal Pech haben.

Zum Glück bin ich kein Kopfhörer-Junkie, so daß mich ein paar Tage Wartezeit nicht umbringen werden ... wenn's geht ziehe ich nämlich gute Boxen dem KH vor. Aber gerade wenn man abends mal Bock auf 'ne entspannende Jazz-Scheibe hat, möchte ich den DT990 nicht missen.

McMusic schrieb:

Und auch dieser Fall beweist wieder, dass der Schein nicht trügt. :prost

Man könnte sagen: Eine Oase in der Dienstleistungswüste Deutschland

Tja, einen guten Ruf erarbeitet sich eine Firma halt nicht nur durch gute Produkte. Es gibt da nämlich als Gegenbeispiel einen großen japanischen Konkurrenten, von dem man service-technisch meist nur Beschwerden hört, z.B. wegen monatelangen Wartezeiten bei Reparaturen.

Sooo, am 25.11. is' laut DHL-Trecking mein DT990 bei Beyer eingetrudelt und heute kam er zurück ... dauerte laut telefonischer Rückfrage letzte Woche etwas länger, da im KH-Service jemand wegen Krankheit ausfiel ... geht also normalerweise schneller.

Ich denke, man kann aber dennoch keineswegs klagen. Im Vergleich zu manch anderem Hersteller ging das doch recht flott.

Übrigens hat sich laut Reparaturschein mein Verdacht bestätigt ... das rechte System wurde ausgetauscht.

Hätte ich den KH öfter benutzt, wär's wahrscheinlich ein klassischer Garantie-Fall gewesen ... so freue ich mich über Beyer's Kulanz

Ist ja eigentlich schon alt das Thema, aber ich wollte mal ein Gegenbeispiel geben, weil man immer über diesen Thread stolpert, wenn man sich über die Firma informiert und ich die Lobeshymnen nicht ganz nachvollziehen kann. Mag ja sein, dass die im Garantiezeitraum fair sind, aber meiner scheint nach einen Kabelbruch zu haben und für die Reparatur rufen die geschlagene 70€ (!) auf. Dafür, dass im Netz überall steht das sei eine 5 Minuten Reparatur mit max 20€ Materialeinsatz (Verkaufspreis) doch ziemlich happig. So viel ist der ja nichtmal mehr wert. Wir reden ja auch nicht über eine Reparaturwerkstatt deren Kerngeschäft das Reparieren ist. Also bei 70€ bereichert man sich nochmal ordentlich am Defekt der ehemals verkauften angeblich so hochwertigen Kopfhörer. Ich finde da muss man den eigenen Kunden nicht so viel draufschlagen. Meine Meinung.

mein DT990 von 1986 hat fast 20 Jahre gehalten OHNE Kabelbruch!
ich weiß nicht was die Leute mit ihren KH anstellen?!? Drauf rum treten und dann den Hersteller beschuldigen wenn etwas kaputt geht?

Beyer bietet als einer der wenigen Hersteller überhaupt Ersatzteile an, du kannst dir die ja bestellen und dann selber reparieren (in 5 Minuten ) oder zu einer "freien" Werkstatt bringen.

Ich kenne die Gesetzeslage nicht, aber das ist ja heute auch so eine (scheiß) Sache. Vermutlich muss Beyer doch wieder für die Reparatur eine Garantie übernehmen, oder?
Da finde ich 70€ schon eher günstig!

Der DT990 ist nunmal ein eine günstiger Consumer KH, was erwarten die Leute denn da?

Mickey_Mouse (Beitrag #13) schrieb:

mein DT990 von 1986 hat fast 20 Jahre gehalten OHNE Kabelbruch!

Ich biete 25.
Fairerweise muss ich gestehen dass er mal zwischendurch eine neue Klinke spendiert bekommen hat.
Erst meine Jungs konnten den dann vernichten.

Beyerdynamic ist was die Ersatzteilversorgung und den Service betrifft vorbildlich. Die Kopfhörer sind an sich schon für die Ewigkeit gebaut und dennoch bekommst du selbst nach Jahrzehnten jedes Schräubchen kostengünstig nachgekauft. Mir fällt dazu nur eins ein: Zur Nachahmung empfohlen!
Ich möchte wetten, hättest du einem anderen Unternehmen eine Reparaturanfrage gestellt, wäre dir nicht mal ein Kostenvoranschlag offeriert worden, weil die schlicht keine Ersatzteile führen, geschweige einen Kopfhörer in der Preisklasse reparieren.
Nach der Garantie ist halt nach der Garantie.

@ Alibaba Du hast nicht wirklich mal irgendeinen Preis kalkuliert oder?

Von 70 € bleiben nach Abzug der UmSt noch 58 €. Selbst wenn die eigentliche Arbeit tatsächlich nur 5 Minuten betragen würde, muss der Hörer ja erstmal zu dem Menschen kommen, der dies macht. Der Eingang muss also bearbeitet werden der Hörer ausgepackt und dem Auftrag zugeordnet werden usw.. Dann gibt es ja auch sowas wie Vorhaltekosten etc.

Da eine immense Bereicherung anzunehmen fällt wirklich schwer.
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