Samsung YP-Z5

du musst denen nur mit image-schaden und sowas wie: absolut nicht zu empfehlen bzw. werde von samsung abraten, kommen, dann werden die butterweich^^

ja, ich hab denen grad ne böse mail geschickt. mal gucken was sie antworten.

poste mal was du geschreiben hast^^^^

und die antwort von denen

baijano schrieb:

Neuigkeiten von autronic. So ich hab da mal etwas Druck gemacht. Wenn bis Di, sprich 4 (!!!) Wochen nach Eingang des Players, die Ersatzteile immer noch fehlen, wird ein RMA-Antrag ausgefüllt. Dies bedeutet, Antrag auf ein Neugerät. Diesen Antrag muss Samsung dann noch bearbeiten. Ich find das langsam echt ne Frechtheit.Wie kann es denn sein, dass man Ersatzteile für ein aktuelles Gerät nicht auf Lager hat... Service gibt es heute wohl nirgends mehr... Und wenn die Ersatzteile nicht da sind, kann man doch direkt ein neues Gerät schicken. Echt ne absolute Frechheit. Werd gleich nohc die nächste Beschwerdemail an Samsung schreiben. Ich glaube, man lässt sichals Kunde zu viel gefallen. :|

Hallo!
Was fehlen denn für Ersatzteile? Der Akku? Dann wirds für mich ja scheinbar auch noch länger dauern! Oder sie schicken gleich meinen mit!!
Werde am Montag mal da anrufen.Meiner sollte ja gestern oder heute in "bearbeitung"gehen.

Gruß,
Andreas

Leider haben sie mir nicht verraten,welche Teile fehlen
Ja ruf da mal an und mach ein bissl Druck. Vll hast du ja auch Glück und der Akku ist lieferbar...

@ abt
ja mach ich,wenn die geantwortet haben^^

Meine Mail:
Guten Tag,

ich habe heute erneut mit autronic gesprochen. Die angeforderten Ersatzteile sind immer noch nicht eingetroffen. Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass man noch bis Dienstag wartet und dann den Antrag auf ein Austauschgerät gestellt wird. Ich frage mich wie lange dies dann noch dauern soll.
Ich find das langsam echt eine Frechtheit. Zudem stelle ich mir die Frage,wie es sein kann, dass man Ersatzteile für ein aktuelles Gerät nicht auf Lager hat. Dies ist für mich ein Zeichen für ein schlecht Management. Autronic ist der Servicepartner für alle MP3-Player in der BRD,oder? Wie kann es sein, dass man gängige Teile nicht auf Lager hat??? Und zudem sollte es doch wohl möglich sein zu erfahren, ob Ersatzteile lieferbar sind oder nicht. Auch wenn sich die Produktion im Ausland befindet. Anscheinend stimmt die Kommunikation in ihrem Unternehmen nicht. Ich finde es erstaunlich, dass sich ein Unternehmen solch schlechten Service bei sehr starker Konkurrenz überhaupt erlauben kann. Eventuell sollte man überlegen demnächst einen MP3-Player eines Konkurrenten zu erwerben.

Antwort:
GutenTag Herr *****

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern Ihre Veraergerung und Enttaeuschung ueber unseren
Kundenservice sehr, und moechten uns dafuer vielmals entschuldigen.
Selbstverstaendlich liegt es nicht in unserer Absicht, unsere Kunden laenger
als vermeidbar warten zu lassen.

Leider sind wir jedoch bei Reparaturen mit Ersatzteilbedarfauf
puenktliche Lieferung angewiesen. Da viele Teile im Ausland gefertigt
und ueber Speditionsdienste geliefert werden, kann es in dieser
Beziehung ungluecklicherweise zu Verzoegerungen kommen, die sich unserem
Einfluss entziehen.

Selbstverstaendlich werden wir die Reparatur Ihres Players ohne jede
weitere Verzoegerung abschliessen, sobald uns die entsprechenden Teile
zur Verfuegung stehen.

