Fehlersuche: Fernseher oder Soundbar

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p.bor
Neuling

#1 erstellt: 18. Dez 2014, 22:08

Hallo,
habe meinen Eltern eine Soundbar gekauft (gebraucht, wäre aber noch Garantie mit viel hinterherrennen und Mühe drin). Es ist eine Maxell mxsb-252. ein Billigprod. aber für die Eltern reichts. Die soll an einen Phillips Smratfernseher angeschlossen werden (4000serie, modelnr.: 32PFl4027k/12)

Es gibt 2 Probleme:

1. Der Fernseher hat in sehr unregelmäßigen Abständen sporadische Macken. Es sind Artefakte bei der Bildwiedergabe aufgetreten, die Fernbedienung spinnt manchmal (falsches Menü bzw. gar keine Reaktion) - der "freundliche" Servicetechniker von Medimax meinte zu meinem Vadder..."na wenn das nur sporadisch auftritt und wir nichts finden, dann können sie das Teil eigentlich gleich wieder mitnehmen..". Stimmt das und wenn nicht, wie kann man den einer solchen ansage begegnen? Garantie is noch locker drauf.

2. Könnte mit dem ersten Problem zusammenhängen. Die soundbar ist ARC-fähig, der Fernseher auch. Wenn ich alles per hdmi an den richtigen Anschlüssen verbinde, erkennt der Fernseher zwar den externen Verstärker, schaltet dier internen Lautsprecher ab, es kommt aber trotzdem kein Signal in der Soundbar an, sprich kein Ton. Wenn ich meinen Laptop via hdmi an die Soundbar anschließe, kommt sound...ist aber von seiten der soundbar ein anderer modus...es existiert ein opticalArc-modus, sowie ein hdmi-modus. Jetzt weiß ich halt nich, wo der Fehler liegt. Ein weiterer nicht-sporadischer Fehler am Fernseher oder is die soundbar defekt?

Vielleicht hat jemand Anregungen, tipps etc.?
Besten Dank im Vorraus...Peter

erddees
Inventar

#2 erstellt: 19. Dez 2014, 12:32

Zu 1:
Der Verkäufer hat euch mit seiner "Ansage" (erfolgreich) abgewimmelt. Nicht ungewöhnlich, geht aber gar nicht.
Wenn ihr ausschließen könnt, dass diese "Macken" auf mangelhafte Antennensignale (Artefakte) oder falsche Bedienung (Fernbedienung) zurückzuführen sind, dann handelt es sich offensichtlich um einen technischen Mangel. Da spielt es dann auch kein Rolle ob der Mangel dauerhaft oder nur sporadisch auftritt. Dem Medimax-Fritzen das TV mit dem Hinweis auf Inanspruchnahme der Produktegewährleistung auf den Tresen stellen. Lass dich nicht abwimmeln von wegen Herstellergarantie. Er ist als Verkäufer über einen Zeitraum von zwei Jahren dafür verantwortlich. Wenn es sich dumm stellt, verweise auf § 437 BGB, "Rechte des Käufers bei Mängeln". Da kann sich der Dummschwätzer dann schlau lesen.

Zu 2:
Im TV und in der Soundbar im Setup nach Einstellungen suchen, die die Aktivierung der ARC-Fähigkeit (ARC-ein oder ARC-Modus oder ähnliches) sicherstellen. Dann sollte das auch funktionieren.

Ich würde aber zuerst die Problematik mit dem TV lösen und die Soundbar einstweilen hinten anstellen.

p.bor
Neuling

#3 erstellt: 19. Dez 2014, 12:54

Danke für die Antwort!!!
Ich werde nochmals zu Medimax gehen und ein wenig eindringlicher auftreten, denn ein fehlerhaftes Antennensignal zum Fernseher hin wurde durch Tests (haben einen anderen fernseher am gleichen anschluss, wo nix artefaktiert) ausgeschlossen und Fernbedienung macht eben manchmal garnichts. das problem ist eben die zeitliche eingrenzung...manchmal:)

Zu den Arc-EInstellungen kann ich nur sagen, wurden im Fernseher sowie in der SOundbar in den jeweiligen Menüs aktiviert. Hab auch irgendwas mit Easylink probiert, weiß aber nicht, ob das mit dem problem zu tun hat.

