Rückerstattung der Versandkosten

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reflex0025
Stammgast

#1 erstellt: 05. Mai 2009, 15:49

Moin Leute, wollte mal fragen was ihr für Erfahrungen mit der Rückerstattung von Versandkosten gemacht habt. Mein Fall: Ich bekomme den Warenwert, allerdings ohne Versandkosten zurück. Ist das üblich?

mfg

ghost13
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 05. Mai 2009, 16:37

Ich kann dich zwar verstehen,aber kenn ich auch die andere Seite.
Wennn wir Sperrgut verschicken wo schnell mal 70-80Euro zusammen kommmen und die Ware kommt zurück, nur weil der Kunde keine Lust mehr drauf hat,dann muss man auch den Händler verstehen.
Wir haben grad einen solchen Fall.

Artikel 600,00
Versand 100,00
Rücktransport 100,00

Wir haben also nach Rückgabe 200,00€ Miese und das kann es wohl auch nicht sein.

reflex0025
Stammgast

#3 erstellt: 05. Mai 2009, 16:55

Ich wollte nur wissen wie das gehandhabt wird. An den VErsandkosten verdienen die Händler auch noch mit, weil die Post günstigere Konditionen für Unternehmer hat

ghost13
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 05. Mai 2009, 17:02

Naja,die Arbeit die vorm reinen Transport entsteht kostet natürlich nichts....

reflex0025
Stammgast

#5 erstellt: 05. Mai 2009, 17:23

Ja, es ist schon anstrengend einen LCD in einen Transporter zu tun -.- Dafür so einen Aufschlag zu verlangen ist nicht ohne. Aber das ist eine andere Sache...Möchte nur wissen ob es auch Anbieter gibt, die den kompletten KAufpreis inkl. Versandkosten erstatten.

[Beitrag von reflex0025 am 05. Mai 2009, 17:25 bearbeitet]

Torso77
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 05. Mai 2009, 18:30

Es geht doch nicht darum OB sie die erstatten. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet ab einem Warenwert von 40€ den Warenwert inkl. Porto/Versandkosten zu erstatten und das auch inkl. Rückporto.

Wenn die Firma von ghost13 sowas nicht mit in die Kostenkalkulation mit einbezieht dann sind sie selber schuld, sorry.

reflex0025
Stammgast

#7 erstellt: 05. Mai 2009, 18:38

Das heißt sie sind gesetzlich dazu verpflichtet mir die Hin-und Rückkosten zu erstatten? Wo steht das? Die meinten Hintransport bezahle ich, Rücktransport sie.

lg

[Beitrag von reflex0025 am 05. Mai 2009, 18:38 bearbeitet]

Torso77
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 05. Mai 2009, 19:21

Bei fernmündlichen Bestellungen (d.h. per Telefon, Fax oder Internet) hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Übersteigt der Warenwert 40€, so sind die gesamten Kosten der Bestellung zu erstatten.

Kann dir leider nicht sagen wo genau das im Gesetz steht, aber es steht drin.

Das hier ist natürlich keine Rechtsberatung

[Beitrag von Torso77 am 05. Mai 2009, 19:21 bearbeitet]

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