Bis dahin hoffen wir auf Ihr Verstaendnis und stehen Ihnen gerne
weiterhin telefonisch oder schriftlich zur Beantwortung Ihrer Fragen zur
Verfuegung.



Anscheinend ist das so ne Standardantwort. Ich habe mich vor ein paar Tagen schonmal beschwert und die Antwort war fast identisch.

Hallo,
ich habe jetzt auch den YP-Z5FQ und bin auch sehr begeistert von dem Gerät.
Nur würde ich jetzt gerne ein Firmware update durchführen, habe nur ein bisschen angst das ich was falsch mache.

Ist es so richtig.

1. Datei downloaden
2. Mp3-Player anschließen
3. Datei in den Player ziehen
4. USB Kabel entfernen
5. USB Kabel wieder einstecken

Fertig?

Ich hoffe ihr könnt mir da Tipps geben.


MfG

Bis 4. is alles ok. Wenn du den Player vom PC getrennt hast, schaltest du ihn ganz normal an. Die neue Firmware wird dann installiert. Des dauert ein paar Sekunden. Danach kannst ihn wieder anshließen, wenn du möchtest

@paddel,

es gibt auf samsung.de eine sehr gute Beschreibung. Welche fallen es gibt, findest du in diesem Fred.

LG Boot

Da sag ich doch einfach mal danke

Ja bei Samsung.de war ich ja und habs mir durchgelesen wollte hier nur nochmal Sicherheit haben. Man liest ja des öfteren von Probs mit dem Uppen.


MfG

@paddel,

wenn Du dich an die Beschreibung hältst, solltest du keine Probleme haben. Ich finde, dass diese den Ablauf so gut beschreibt, dass eigene Beschreibungen kaum besser sein können. Einziger Manko ist, dass auf bestimmte Randbedingungen (erforderlicher freier Speicher) nicht eingegangen wurde.

Viel Erfolg

Boot

Hat jemand nähere Infos zur 2.48er Firmware und kann er/sie diese Aussagen bestätigen, insb. 2.48=2.47?

Danke Boot

also ich habse mir ma runtergeladen und es sieht so aus als ob es ein update für denn T9 is und nich für unseren Z5...
Müssen wir also noch ein bisschen warten.Aber das nächste update wird kommen

Ver. 2.48 (wird als Ver. 2.48 EU geladen) ist schon für den Z5, ich habe jedoch keine neuen Features gefunden. Scheint aber stabil zu laufen. Vielleicht gibt´s den einen oder anderen Bug weniger...

Wer selbst Hand anlegen möchte: Download-Seite mit allen Informationen.

ck.

@Boot

Meinst du die "Firmware Update Manual" von Samsung.de? Oder gibt es noch andere Beschreibungen fürs Uppen?

MfG

Paddel110

genau die meint er. welche auch sonst?

Autronic zum 100mal:
Nach 4 Wochen haben sie endlich gemerkt, dass die Ersatzteile nicht lieferbar sind und jetzt wird ein RMA Antrag gestellt, sprich ein Antrag auf Austauschgerät. Den muss aber Samsung noch bearbeiten. Langsam hab ich die Schnauze echt voll. Der Player is ja schön und gut, aber weiß hab ich davon, wenn er nicht hier ist. Also den Kundenservice kann man echt vergessen. Werde da jetzt jeden Tag anrufen und nerven. Zu Not auch bei Samsung, selbst wenns 12ct pro min kostet.

Ich besitze den Samsung YP-Z5FQ jetzt schon seit 2 Monaten und habe immernoch Probleme mit dem Akku. Wenn ich den Player vollständig auflade und dann ausgeschaltet 2 Tage liegen lasse ist der Akku wieder halb leer. Ich habe mich schon an Samsung gewendet und ihn dann zu autronic eingeschickt aber diese haben wohl die Laufzeit von 30 h getestet und keinen Defekt festgestellt. Wie lange müsste denn normalerweise der vollständig aufgeladene Akku seine Ladung im ausgeschalteten Zustand halten?

schon mal danke für eine Antwort

baijano schrieb:

