Amazon Resterampe keine Versandkosten zurück?

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Biokrieger
Stammgast

#1 erstellt: 23. Jan 2009, 14:27

hallo habe über amazon resterampe einen tv gekauft und ihn wieder zurückgeschickt (wurde kostenlos abgeholt)weil er bei blu-ray wiedergabe arsch ruckelte. heute habe ich die gutschrift bekommen allerdings bekomme ich die versandkosten 40 euro (resterampe - zu mir) nicht zurück. der kundenbetreuer am telefon meinte das versandkosten für bestellungen über den amazon marketplaces nicht erstattet werden. hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht??

Teoha
Inventar

#2 erstellt: 23. Jan 2009, 16:02

Hallo,

das kann nicht sein ! Fernabsatzgesetz gilt für alle Internetkäufe. Also: Mehr als 40,- Euro Warenwert, Versandkosten werden erstattet und zwar alle.

Das kann ein Verkäufer auch nicht in seinen AGB oder Lieferbedingungen rechtswirksam ausschliessen.

gruss

suitcase
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 27. Feb 2009, 21:23

Ich hänge mich mal dran, da die eigentliche Frage von Biokrieger nicht korrekt beantwotet wurde. Es ging bei seiner Frage nicht um die Rücksendekosten, sondern um die Erstattung der Versandkosten für den Versand von der Resterampe zu ihm.

Ich stehe nämlich vor der selben Frage. Ich habe heute einen LCD von resterampe erhalten und muss leider feststellen, dass das Gerät brummt. Die Versandkosten zu mir haben 52,- Euro betragen.

Gibt es hier Erfahrungen, ob ich diese 52,- Euro bei Rückgabe des LCD wegen Widerruf erstattet bekomme?

Guido

Teoha
Inventar

#4 erstellt: 27. Feb 2009, 22:03

Ich hänge mich mal dran, da die eigentliche Frage von Biokrieger nicht korrekt beantwotet wurde.

Warum nicht, steht doch hier:

Also: Mehr als 40,- Euro Warenwert, Versandkosten werden erstattet und zwar alle.

Das gilt natürlich auch für die Resterampe. Das Fernabsatzgesetz gilt für alle.

gruss

suitcase
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 27. Feb 2009, 22:07

Was du meinst bezieht sich auf die Rücksendekosten bei Widerruf. Das ist klar. Für die Rücksendung will resterampe auch kein Geld. Dies hat Biokrieger ja auch geschrieben. Es gehtum die Hinsendekosten von Verkäufer zum Kunden.

Guido

Teoha
Inventar

#6 erstellt: 27. Feb 2009, 22:22

Hallo,

hier ist die Rechstslage noch unsicher:

http://www.internetrecht-rostock.de/widerruf-hinsendekosten.htm

In der Praxis werden aber die kompletten Kosten wohl erstattet, ich habe bisher auch hier im Forum noch nichts anderes gehört.

Peter_Wind
Inventar

#7 erstellt: 27. Feb 2009, 22:34

Versandkosten werden erstattet und zwar alle.

Diese Aussage kann man so nicht stehen lassen. Eindeutig ist es bei den Rücksendekosten. Bis 40 € Käufer.

Ob auch die Hinsendekosten zu erstatten sind, folgendes

Am 01. Oktober 2008 hat der Bundesgerichtshof sich mit dieser Frage befasst. Die Richter tendieren ebenfalls dazu, dem Verkäufer die Kosten aufzuerlegen (BGH, Beschluss vom 1.10.2008, Az.: VIII ZR 268/07). Allerdings hat er die Frage dem Europäischen Gerichtshof vorlegen müssen, da das Verbraucherschutzrecht auf europäische Richtlinien zurückgeht. Bis der EuGH in dieser Frage geurteilt hat bleibt die Rechtsunsicherheit also noch bestehen

Wie es vorher schon steht, die Rechtslage ist noch unklar.

[Beitrag von Peter_Wind am 27. Feb 2009, 22:41 bearbeitet]

suitcase
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 27. Feb 2009, 23:41

Teoha schrieb:

Hallo,
...

In der Praxis werden aber die kompletten Kosten wohl erstattet, ich habe bisher auch hier im Forum noch nichts anderes gehört.

Und wie sind die erfahrungen mit resterampe?

Guido

boeser
Neuling

#9 erstellt: 06. Mrz 2009, 15:55

Das ist eine interessante Sache. Ich habe gerade einen LCD über die Resterampe bestellt, der morgen oder Montag geliefert werden müsste. Die Versandkosten betrugen 33 EUR. Das wäre schon blöd, wenn ich die nicht wieder bekäme.

Ich war mir bewusst, dass der Verkäufer die Hinsendekosten nach derzeitigen Stand der Dinge nicht tragen muss. Allerdings dachte ich immer, Amazon wäre da sehr kulant.

Jetzt kann ich nur hoffe, dass mir der LCD gefällt.

[Beitrag von boeser am 06. Mrz 2009, 16:36 bearbeitet]

Teoha
Inventar

#10 erstellt: 06. Mrz 2009, 16:32

Amazon ist schon kulant, aber wohl nicht (immer) bei Artikeln der Resterampe.

boeser
Neuling

#11 erstellt: 21. Mrz 2009, 00:09

Hallo!

Meine Neuigkeiten zum Thema: Ich hatte den Toshiba 42RV555D bei der Restrampe gekauft. Der LCD war wie neu. Allerdings hatte er extrem starkes Clouding und der Lüfter war mir zu laut. Ich habe ihn deshalb wieder abholen lassen. Das hat auch alles gut geklappt.

Heute erhalte ich eine E-Mail mit der Nachricht über die Gutschrift. Es werden mir auch die Hinsendekosten erstattet, was ich natürlich sehr gut finde.

Es handelte sich immerhin um 33 EUR.