Problem mit Zen Vision M

also ich hab ein problem mit meinem Zen Vision M. Ich hab ihn nun seit einem jahr, und aufeinmal verbindet er sich nicht mit der Software.Fast jedes Mal wenn ich ihn neustarte macht er so eine "Regoriasation"(weiß grad nicht wie mans schreibt), wie wenn ich auf den Reset Knopf drücke!!!Dann hab ich mich im I-Net umgeschaut, wie ich das Problem beheben kann, anscheinend haben mehrere dieses Problem.Man sagte mir dass ich die "fixup" datei ausführen soll, dass tat ich. sogar 2mal mit der gleichen datei noch von einem anderen server.Aber es funktioniert immer noch NICHT!!!
kann mir einer helfen???
mfg der_juli