Autronic zum 100mal: Nach 4 Wochen haben sie endlich gemerkt, dass die Ersatzteile nicht lieferbar sind und jetzt wird ein RMA Antrag gestellt, sprich ein Antrag auf Austauschgerät. Den muss aber Samsung noch bearbeiten. Langsam hab ich die Schnauze echt voll. Der Player is ja schön und gut, aber weiß hab ich davon, wenn er nicht hier ist. Also den Kundenservice kann man echt vergessen. Werde da jetzt jeden Tag anrufen und nerven. Zu Not auch bei Samsung, selbst wenns 12ct pro min kostet. :|

Hallo!
Ich denke ich werde ähnliche Probleme bekommen wie du!!
Habe gestern bei Autronic angerufen und man sagte mir das das Gerät am 7.2.geprüft worden ist und ein Akku bestellt wurde. Der bis gestern aber noch nicht da wahr.Man konnte mir aber auch nicht sagen wann der Akku nun geliefert wird.
Werde nun ende der Woche nochnals da anrufen.Wenn der Akku dann immer noch nicht da ist gibts eine böse Mail an Samsung.

Gruß,
Andreas

Sooo, ich hab ja gesagt, dass ich jetzt hartnäckig bleibe. Habe gerade mit Autronic gesprochen. Die Ersatzteile sind jetzt plötzlich da. Der Techniker hat sie schon eingebaut und macht jetzt noch einen Probedurchlauf. Er wird diese Woche noch verschickt... Jaja es geschehen noch Zeichen und Wunder.

Hier nochmal die letzte Samsung E-Mail:

Ich habe eben wiederholt mit autronic gesprochen. Nach 4 (!!!!!!!!) Wochen hat man endlich festgestellt, dass die Ersatzteile nicht lieferbar sind. Für mich ist das blanker Hohn und Kundenverarsche. Jetzt wird ein RMA-Antrag gestellt. Die Dame am Telefon meinte, dass noch ein etwas dauert. Wie lange wollen sie ihre Kunden denn warten lassen??? Ich möchte, dass dieser Antrag so schnell wie möglich bearbeitet wird. Ich bin bereits sehr verärgert. Das Produkt war von Anfang an defekt und eigentlich müsste man ein Entschädigung bekommen. Aber anscheinend gehört Kundenfreundlichkeit nicht zu ihrer Firmenphilosophie. Ich werde keinen empfehlen ein Produkt von Samsung zu kaufen. Diesmal möchte ich keine vorformulierte Antwort erhalten, denn diese habe ich schon 2mal bekommen.



Antwort:
GutenTag Herr *******

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und moechten ihnen versichern, dass
wir den Vorgang so schnell wie moeglich zum Abschluss bringen werden.

Hallo,
ich habe ein paar Fragen zum YP-Z5
1.Wie lange hält der vollständig geladene Akku normalerweise wenn man den Player nicht einschaltet?(Bei mir nur 2 Tage )
2.Kann es sein dass der Akku kürzer halt wenn man mehr Musik drauf hat?

Dankeschön

newnoname schrieb:

Hallo, ich habe ein paar Fragen zum YP-Z5 1.Wie lange hält der vollständig geladene Akku normalerweise wenn man den Player nicht einschaltet?(Bei mir nur 2 Tage ) 2.Kann es sein dass der Akku kürzer halt wenn man mehr Musik drauf hat? Dankeschön

Hallo!
Zu 1:Er sollte auf jedenfall bedeutend länger halten als 2 Sunden.Ich behaupte einfach mal das wohl dein Akku defekt ist.Hatte so ein ähnliches Problem mit meinem Samsung YP-T8.
Zu 2 : Das hat überhaupt nichts zu sagen ob der Speicher mit Musik o.ä.voll ist oder ob du nur 1 Lied gespeichert hast.

Gruß,
Andreas

Also wenn ich meinen Player GANZ AUFLADE sollte er NICHT nach 2 Tagen leer sein obwohl ich ihn NICHT eingeschaltet habe???

