SeviceCenter Panasonic ..... Garantiefrage

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makemyday
Stammgast

#1 erstellt: 16. Sep 2005, 10:17

Hi.

Werde mir bald einen Panasonic bestellen und ich hätte gerne gewußt ob sich jemand mit folgendem Problem auskennt.

Also ich bestelle den TV in einem noch unbestimmten Onlineshop und bekomme ja dann Kaufrechnung und Garantieunterlagen von Panasonic dazu.

Frage....bei einem defekt innerhalb der 24monatigen Garantie....muss ich den TV dann zum Onlineshop zur Reparatur schicken oder kann ich direkt ein Servicecenter von Panasonic anrufen und mir den Umweg über den Onlineshop sparen?

Mfg, Christian.

premutos666
Inventar

#2 erstellt: 16. Sep 2005, 10:26

Du hast beide Möglichkeiten. Das Service-Center macht natürlich keine Probleme. Warum auch? Die SC´s verkaufen nicht´s und reparieren ausschließlich Geräte die woanders gekauft sind.

makemyday
Stammgast

#3 erstellt: 16. Sep 2005, 10:36

@premutos666

Ok bin in diesen Sachen noch sehr neu.

Also die SC interessiert es nicht wo ich kaufe, solange ich die Garantiekarte habe? Auch wenn der Kasten kurz nach dem Kauf defekt ist?

[Beitrag von makemyday am 16. Sep 2005, 10:37 bearbeitet]

Leghorn
Inventar

#4 erstellt: 16. Sep 2005, 10:41

Hatte selbst Hotline bzw. SC kontaktiert.
Die wollten nur eine Kopie der Rechnung. Kosten sind mir keine entstanden.
Denen ist es egal, wo Du kaufst - solange das ein 'ordentliches' Geschäft ist, mit einer 'richtigen' Rechnung. Also nichts dubioses.

makemyday
Stammgast

#5 erstellt: 16. Sep 2005, 11:03

Ok wenn das so ist denke ich auch eher über ein teures Gerät nach.

Ich wohne in Duisburg und das nächste SC ist in Essen laut Homepage....kommen die dann von da raus/holen ab oder gibt es noch eine Zweigstelle/Vertragspartner in "jeder" Stadt?

[Beitrag von makemyday am 16. Sep 2005, 11:03 bearbeitet]

murph
Stammgast

#6 erstellt: 16. Sep 2005, 11:17

makemyday schrieb:

Hallo , normal holen die gar nix ab - es sei denn das Gerät kann vor Ort nicht Repariert werden . Was aber eigendl. nur der Fall bei nem defekten Panel ist (der Rest ist Modulbauweise)da Pana die Panel nicht tauscht (wie zb. Phil.) bekommst Du dann eh ein neues Gerät !

gruss murph

premutos666
Inventar

#7 erstellt: 16. Sep 2005, 13:59

Also meiner Erfahrung nach (Service-Center Detmold) holen die alles ab. Und wenn nicht, schicken sie ´nen Techniker raus. Auch das SC Düsseldorf z.B. bietet Pick-Up Service. Das Essener hat leider keine eigene HP zum Nachschauen, ein Anruf sollte das aber wohl schnell klären.

makemyday
Stammgast

#8 erstellt: 16. Sep 2005, 14:39

Ok danke für die Antworten.

Denke das mit dem Pick-Up Service geht bei allen...hoffe ich.

http://www.panasonic...aratur_services.aspx

Mfg, Christian.

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