Der Fernseher erkennt den externen Verstärker, schaltet die internen Lautsprecher ab, dann kommt aber garnix mehr an ton. man kann sogar mit der soundbar-fernbedienung die lautstärke am fernseher regeln, also es poppt lediglich das laustärke-verändrungs-symbol am fernseher auf, da ja kein ton kommt:)

das bedeutet ja eigentlich, dass die beiden geräte verbunden sind und kann ja nur bedeuten, dass er entweder nichts rüberschickt, oder die Soundbar nichts wiedergibt. die empfängt aber, wie gesagt das hdmi-signale vom laptop. ist das hdmi-signal des laptops unterschiedlich zu arc-signlan?

Highente
Inventar

#4 erstellt: 19. Dez 2014, 15:12

hast du bei der Sounbar auch den richtigen Eingang gewählt? Sonst kann ja nix passieren.

p.bor
Neuling

#5 erstellt: 19. Dez 2014, 15:30

da gibts 3 hdmi eingänge ohne bestimmte bezeichnung...habe alle probiert

Highente
Inventar

#6 erstellt: 19. Dez 2014, 17:25

Bist du sicher das die Soundbar ARC kann, die anderen Funktionalitäten hängen ja alle mit der CEC Steuerung zusammen und haben erst mal nichts mit dem ARC zu tun.

p.bor
Neuling

#7 erstellt: 19. Dez 2014, 21:56

"Der Fernseher erkennt den externen Verstärker, schaltet die internen Lautsprecher ab, dann kommt aber garnix mehr an ton. man kann sogar mit der soundbar-fernbedienung die lautstärke am fernseher regeln, also es poppt lediglich das laustärke-verändrungs-symbol am fernseher auf, da ja kein ton kommt"....
die soundbar ist definitiv arcfähig

Highente
Inventar

#8 erstellt: 20. Dez 2014, 01:06

p.bor (Beitrag #5) schrieb:

da gibts 3 hdmi eingänge ohne bestimmte bezeichnung...habe alle probiert

Dann ist das der Fehler. ARC bedeutet ja Audio Return Chanel du must also den HDMI Ausgang der Soundbar mit dem TV verbinden.Nur diese HDMI Buchse ist wenn überhaupt ARC fähig.

dialektik
Inventar

#9 erstellt: 20. Dez 2014, 01:29

Was auch so klar und deutlich in der Anleitung steht.......

p.bor
Neuling

#10 erstellt: 20. Dez 2014, 21:02

ok. dann habe ich mich wohl missverständlich ausgedrückt...die soundbar hat 3 hdmi-ein/ausgänge (keine bezeichnungen) und ich habe alle ausprobiert. bei keiner variante gab es erfolge. bei wenigstens einer anschlussvariante sollte es ja funzen...

[Beitrag von p.bor am 20. Dez 2014, 21:05 bearbeitet]

pegasusmc
Inventar

#11 erstellt: 20. Dez 2014, 21:21

Du mußt auch den Ausgang nehmen und nicht den Eingang. Es heißt doch Audiorückkanal.

Du hast 3 Eingänge und einen Ausgang die laut BDA auch gekennzeichnet sind.

Der Ausgang kommt an den ARC fähigen HDMI Eingang am TV.

Dann auf der Fernbedienung optical/ARC drücken und auswählen.

[Beitrag von pegasusmc am 20. Dez 2014, 21:22 bearbeitet]

p.bor
Neuling

#12 erstellt: 21. Dez 2014, 17:37

ok. ich probiers nächste woche nochmal und berichte dann...danke erstmal für die hilfe!!!