Die von Samsung haben mir nur gesagt dass es an der Spezifikation des Gerätes liegen würde.Und das KEIN DEFEKT am Gerät vorliegt. Doch ich kann mir nicht erklären warum ein mp3-player von selbst seine Ladung verliert? Meinen alten shuffle hab ich seit einem viertel Jahr nicht aufgeladen und nicht benutzt und er ist immernoch voll.

ALSO IST ES NORMAL DASS DER YP-Z5FQ SEINE LADUNG INNERHALB VON 2 TAGEN VERLIERT OBWOHL MAN IHN NICHT EINSCHALTET????

bitte nicht schreien!

also ein bisschen spannung verliert er - bis er in "tiefschlaf" verfällt(dauert ca24 h) dann eigentlich nicht mehr - also meiner hat nach 4 wochen noch über die hälfte an batterie(war aber vorher nicht ganz voll) danke da liegt schon ein defekt vor - die haben nur im mom so viele defekte, dass sie keinen bock mehr haben.

also für mich is das nicht normal und da liegt bestimmt ein defekt seitens des akkus vor. wie lange hält er denn wenn du ihn zwischendurch an hast?

hehe schneller;-)

Hallo!
So wie das ausschaut scheint Samsung ja ein sehr großes Akkuproblem zu haben.Die scheinen sehr oft kaputt zu gehen.

Gruß,
Andreas

naja nicht nur akku - der pllayer scheint generell sehr zu kränkeln - bei meinem ersten war der display kaputt - beim 2ten der speicher und mein jetziger muss auch wieder weg - ka was da kaputt is...

Davecordoba schrieb:

hehe schneller;-)

och menno


da die haben echt viele probs. ich hoffe, meiner bleibt jezt ganz(wenn er mal kommt).
bei mir war der akku und das diplay kaputt. ich fende das reicht^^ also wenn ich den noch 2mal einschicken muss, will ich mein geld wieder haben und ich hol mir nen zuverlässigeren...

baijano schrieb:

also für mich is das nicht normal und da liegt bestimmt ein defekt seitens des akkus vor. wie lange hält er denn wenn du ihn zwischendurch an hast?

Also wenn ich mal mit ihm ne Stunde höre und auch ziemlich dran rum schalte dann is er am nächsten Tag ganz leer.
Ich setz mich jetzt noch mal mit Samsung in Verbindung, so schnell geb ich nicht auf (hat ja schließlich auch was gekostet)!!!!

newnoname schrieb:

baijano schrieb: also für mich is das nicht normal und da liegt bestimmt ein defekt seitens des akkus vor. wie lange hält er denn wenn du ihn zwischendurch an hast? Also wenn ich mal mit ihm ne Stunde höre und auch ziemlich dran rum schalte dann is er am nächsten Tag ganz leer. Ich setz mich jetzt noch mal mit Samsung in Verbindung, so schnell geb ich nicht auf (hat ja schließlich auch was gekostet)!!!!

also so war es bei mir auch. ich würd sagen, typischer fall von akku defekt. wie lange hast du ihn denn schon? ich würd mich da nicht abwimmeln lassen. ich habe denen geschrieben, dass mit nur max 5 std hören kann. ich sollte dann zu autronic schicken. falls du das auch machen muss, kannst du dich evtl für 4 wochen von ihm verabschieden...
mir schein, als dass samsung ein gewaltiges akku problem hat.

Also... ich hab da jetzt mal bei Samsung angerufen und komischer Weise liegt es jetzt ganz plötzlich nicht mehr an der Spezifikation des Gerätes sondern er scheint "überraschender Weise" doch einen Akkudefekt zu haben. Und was soll ich jetzt mit ihm machen??? ... Genau, zu autronic schicken! Naja also werd ich das mal machen.....................

mir is grad sone idee gekommen.
könnten vielleicht alle, die nen akkudefekt haben, mal geburtsjahr+ort ihres samys verraten?
meiner:
2006/03 - China (bis jetz hab ich allerdings keine probleme gehabt)
könnte ja sein das es damit zusammenhängt wo und wann die teile produziert wurden.vielleicht is ja ein ganzer jahrgang krank^^

Ich kann nur sagen, dass meiner keine Akkuprobleme hat (hab ihn aber auch erst seit Weihnachten.

Baujahr 10/2006, Slowakei

Also das interessiert mich jetzt aber auch!! Meiner hat zum Glück auch KEINE Akkuprobleme!
Baujahr: 11/2006 Slowakei
Hatte ihn aber auch nie länger als 2 Tage unbenutzt! Also kann ich zu dem Problem mit dem Entladen, während er ausgeschaltet ist, nichts sagen. Hatte allerdings einmal das Problem, daß nach über 24 h Ruhezeit, wenn der Player sich ja "ganz" ausgeschaltet hat, er sich beim hochfahren aufgehängt hat! Hat sich aber durch den Reset Knopf wieder beheben lassen! Habe das auch auf die zu kalte Temperatur geschoben, er hat sich nämlich angefühlt wie ein Eisklotz! Ansonsten, zum Glück keine Probleme nach dem ersten Austausch!!

Slowakei 2006/10; keine Probleme

Gruß Boot

juhu, erst endlich wieder da lade ihn jezt erstmal in ruhe auf. mal gucken, ob er dann besser funzt

2006/10 Slowakei
akkuprobs

Slowakei 2006/09 , Akkuprobleme ... muss ihn jetzt auch wegschicken.

china 2006/07
keine probleme

scheint vll eher bei den slowakei-geräten vorzukommen

meiner is von 09/2006
made in slovakia

und ohne akkuprobs..(puh gott sei dank)
*auf holz klopf*

baijano schrieb:

juhu, erst endlich wieder da lade ihn jezt erstmal in ruhe auf. mal gucken, ob er dann besser funzt 2006/10 Slowakei akkuprobs

Hallo!
Bekomme meinen auch am Montag, wird heute per UPS rausgeschickt! Naja,hat fast 1 ganzen Monat gedauert.

Gruß,
Andreas

Bei mir hat es jetzt mehr als ein Monat gedauert
Es wurden Akku und LCD getauscht plus neue Firmware. Naja ich hoffe, er läuft jetzt gescheiht. Ziehe gleich Musik drauf.
Mal ne Frage: Wenn ich die Playlist von Winamp übernehme, spielt er die Lieder dann auch in der gleichen Reihenfolge ab oder ordnet er die wieder nach Tag?

er spielt die lieder so ab, wie du sie gewählt hast.
sonst wäre ja die playlist u.U. unnütz.



ich glaube, mein akku ist auch defekt. bisher nur ein verdacht, werde mal den test mit den 2 tagen machen. werde dann berichten

so haab mir jetzt ne schöne playlist in winamp zusammen gestellt. hab sie dann rüber kopiert. sie is dann auch unter wiedergabelisten zu finden. aber sie ist leer hab ich was falsch gemacht?

du musst als quelle die dateien auf dem player auswählen, sonst funktioniert es nicht.
wenn du das machst "müsste" es "eigentlich" funktionieren...

st5346 schrieb:

du musst als quelle die dateien auf dem player auswählen, sonst funktioniert es nicht. wenn du das machst "müsste" es "eigentlich" funktionieren...

sorry verstehe ich net

naja, du machst winamp auf. dann gibbet 2 wege:
1. dateien hinzufügen etc. da musste den playerordner öffnen und die dateien raussuchen

oder

2. du öffnest den player in nem anderen fenster und ziehst die dateien rüber in die liste.

dann speichern und in den hauptordner vom player ziehen.
UMS only sollte an sein.
ich habs mit nr. 2 gemacht und es hat funktioniert.

Danke für die Hilfe
Bin froh, ihn jetzt mal endlich nutzen zu können8)

Welcher Equalizer findet ihr den für gemischte Musik am besten? Hab jetzt wirklich fast alles drauf, von Rock über Dance/House bis Pop

Hängt vom Geschmack und den Hörern ab. Ich zB nutze ihn gar nicht.

Mit Original würde ich ihm nur im Tief- und Midbass etwas gönnen.

LG Boot